現在，關于益生菌的研究已經成為跨越食品科學、微生物學、人類醫學、營養學、免疫學和腸道健康科學等領域的研究熱點。今年9月，由中國食品科學技術學會主辦，中國食品科學技術學會益生菌分會和內蒙古農業大學承辦的“第十二屆益生菌與健康國際研討會”在“青城”呼和浩特市舉辦。本屆研討會以“益生菌：技術及產業化”為主題，展示了業界最新科研成果。來自芬蘭、日本、臺灣等國家和地區的專家與國內專家一起，在會上分享了益生菌與腸道微生態，以及益生菌功能性研究等領域的最新研究成果。

▲第十二屆益生菌與健康國際研討會現場

樂亦康倡導益生菌抗過敏的健康新理念

過敏，是困擾世界億萬人的高發健康問題，文獻報道約有l/3的人在一生中有過過敏反應。根據我國北京地區的統計，在一般人群中過敏的發生率約為15%。太平洋有些地區的過敏發生率甚至高達50%。進入21世紀以來，過敏已成為最常見的全球性疾病之一。世界衛生組織(WHO)的數據表明，目前全球有22%～25%的人有過敏性問題，并以每10年23倍的速度增加，目前僅在我國就有兩億多人受到過敏的困擾。因此過敏和抗過敏，是現代人面臨的不可回避的嚴峻挑戰。

過敏，是因為身體的免疫系統出現了異常。我們正常的免疫系統對花粉、塵螨，海鮮等食物這些物質是不會起反應的，因為我們的免疫系統能識別它們，并無視它們。但是具有過敏體質的人則不然，其免疫系統會把普通人體認為正常的東西當做有害物質去攻擊，在攻擊過程中，身體會產生抗體(往往檢測結果 為IGE 升高)，同時在下次再遇到這類過敏原時，過敏原和抗體結合，使體內分泌出組織胺這種炎性物質，從而使過敏反應表現在皮膚上、黏膜上等，導致鼻炎、咽炎、流鼻涕，打噴嚏，或是起蕁麻疹、皮炎、濕疹等。過敏體質的人多是因為免疫系統異常，體內免疫細胞不平衡，TH2細胞過度活化所致。

長期以來，人們針對過敏反應常用的解決方式是服用抗組胺產品或類固醇激素產品、肥大細胞穩定產品等，這些產品中一般含有抗生素，但抗生素類產品對人體的危害已成共視，并已引起了世界范圍內的廣泛重視。有沒有一種產品能夠安全有效地根除過敏反應從而代替對人體有害的抗生素呢?早在本世紀初，臺灣一批科學家就敏銳地將科研方向轉向了益生菌。臺灣景岳生物科技自2000年創立，為研發生產功效益生菌的專門廠家。該公司生產的功能性益生菌產品輔敏康，可以成功轉變過敏體質，抑制過敏反應反復發作。

樂亦康可以在人體腸道內定植大量功能益生菌，調節腸道菌群比例，增強腸道及粘膜的生物、物理屏障功能，抑制組胺釋放，緩解過敏帶來的不適。同時能夠抑制體內有害菌的繁殖，維持體內免疫系統的生態平衡，調節T細胞平衡，降低體內過敏抗體IGE濃度，從根本上改善過敏體質，使人們擺脫各種過敏困擾。

樂亦康功能性益生菌的主要特點

一是專利權威性：

樂亦康扭轉過敏體質的專利武器：

發酵乳桿菌GM090：獲得美國、中國、臺灣、日本等國家和地區的刺激INF-γ分泌及抗過敏用途的專利證書，對于增強免疫力，平衡免疫抗體水平有至關重要作用。

副干酪乳桿菌GM080：獲得美國、日本、臺灣、中國等國家和地區的改善過敏性鼻炎、過敏性哮喘的用途的專利證書，對于改善人體整體過敏體質至關重要。

2009年景岳產品還榮獲了中國大陸“治療過敏癥的活疫苗”專利。

二是菌種的本土化：

從人類長期的飲食歷史來看，人與益生菌之間實際上是一個相互選擇的過程，不同地域、不同種族的人群長期食用的發酵乳是不同的，其中的益生菌種類也存在很大差異，因此，益生菌的多元化和本土化實際上是具有非常重要的意義。如何選出適宜國人的益生菌菌株并商業化，是益生菌行業的研究重點之一。

樂亦康核心專利菌株副干酪乳桿菌GM080，發酵乳桿菌GM090均取自臺灣健康人體，更適合國人體質，而且經過十幾年精心篩選和培育，已完成醫院臨床二期人體試驗。

三是高活性：

益生菌必須是“活的”，才能起到健康作用，這是益生菌產生功效的基礎。樂亦康采用特殊的五層多重凍晶包埋技術確保菌株穩定和活性。

四是高通過性及強定植能力：

益生菌能順利活著到達目的地——大腸，非常不容易。樂亦康專利菌種之所以說是功能性益生菌就是因其具有高耐受胃酸及膽鹽的能力，顯示高效腸道吸附性，具有強烈腸道定植能力，建立腸道優勢菌群。

五是活菌數量：

益生菌只有達到一定的數量規模，才能在清除其它病毒性細菌的搏殺中取得優勢。樂亦康每包含益生菌數量高達10億株。

樂亦康產品在暢銷臺灣多年后，已經在內陸上市，樂亦康康復中心已為千萬大陸過敏體質人群成功解除了過敏反復發作的痛苦。

樂亦康康復中心的“三心”服務模式

樂亦康康復中心創立之初就建立了嚴格而專業的售前、售中、售后三級服務體系，并制定了“耐心、專心、愛心”三心服務理念。

樂亦康康復中心的售前服務人員都是對人體過敏反應經驗豐富的專業人士，能夠幫助咨詢客戶解讀檢測結果，分析每位客戶的個人過敏情況，并制定出相應的個性化的康復方案。中心要求售前人員必須專注監視客戶咨詢平臺，對客戶的咨詢留言必須在2分鐘內反饋，在接受客戶的咨詢過程中必須“耐心”聽客戶介紹，耐心為客戶講解。

當客戶訂購了樂亦康產品，售中服務人員必須立即按照客戶訂購數量、贈品種類和數量、客戶收貨地址、聯系方式準確迅速地進行配貨、發貨，每一個訂單的產品必須在24小時內發出。中心要求每一位售中服務人員在配發貨時必須做到“專心”不出錯，并制定了相應的考核制度。

當客戶購買了樂亦康產品，康復中心的服務并沒有結束。中心的售后服務人員會跟蹤了解客戶服用產品的效果情況，并解答客戶在服用過程中遇到的問題，根據客戶的個人情況做出適當的調整方案，并妥善解決個別客戶的退換貨要求。中心要求售后服務人員必須在2分鐘內回復客戶的在線留言，在15分鐘內回復未接起的客戶電話。只有對每位客戶充滿“愛心”才能對客戶做好售后服務。樂亦康康復中心將每位購買客戶分配給指定的售后服務人員由專人負責，并制定了詳細的客戶回訪制度。

樂亦康康復中心的服務質量受到了廣大客戶的普遍好評，總體客戶滿意率達到了99.76%，已為千萬客戶解除了各種過敏痛苦。

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