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????3月28日,市民趙先生向本報反映,自己到濟南賽博數碼廣場和雍科技有限公司購買電腦,本打算買一臺戴爾品牌的電腦,結果店員推薦了另一款聯想電腦。買回家后他才知道,被推薦的電腦竟是個“陷阱”,“要價和官方報價差了400多元錢。” ????消費者 購機被推薦掉入“陷阱” ????3月28日中午,趙先生來到濟南賽博數碼廣場,打算買一臺戴爾電腦,“我走到一家寫著和雍科技戴爾電腦專賣的店面,向店員說了我想買的電腦的型號,店員給我拿出一款戴爾電腦,我看著還不錯,就刷卡付了錢。隨后,店員告訴我,這款電腦沒有投影儀接口,不能使用投影儀播放。” ????趙先生稱,自己是名教師,平時經常用到投影儀。得知該電腦不能連接投影儀,趙先生要求退掉電腦。“店員說不能退,接著他給我推薦了一款聯想E4353469-39c電腦,說是售價3600元。”趙先生說,因為自己對該款電腦不了解,加上店員態度熱情,沒多想,就按3600元的價格買下了這臺聯想電腦。 ????買回家后,朋友告訴他,這臺電腦“買虧了”。隨后,根據電腦的型號,趙先生到聯想官方網站查詢,發現該款電腦的官方參考售價為3199元,和自己購買的價格差了400多元。 ????對和雍的投訴不止于此。3月25日,井女士稱自己家人在和雍科技花3300元購買了一臺宏基電腦,刷卡后店員告訴她該電腦有藍屏現象,隨后店員向她推薦了另一型號的宏基電腦,按相同價格更換。回家后井女士才發現,自己手中的電腦價格在2700元左右。 ????和雍科技 “做生意沒有投訴不正常” ????3月29日,記者來到濟南和雍科技有限公司,一位劉姓負責人稱,消費者到店里購買電腦,有自己選擇的權利;店員向消費者推薦電腦,屬店員個人行為,“一臺電腦3000多元,加400元錢不算多。” ????對于和雍科技屢遭投訴一事,他稱“做生意沒有投訴不正常”。對于顧客的投訴,他表示已經作過解釋。“我們是正常經營,即使顧客投訴了,投訴也不一定全是對的。”該劉姓負責人說。 ????工商部門 之前曾被投訴約談過該企業 ????3月29日下午,記者聯系了濟南市工商局歷下分局,一楊姓工作人員說,和雍科技已多次遭消費者投訴,“之前我們對其進行過約談,沒想到現在又出現這種情況。”他稱,對于類似糾紛,工商部門只能協調,協調不成消費者可向法院提起訴訟。“電子產品實行市場指導價,具體價格我們不好管。我們曾對這些企業口頭提醒過,如果消費者有證據,那么這種行為涉嫌不公平經營,我們將對這種企業進行約談。”(記者 劉景豐 攝□本報記者 劉景豐 實習生 張子晗) |