青島新聞網8月29日訊 近日,青島城運控股集團城陽巴士779路駕駛員劉同賢在紅島會展中心站上演了一場全流程的暖心接力。面對一位乘坐輪椅的乘客,他不僅以專業操作化解出行難題,更用細膩關懷撫平乘客焦慮,與熱心乘客共同完成了一場“有溫度”的暖心服務。
當日20時23分,劉同賢駕駛779路公交車停靠紅島會展中心站時,透過車窗注意到站臺上一位坐輪椅的女乘客正費力調整輪椅方向準備上車,劉同賢立即拉起手剎,解開安全帶,快步將轉化踏板放平,將特需乘客推上車并安置在特需乘客專座。
到達目的地后,輪椅女乘客卻突然害怕起來,原來這是她第一次乘坐輪椅下車。劉師傅見狀,立刻停下手中的動作,用溫和的語氣對女乘客說:“別怕,我在這兒,我們大家一起幫你,你慢慢來。”他一邊說,一邊輕輕握住輪椅的把手,穩穩地控制著輪椅的移動方向。旁邊的乘客們也紛紛伸出援手,有的幫忙扶住輪椅的扶手,有的在后面輕輕推著,還有的在旁邊不斷鼓勵著女乘客:“沒事的,我們都在這兒,慢慢來,別著急。”
在大家的共同努力下,輪椅緩緩地從車上移動到了站臺上。劉師傅一直保持著穩定的速度,確保輪椅的平穩。女乘客雖然還是有些緊張,但在大家的鼓勵和幫助下,她逐漸放松了下來。當輪椅安全地停在站臺上時,女乘客臉上露出了感激的笑容。


