????從青島臺東八路一家餛飩店的衛(wèi)生間洗手出來，踩著墊在門口地上的紙殼，50歲的張女士腳下一滑跪倒在地，右腳踝磕在臺階上，疼得她站不起身來。昨天上午10時52分左右，120救護車緊急趕到餛飩店，將張女士送往骨傷醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)生檢查，她右腳踝骨折需要手術治療。餛飩店負責人表示，張女士只是來借用廁所，他們已經(jīng)提醒廁所不能使用，但她還是堅持進去洗手，出事后不應該由餛飩店負責。張女士對餛飩店員工的不負責任表示很寒心。

????踩上紙殼摔倒店內(nèi)

????“在臺東八路的一家餛飩店里，一名50歲左右的婦女摔傷了，她的小外孫在一邊哭。”昨天上午11時左右，市民王先生撥打早報熱線82888000爆料。記者聞訊趕到店內(nèi)時，傷者已經(jīng)被抬上救護車，送往骨傷醫(yī)院治療。據(jù)王先生稱，受傷的婦女當時從餛飩店的衛(wèi)生間里出來，踩在衛(wèi)生間門口鋪的紙殼上，腳下一滑摔倒在地，右腳踝磕在臺階上，疼得她站不起身來。她打電話聯(lián)系家人趕到，又聯(lián)系120救護車趕來。 腳踝骨折傷者稱很寒心 “我摔在他們的店里，剛開始店里的服務員都不過來扶我起來，一名好心的大姐過來攙扶我，但我比較胖，提醒她一個人扶不動我。”記者隨后到骨傷醫(yī)院4樓病房，見到了受傷的張女士，她躺在病床上，右腳踝用三個冰瓶子冰鎮(zhèn)止痛。她稱，上午她帶著3歲的外孫去餛飩店里吃飯，飯前她到衛(wèi)生間洗手，出來因為紙殼滑倒了。她在店里喊了一會兒，店里兩名服務員才過來扶著她坐到椅子上，但服務員始終沒有幫忙撥打120求助，反而話里話外流露出來的意思是不關他們店的事，這讓張女士覺得很寒心。

????店家稱出事前已經(jīng)提醒

????“我老伴穿的是朋友送的防滑鞋，怎么會輕易在他們店里摔倒？”張女士的丈夫稱。記者再次來到餛飩店，看到通往衛(wèi)生間的墻壁上貼著“小心地滑”的字樣，衛(wèi)生間門上也掛著“廁所維修中”的標志。工作人員解釋，他們的衛(wèi)生間堵了無法使用，張女士進店里并沒有消費，只是借用廁所，店員已經(jīng)解釋廁所不能用，但張女士堅持要進去洗手，他們也不好拒絕。衛(wèi)生間門口的紙殼，是店里怕灑出來的水和湯汁滑倒客人才鋪設的。張女士受傷后，他們的店員很熱情地將張女士扶起來，張女士并沒有要求他們打120聯(lián)系救護車，而是一直跟家人打電話。“她沒有在我們店里消費，我們也提醒她廁所不能用了，但她非要用，出了事跟我們沒什么關系吧。”店里的工作人員稱。

????律師：索賠并不容易

????大成律師事務所的王文濤律師就此事作出了分析，張女士要索賠，首先要證明自己確實是消費者，而不是來借用廁所的。如果店家將廁所無償借給她使用，不存在經(jīng)營獲益，很大程度上就可以免責。其次她要證明店家存在過失，店家確實懸掛了小心地滑的警示語，如果店員明確提出廁所不能使用，阻止張女士進入，而張女士卻堅持要使用，店家是可以免責的。但張女士如果有證據(jù)證明，店家在衛(wèi)生間門口設置紙殼，對顧客的安全造成威脅，存在管理不當?shù)倪^失，則可以通過法律途徑索賠。（記者 黃飛）