青島新聞網(wǎng)1月31日訊（記者 曲妍妮）年味是什么?答案萬千,可能是一張歸程的車票、一份精心包裝的年貨、一家人掃塵的忙碌,也可能是一頓熱氣騰騰的年夜飯。而在今年,關(guān)于“年味”的答案或許更豐富、更獨(dú)特。

受疫情影響,目前已有多地發(fā)出“非必要不返鄉(xiāng)”的倡議,越來越多的人選擇就地過年。雖在遠(yuǎn)方,但堅(jiān)持為家人送出祝福或禮物成了大家共同的默契,疫情下的春節(jié)依然少不了濃厚的情感表達(dá)——人不到,但愛不缺席。日日順物流嗅到了用戶的這種需求,依托場景服務(wù)和生態(tài)平臺,以“定制‘新年貨’送愛先到家”為主題,打造春節(jié)物流服務(wù)的新模式。

(日日順物流“定制‘新年貨’送愛先到家”全國全民體驗(yàn)云眾播)

以愛之名,定制溫暖。就像《場景革命》一書中寫的那樣:“很多時(shí)候人們喜歡的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品所處的場景,以及場景中自己浸潤的情感……如果我們理解以人為中心的商業(yè)邏輯,就會發(fā)現(xiàn)商業(yè)就是忘掉生意、忘掉利益,是深入思考我們和擁護(hù)者的關(guān)系。”

“春節(jié)消費(fèi)”被重新定義

這個(gè)時(shí)代,最大的不變就是變化。面對消費(fèi)升級和疫情影響,新的消費(fèi)環(huán)境衍生出新的年貨概念。

前不久,日日順物流發(fā)起了搶“新年貨”服務(wù)方案全國全民大直播活動,通過線上線下聯(lián)動的體驗(yàn)云眾播,為用戶送上出行、居家、健身等多種“新年貨”場景解決方案。直播活動全網(wǎng)累計(jì)交互量突破100萬,當(dāng)日實(shí)現(xiàn)生態(tài)交易額近2000萬,引發(fā)“新年貨”搶購熱潮。

可以說,市場的積極反饋,反映出日日順物流在提前洞悉市場需求上的智慧。這背后,一方面是用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的新需求,另一方面是商戶對銷售模式和渠道的新需求。當(dāng)“春節(jié)消費(fèi)”被重新定義,日日順物流打通供需神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)從商家到用戶的“端到端”服務(wù)。

從用戶角度來說,就地過年意味著無法面對面為親友送上新春禮物,疫情限制下居家衛(wèi)生、健身和出行等需求不斷增長。從日日順物流的訂單中,足以見得用戶這些新需求的迫切:例如,有遠(yuǎn)在上海的子女沒辦法幫山東老家的父母進(jìn)行新年清掃,這就需要有一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)提供上門服務(wù),幫他們實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程清掃”,以表孝心;再如,由于疫情和春節(jié)放假,外出健身、健身房健身成為奢望,購買跑步機(jī)卻又擔(dān)心不會安裝、沒有健身教練輔導(dǎo),此時(shí)的上門安裝和線上專業(yè)輔導(dǎo)就會為用戶解決后顧之憂。

從商家角度來說,線下場所的消費(fèi)規(guī)模在萎縮,與此同時(shí)部分商家并沒有為用戶直送到家的能力。在春節(jié)這個(gè)需求旺季,如何能迅速抓住機(jī)遇在其他平臺或渠道提升銷售額,顯得至關(guān)重要。

(用戶體驗(yàn)官現(xiàn)場體驗(yàn)居家健身減脂方案)

日日順物流的“新年貨”服務(wù)方案,直擊用戶和商家雙方痛點(diǎn)。它順應(yīng)了用戶個(gè)性化需求和商戶轉(zhuǎn)型意向,對“新年貨”進(jìn)行全新探索,圍繞用戶生活場景提供了一整套解決方案。日日順供應(yīng)鏈科技總經(jīng)理于貞超表示:“疫情如今存在很多不確定性,很有可能會影響用戶正常的年貨采購,所以我們選擇把服務(wù)方案提前送到,最大化減少疫情對用戶‘搶年貨’的影響。”

全鏈路打造定制服務(wù)

日日順物流在不斷顛覆用戶對物流行業(yè)的認(rèn)識:從2020年“雙十一”當(dāng)天僅用時(shí)35分21秒,為用戶送達(dá)全套家電及健身場景解決方案,并提供安裝、調(diào)試等服務(wù);到12月威海遭遇大雪和低溫時(shí),服務(wù)兵仍頂風(fēng)冒雪將洗衣機(jī)按時(shí)送到用戶家,并完成拆舊換新;再到此次策劃“新年貨”場景解決方案為用戶定制暖心中國年。日日順物流用實(shí)際行動闡述了企業(yè)服務(wù)的速度、溫度、廣度,用不俗戰(zhàn)績展現(xiàn)了新一代物流企業(yè)的實(shí)力、魄力和創(chuàng)新力。

在經(jīng)歷了物流管理、商業(yè)物流、供應(yīng)鏈物流、全球化物流、消費(fèi)者物流等五次物流浪潮后,全球物流的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,與用戶的距離進(jìn)一步縮小,物流行業(yè)迎來了“個(gè)人物流”發(fā)展浪潮。

重交互、重體驗(yàn),全鏈路支持下,日日順物流突破定式,深耕“個(gè)人物流”,為用戶打造定制化的全流程解決方案。

(龍門揀選機(jī)器人使用3D機(jī)器視覺識別技術(shù),只需要20秒即可完成揀選)

做更速度的物流,強(qiáng)化技術(shù)積累,實(shí)現(xiàn)智能化引領(lǐng)。目前,日日順物流已將智能無人倉布局到全國,形成了以即墨倉、黃島倉、膠州倉、杭州倉、佛山倉、南昌倉為代表的六大智慧無人倉群,并將全景智能掃描站、龍門揀選機(jī)器人、數(shù)字孿生等七大黑科技深入“無人化”智能倉內(nèi)。AGV可在0.1秒內(nèi)從上萬個(gè)點(diǎn)位組成的路徑網(wǎng)格中規(guī)劃出最優(yōu)路徑;全景智能掃描站將貨物信息采集匹配準(zhǔn)確率提升至100%;龍門揀選機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了行業(yè)首例非標(biāo)大件貨物的混碼場景等,實(shí)現(xiàn)了全流程價(jià)值最大化。

做更具溫度的物流,延伸服務(wù)觸角,升級用戶體驗(yàn)。為達(dá)成“送得快、裝得好,定制服務(wù)沒得挑”的承諾,日日順物流持續(xù)推進(jìn)服務(wù)下沉,在全國布局六大智慧無人倉,依托場景服務(wù)師進(jìn)村入戶,可實(shí)現(xiàn)幾分鐘到幾十分鐘不等的快速上門服務(wù)。

做更富成長性的物流,整合優(yōu)質(zhì)資源,方案快速迭代。吸引宜家、林氏木業(yè)、雅迪、億健、卡薩帝等跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)生態(tài)方,日日順物流圍繞用戶健身、出行、居家服務(wù)等場景的塑身減脂、安全出行、家電清洗的需求,為全流程個(gè)性化解決方案的推陳出新夯實(shí)基礎(chǔ)。

接觸過日日順物流的用戶都有一個(gè)共同的直觀感受:日日順物流不像一家單純的物流企業(yè),更像是一家綜合服務(wù)提供商。例如,如果消費(fèi)者購買了跑步機(jī)、動感單車等產(chǎn)品,日日順物流會圍繞消費(fèi)者的健身需求,制定一個(gè)全場景、全流程的個(gè)性化定制方案,包括硬件產(chǎn)品、健身方案、飲食方案等。

傳統(tǒng)的物流模式下,貨物送達(dá)即為服務(wù)的結(jié)束,用戶得到的是物流公司純粹的流通保障;而在日日順物流的服務(wù)體系下,送達(dá)才是服務(wù)的開始,用戶享受到的是場景方案下的無縫體驗(yàn)。

(日日順物流場景服務(wù)師為用戶提供家電清洗服務(wù)解決方案)

加速裂變構(gòu)建黑海生態(tài)

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場涌現(xiàn)出各種新的、強(qiáng)烈的消費(fèi)需求,今年春節(jié)只是諸多特殊場景的其中一個(gè),日日順場景物流的優(yōu)勢在于可以實(shí)現(xiàn)場景方案迭代和行業(yè)快速復(fù)制。以物流行業(yè)為支點(diǎn),構(gòu)建黑海生態(tài),日日順物流從滿足需求到創(chuàng)造需求,撬動更多傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)模式、商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,成為賦能者。

作為行業(yè)首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)場景物流生態(tài)品牌,日日順物流拓展原有的物流服務(wù)形態(tài),不斷打破行業(yè)壁壘,聯(lián)動上下游生態(tài)資源方,構(gòu)建出一個(gè)全流程、零距離交互的無邊界場景生態(tài)平臺。

具體到“新年貨”場景解決方案中,日日順物流聯(lián)合生態(tài)方解決“最后一公里”的服務(wù)觸達(dá)問題——整合雅迪、九號、趣輪等生態(tài)方資源,為用戶定制春節(jié)便捷、安全出行方案;整合綠洲、海爾嬰童等生態(tài)方資源,創(chuàng)新推出健康潔凈的居家服務(wù)場景解決方案;整合伊尚、頑鹿、麥瑞克等生態(tài)方資源,將居家健身場景方案做深做透。

用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大、品牌影響力快速提升、市場銷售額明顯增長,在全新的的生態(tài)體系下,日日順物流以自身優(yōu)勢為共生企業(yè)提供統(tǒng)一規(guī)范與商務(wù)服務(wù)模塊,以海量用戶對商家進(jìn)行開放性賦能,進(jìn)而以場景和用戶交互迭代為核心,實(shí)現(xiàn)以分享驅(qū)動增值、以生態(tài)優(yōu)勢取代競爭優(yōu)勢。

日日順物流的一位生態(tài)方代表的觀點(diǎn),正說明了這一點(diǎn),他表示:日日順物流搭建的平臺,不僅僅是一個(gè)賣貨的渠道,它更是一個(gè)與用戶建立深度聯(lián)系的窗口,是促使企業(yè)提升服務(wù)水平的助推器,也是各個(gè)品牌共創(chuàng)共贏的載體。用戶提交的一份訂單里,往往包含了多家合作企業(yè)對用戶的高質(zhì)量服務(wù)承諾。

英國泰晤士報(bào)專欄作家賽伊德在《反叛思想》一書中強(qiáng)調(diào),在網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)交接的邊緣最有可能碰撞出創(chuàng)新的點(diǎn)子。他提到:進(jìn)入到數(shù)字時(shí)代,合并式創(chuàng)新異軍突起,成為推動創(chuàng)新最主要的動力。日日順物流正在積極實(shí)踐的,正是這種跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的合并式創(chuàng)新,而隨著創(chuàng)新而來的轉(zhuǎn)型與變革,正在越來越深入地影響著相關(guān)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)。

越來越多的生態(tài)方涌入平臺并積極參與場景方案的設(shè)計(jì)、落地,都在印證一個(gè)事實(shí):在日日順物流的帶動下,龍頭企業(yè)拉動產(chǎn)業(yè)鏈的“大樹效應(yīng)”正在日漸凸顯。

眼下時(shí)節(jié),日日順物流團(tuán)隊(duì)秉承初衷為用戶定制方案。我們看到:忙碌的車小微穿梭于巷道、村落間,場景服務(wù)師不辭辛苦、熱忱忙碌,他們用暖心服務(wù)為用戶及其家人送上的暖心禮。所謂“此心安處是吾鄉(xiāng)”,對春節(jié)無法歸鄉(xiāng)的人而言,能在所在城市安定內(nèi)心,也便有了如身處故鄉(xiāng)的踏實(shí)感。這個(gè)特別的春節(jié),已經(jīng)被打上深深的“日日順”烙印,溫暖著疫情下的“寒冬”。