海爾智家，又一次登上了世界500強榜單。

美國東部時間8月5日，《財富》（Fortune）官網公布了2024年世界500強榜單。海爾集團子公司——海爾智家股份有限公司再次上榜，排名較去年上升12名。

在全球各種不確定性因素增加的背景下，海爾智家又交出了一份“穩健增長”的成績單。那么，海爾智家是如何從小到大，從一家青島的冰箱小廠到今天的世界500強；又是如何從弱到強，從一個青島品牌到如今的世界級品牌的呢？

其實答案很簡單，就是始終以用戶為中心，不斷滿足全球用戶的需求。

“用戶至上”的世界級品牌

沃爾瑪、蘋果、三星、大眾……每一個世界500強巨頭，都是有著獨到能力的“世界級品牌”，海爾智家也不例外。

在全世界做生意，難度超過了很多人的想象。不同國家和地區的人們，消費習慣不同、文化背景不同，要將“品牌”根植于全球用戶的心里，滿足復雜多元的消費需求，是一件難度系數極高的工作。

近年來，全球不確定性因素增多，家電行業也處于增速換擋周期，但全球用戶始終用真金白銀為海爾智家“投票”，助力他拿到一個又一個“世界第一”。那么，為什么“海爾智家的用戶”會越來越多？原因有很多，最重要的一條在于，海爾是“用戶的海爾”。

以用戶為中心，不是一句口號，是海爾智家的“基因”。所以，用戶在生活中的每一個細微痛點，都會被海爾智家第一時間捕捉到，并拼盡全力去破解。

比如，在國內，很多用戶都曾有這樣頭疼的問題——冰箱兩側的散熱縫不美觀，落灰后更不好打掃。為此，卡薩帝研發出“0閃縫”零距離自由嵌入式冰箱，讓冰箱完美平嵌于櫥柜中，用科技和場景的創新破解了用戶痛點。卡薩帝連續8年高端市場絕對第一，這是用戶給卡薩帝的正向回報。此外，海爾全空間保鮮冰箱、直驅洗衣機、洗空氣空調……這些行業標桿性爆款產品，都源于用戶的真實需求，“用戶的海爾”也得以在2023年以28%再創新高的市場份額，蟬聯行業第一。

在海外，美國GE Appliances推出的Combo洗烘一體機，為用戶提供了便捷、高效的洗衣新體驗，深受當地用戶認可。在日本，多數用戶因房屋面積較小，有節省空間的需求，海爾智家推出擁有同容積最薄設計的TZ超薄冰箱、寬度僅有36cm的行業最瘦冷柜等產品，廣受用戶好評。在澳洲，針對用戶經常受到洗衣機噪音大的困擾，斐雪派克研發了變頻直驅電機，很快這項領先的科技風靡全球，讓斐雪派克穩坐新西蘭白電市場第一。在歐洲，Candy推出市面結構最緊湊的洗衣機，解決了西班牙獨居客和生活空間局促的家庭洗衣需求，類似這樣的創新也發生法國、德國、英國等國家，讓海爾智家在歐洲連續8年增速最快。

世界級品牌，往往還有一項獨到的能力，那就是擅長從0到1，“用未來定義現在”。成于家電卻不止于家電，海爾智家面向物聯網時代的用戶需求，打造了全球首個場景品牌三翼鳥，并在2024年實現品牌升級，為用戶提供智慧家居一體化方案。

“三位一體”的全球化企業

“想到”和“做到”之間，有一道鴻溝。

作為全球化企業，海爾智家的“獨到”還在于，用“研發、制造、營銷”三位一體的全球化，抹平了“想到”和“做到”之家的鴻溝，實現了用戶的全球需求、全球滿足。核心策略是：以本土化推進全球化，以全球化服務全球化。

在研發上，海爾智家擁有覆蓋線上線下的“全球攻略”。線上，布局了HOPE創新生態平臺；線下，布局了全球10大研發中心，能夠第一時間捕捉到全球各地的用戶需求，并聯動全球研發資源高效創新。

以海爾X11洗衣機為例，在第一時間捕捉到歐洲用戶的節能需求后，海爾智家通過全球共創：結構設計在紐倫堡，外觀設計在米蘭，算法在中國，工藝在日本，核心零部件是在奧克蘭，最終研發了比歐洲最高A級能效標準還節能50%的洗衣機。

研發是全球化的，制造和服務同樣在全球“遍地開花”。143個全球制造中心，讓海爾智家可以第一時間響應用戶需求，高效產出高質量產品供給市場；23萬個全球銷售網絡，讓海爾智家能第一時間為全球用戶提供個性化服務。

近年來，海爾智家還在加大全球本土化布局：巴基斯坦廚電工廠、南亞冷柜工廠、美國熱水器工廠等工廠投產，以及今年的埃及生態園開園，在打造符合當地用戶需求產品的同時，也持續釋放海爾智家海外市場的增長潛力。

能力越大，責任越大

《財富》世界500強，都是各行各業的旗手級企業，他們的價值不僅在于營收、利潤數字的強大，更在于對于綠色可持續發展、全球公益事業的引領帶動。包含這些元素的ESG，在企業的“價值”評估中，權重越來越高。

所以，看海爾智家，不僅要看他的“強大實力”，更要看它的“責任擔當”。

6-Green可持續發展戰略貫穿了海爾智家產品全生命周期的每一個環節。綠色設計上，在國內打造了比傳統冰箱節能15%以上的博觀冰箱，在海外研發了節能50%的Combo大滾筒洗衣機等；綠色制造上，擁有行業數量最多的燈塔工廠，以及行業首座再循環互聯工廠，在全球實現綠色節能、低碳環保的高質量可持續發展。

公平普惠的發展理念則融入到海爾智家的全球社區活動和公益事業中。在國內，援建了400多所希望學校，是團中央希望工程中援建希望小學最多的企業；在海外，積極參與波蘭、泰國、意大利等多個國家的公益事業和社區活動。如今，積極踐行ESG理念的海爾智家，MSCI ESG評級行業最高。

持續上榜《財富》世界500強榜單，這是一項基于“價值”的重要全球認可。做可持續發展的世界級品牌、全球化企業，海爾智家在風高浪急的全球化舞臺上，還將劈波斬浪、勇毅前行。