護工是個短缺的工種，用業內人士的話來形容是，“年輕人不愛，中年人不屑，淪落到只有中老年人才肯干的境地”。現實是否如此呢？前天，記者以打工者的身份來到勞動力市場應聘，到市北區一家老年公寓暗訪，當了兩天的護工，充分體驗到這個行當從業人員的酸甜苦辣。經過暗訪以及多方采訪，記者發現，護工這個行當目前的社會地位比較低，待遇不是很高，因此被求職者冷落。目前，護工從業人員年齡逐漸走向了高齡化，最高的竟達到了68歲。

　　老年公寓護工待遇不高苦累不少被年輕求職者冷落 記者暗訪

　　求職去

　　記者被老年公寓搶走

　　上午8時30分，在市北區沈陽路，熙熙攘攘的求職大軍占據了近半邊道路。招工企業聚集了至少十幾家，招工人員舉著招聘牌來回在人群中走動，物色員工。一名中年女子打出“招護工管吃住”的牌子還是很吸引人，不時有農民工過去詢問，但一聽說是照顧老年公寓的老人，還要幫助老人大小便時，都扭頭就走。“我們的條件很好，宿舍干凈、舒適，工資按時發放。”招聘的中年女子不斷招攬著，但兩個小時過去了，只有一名50多歲的農民工愿意去看看。

　　此刻，中年女子也注意到記者在此轉悠了很久，并被多家招工企業“搶”著去上班，她抱著試試看的態度向記者問：“小伙子，我們招聘的是護工，每月的工資在2000元左右，管吃住，想不想去試試？”記者點頭表示同意，招聘女子臉上立馬露出了笑容，她自言自語地說：“太好了，今天上午沒有白忙活，總算是招到兩個人。”

　　看現場

　　招4個人僅一人留下

　　記者與這名求職的農民工一起來到位于市北區的紅宇老年公寓。在路上，記者與這名50多歲的農民工聊天得知，他姓胡，老家在萊西，以前在一家單位干過護工，因為單位經常拖欠工資，他今年想換份工作。接待記者的是紅宇老年公寓的護理主任吳金花，她非常熱情，把記者和胡先生帶到了4樓，詳細介紹了護理工作的流程。吳金花說：“照顧老人是件行善的事，這活兒雖然有點兒累，但很有價值。”

　　胡先生因為有工作經驗，他問得很仔細，比如每天工作多長時間，在工作的時間段需要照顧幾名老人。當聽吳金花說，值班的時候需要照顧5名以上老人時，他皺起眉頭說，這樣工作太累了，他不想干，然后就匆忙離開了，前后呆了不到10分鐘。看到記者還有干活的意愿，吳金花又耐心地講起來：“小王，剛開始干護工有些累，但是習慣就好了，我們和很多老人都成了朋友。”吳金花說，兩天前，有兩名40多歲的中年男子前來應聘，原本談得都還不錯，但聽說還要每天給老人洗腳時，兩個人知難而退。

　　老年公寓經過兩天的招聘，僅僅留下了記者一人。

　　先培訓

　　傳授陪護小竅門

　　為了讓記者能夠詳細了解護工這個行當，吳金花做了簡單的崗前培訓，她帶記者參觀了整個護理區。“4樓住的老人，大多數具有行動能力，因此這些老人的護理比較簡單。”吳金花帶著記者到每個房間看了看，她說，當好護工得了解每名老人的性格，這樣才能有的放矢與老人交流。吳金花邊說邊把記者帶到一個房間內，這個房間住著一名70多歲的婦女，看到吳金花后，她立即站起來說：“吳主任，你來了，快坐下吃瓜子。”吳金花悄悄告訴記者，這名老太太剛來的時候，很倔強，不愿意見任何人，別人給她送飯時非打即罵。吳金花后來發現，這名老太太特別喜歡唱歌，就主動過來和她聊天，稱贊她的歌曲唱得好，并和她一起唱，慢慢地兩個人就成了朋友。

　　“老人年齡大了，就和小孩兒一樣，有時候也耍小脾氣，這個時候就要去安撫，千萬不能和他們拗著。”吳金花語重心長地說。在培訓過程中，吳金花接到一個緊急電話，原來2樓的一名老人拉肚子，需要緊急護理。到了2樓，記者看到，一名80多歲的大爺躺在床上，屎尿拉滿了床，見此情景，吳金花二話沒說，立即幫助老人把被子掀開，并幫助他把褲子脫下來，換上干凈的床單。此時，一股臭味飄滿了整個房間。吳金花顧不上休息，又找來藥給老人吃上。因為擔心記者打退堂鼓，臨陣脫逃，吳金花笑著說：“你剛來，這樣的活不用你干，可以先從喂飯和打掃衛生等基本的干起。”

　　第一課

　　給老人喂飯有道道

　　11時30分老年公寓開飯，午飯很豐盛，是肉包子、拌白菜、海帶。“我要吃4個。”住在4樓的李大媽對于伙食很滿意。記者看到，能夠自理的老人，領到午飯后在陪護人員的看護下，可以很快吃完午飯，但是行動不便的老人則比較麻煩，需要陪護人員一口一口地喂。

　　“小王，從這頓午飯開始，你就正式上崗了。”吳金花建議記者，先從喂老人吃飯學起。記者拿了一個包子來到一名臥床老人的床前，把她扶起來，并把包子喂到老人嘴里。老人牙齒全掉光了，根本無法咀嚼，記者只好向吳金花請教，她建議把包子放在碗里用筷子夾碎，然后一點一點喂到老人嘴里。這個辦法很奏效，但喂一名老人吃完飯就要十幾分鐘。因為左手需要扶著老人，喂完兩名老人后，記者的胳膊感覺有些酸，但看到一名50多歲的護工嫻熟的動作后，記者沒有松懈下來，又開始繼續工作。12點10分，記者與護工們幫助老人們吃好午飯。

　　12點30分，才是護工開飯的時間，工作餐和老人的午飯一樣。考慮到吃過午飯后，不少老人需要喝水，有的老人可能要上廁所，因此所有的護工領到午飯后又回到了老人房間，邊吃飯邊照看老人。記者是第一天開工，受到特殊照顧，允許到值班室吃飯。“我們開始實行護工在老人房間吃午飯的規定時，不少護工有反對意見。”吳金花說，有時候護工正在吃著飯，臥床的老人就排便了，此刻護工就要放下手頭的飯，幫助老人清理衛生，因此一頓飯很難吃囫圇。老年公寓的這種做法完全是為了老人著想，后來多數護工想通了，就適應了目前的吃飯模式。

　　挺勞累

　　老人10分鐘起身5次

　　老年公寓安排有經驗的51歲的楊福娥帶著記者一起上崗。楊福娥從早晨6點一直工作到次日早晨6點。下午1時，記者來到楊福娥工作的房間時，她正在挨個兒給老人擦腳。看到記者，楊福娥先是一愣，接著笑著說：“小伙子，你能干護工這個活兒？”記者微笑著點頭，放下包就開始忙起來。房間內一共有5名老人，年齡最大的103歲，其他的平均70歲左右，這些老人因為年齡大和疾病的原因，吃喝拉撒都需要人照顧。

　　1床的陳大媽患腦血栓后，左側的胳膊無法動彈，家人工作太忙，就把她送進了養老院。陳大媽屬于情緒波動比較大的類型，正在楊福娥介紹情況時，陳大媽突然用右手拍墻，并不停地喊叫。記者立即上前勸阻，但她絲毫沒有聽勸，繼續拍打。見此情景，楊福娥過來耐心勸起來，并把老人扶起來。很快，陳大媽情緒平復下來。安撫好陳大媽后，楊福娥打水準備給她擦腳，擦全身，但陳大媽突然又鬧起了情緒，拿起楊福娥的毛巾，一下扔到了地上。楊福娥只好去給其他老人洗腳，讓記者幫忙照看陳大媽。“大兄弟，我要躺下。”陳大媽小聲向記者求助。記者剛幫陳大媽躺下，過了不到兩分鐘，她又要起身坐起來。在不到10分鐘的時間里，陳大媽起身5次，每次都需要記者幫忙。

　　“小王，當護工不容易吧。”楊福娥苦笑著說，她剛從事護工這個行業的時候，一個星期沒有吃好飯，有時候，老人的脾氣很大，自己還經常被打，委屈的時候，只能一個人偷偷掉眼淚。

　　護工都曾被老人打罵過

　　下午不忙的時候，記者與老年公寓的護工聊起天，這個老年公寓一共有20多名護工，年齡基本上都在50歲左右，而且多為外來務工人員。今年44歲的曹洪云在護工隊伍中算是“年輕人”了，她已經在老年公寓工作了3年，從護工被提拔為護工班長。因為喜歡這個工作，曹洪云沒有覺得累，她說，每名護工都被老人打過、罵過。前天，有兩名老人發生了小矛盾，曹洪云從中撮合安撫，其中一名老人非但不領情，還把她罵了一頓。曹洪云沒有放棄，繼續與老人溝通，這才把兩名老人之間的矛盾化解。

　　“小王，你和老人交往，要有耐心。”聊天中，不少經驗豐富的護工向記者傳授經驗。曹洪云舉例說，有一名老人在此處住了多年，但他的脾氣很大，根本無法溝通，后來還是護理主任吳金花出手，老人這才變得溫順了。曹洪云說，吳主任經驗豐富，知道老人喜歡別人夸他，因此見到這名老人時總是面帶微笑，喂飯的時候扶著老人的肩膀，夸老人精神狀態好，慢慢地老人的脾氣就溫和起來。

　　談起剛從事護工這個行業，多數護工直搖頭。“我第一次幫助老人排便時，差點兒吐出來，一天的時間沒吃沒喝，感覺很惡心。”一名護工告訴記者，如果不是因為有愛心，很多人在護工這個行當不能撐過一年。曹洪云說，看到這些老人，有時候心生憐憫，就不覺得工作的辛苦。

????夜間護工們一直在忙

 

????下午4時30分，是老年公寓的開飯時間。老人們的晚飯很豐盛，有洋蔥炒雞心、五谷豐登和土豆絲，此外還有稀飯。記者上班的房間，有的老人因為體弱，還處于睡眠狀態。此時，楊福娥和記者一起，挨個兒把老人叫醒，然后讓他們吃晚飯。

????老人們吃過晚飯后，楊福娥提醒記者說：“小王，你今晚第一次值夜班，你可以先找個地方睡會兒，要不然老人們晚上起夜，根本無法睡覺。”從楊福娥口中，記者隱約感覺到，護工的夜晚很忙，但究竟有多忙多累，只有體驗過后才知曉。

????從晚上6時開始，楊福娥就開始忙碌起來，她讓記者幫忙照看房間內老人，然后去了別的房間。“小王，如果有老人想上廁所，你就叫叫我。”出房間門前，楊福娥囑咐說。原來，從晚上6時開始，記者就要和楊福娥一起，負責整個5樓老人的起居。楊福娥去別的房間，主要是幫助其他臥床的老人更換尿布。

????等楊福娥查完房后，已經是晚上7時30分，此刻，記者所在房間的老人已經進入了夢鄉。“真好，今晚房間內的老人很安靜，換了平時，1床的大媽最愛鬧騰，大聲說話，而且還用手砸墻。”楊福娥邊說邊準備坐下歇會兒。記者留意到，她的額頭上滲著汗水。但楊福娥的屁股還沒有坐熱，走廊內就傳出了“滴答”的聲音，這是有老人需要照顧，對方按了身邊的求助按鈕。

????記者與楊福娥來到求助老人的房間，這是一名70多歲的大媽要上廁所，但她身體不靈便，無法下床。此時，楊福娥熟練地拿出老人專用的上廁所工具，幫助她小便。“小王，這才剛剛開始，晚上，我們幾乎是一刻都閑不著的。”楊福娥再次提醒記者說。

????晚8時左右，記者值班房間內的老人們鼾聲四起，多數進入了夢鄉。但很快，就有老人打破夜的寧靜，大聲說著夢話。過了一會兒，3床的崔大爺睡醒了，他說自己身上很癢，需要抹點兒藥膏止癢。“崔大爺有糖尿病，引起了并發癥，經常身體瘙癢。”楊福娥找來藥膏幫他抹上后，對方這才逐漸安靜下來。

????晚9時，502房間老人按鈴求助換尿布；晚9時30分，510房間老人按鈴求助喝水；晚10時，505房間老人起床上廁所……一直到凌晨2時左右，記者與楊福娥一刻沒有閑著。3時左右，因為沒有熬夜經驗，記者已經感覺很困，腿也如同灌了鉛一樣，感覺很沉重。

????凌晨3時20分，記者實在堅持不住，坐在椅子上休息起來，慢慢進入了夢鄉……過了一會兒，朦朧中記者看到，楊福娥沒有停下來，她開始拿著拖把拖地，打掃衛生間，為清晨6時的交班做準備……

 ???68歲護工不比年輕人差

????業內人士介紹，護工隊伍現在缺口越來越大，因此護工的年齡也越來越放寬，從最初的40多歲，放寬到50多歲，一直到現在的68歲。在記者上班的老年公寓，就有這樣一對高齡護工夫婦，老兩口已經68歲，按理說，到了這個年齡，該在家安享晚年了，但來自安徽的周發魯和周志玲卻依然從事陪護工作。

????周發魯和周志玲每工作24小時，休息24小時。下午，記者上班的時候，只見到了周志玲，她正在房間內打掃衛生。“我和老伴不是一個班，他估計晚會兒睡醒了能過來。”周志玲正說著的時候，周發魯出現了，他個頭不高，雖然已是滿臉的皺紋，但人顯得很精神。聽說來了新同事，周發魯也和記者寒暄了幾句，他還笑著說：“小伙子，別看你年輕，但我以前干過農活，力氣大著呢，在這幫護工隊伍里，我干活一點兒不差。”

????周發魯和老伴從事護工行業已經一年多了，原本他們在青島從事水果生意，小日子過得也不錯，但在3年前，周發魯的朋友向他借款20多萬元。“我當時覺得這名朋友為人不錯，而且對方是買房子，就把自己攢的15萬塊錢全部借給他，我又向其他朋友借了5萬塊錢，一共湊齊了20萬。”周發魯說，令他意想不到的是，對方竟然卷著他這20多萬失蹤了，一直到現在都沒有追回來。“咱是講誠信的人，我和老伴只好外出打工還朋友的5萬欠款。到今年5月份，我就把所有的欠款還上了。”周發魯說，他沒有敢和子女說自己在青島從事護工，害怕子女們擔心。有時候，晚上周發魯在值班，子女打來電話，他就說正和老伴在廣場散步遛彎，日子過得很舒坦。

????雖然下午并不是周發魯上班的時間，考慮到老伴要照顧那么多的老人，很辛苦，他特意提早過來幫忙。“昨晚10點左右，86歲的孫大哥患了胃病，疼了一晚上，不知道現在是否好點兒了。”周發魯嘴里喃喃道。緊接著，周發魯就進了孫大爺的房間，進門他就問：“老哥，好些了沒有？”記者看到孫大爺正在房間內看電視，看到周發魯后，臉上露出了笑容，滿口回答說：“不疼了，幸虧昨晚你陪我聊天。”周發魯很熱心，拿起一杯熱水幫助孫大爺喝起來。可能因為周發魯的年齡比較大，他特別能和老人交心，這也是大齡護工的優勢所在。

????“說實在的，我感覺在這里工作很開心。”周發魯說，他和老伴商量過了，干兩年后再回老家和子女們團聚。