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????青島新聞網(wǎng)1月29日訊 近日，交運集團(tuán)（青島）“溫馨巴士”被國家工商總局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，成為全國城市公交行業(yè)第一個馳名商標(biāo)。據(jù)交運集團(tuán)董事長劉永康介紹，從2000年開始，交運集團(tuán)在我市31路公交線率先使用“溫馨巴士”品牌，至今已有12個年頭了。這個榮譽來之不易，有我們的付出，更離不開市民乘客的共同愛護(hù)。

????借品牌交運重返公交市場

????如今，在德國風(fēng)情街

上的館陶路汽車站是一個不起眼的小站，但在1907年，這里曾是青島的交通樞紐站，從這里乘車可以前往今嶗山區(qū)的柳樹臺，這應(yīng)該說是全國最早的一條公交線路。解放后，這條公交線停運了。但是，作為城市公交的鼻祖永遠(yuǎn)儲存在交運的歷史和交運人的記憶里。2000年8月，為了提高城市公交服務(wù)水平，我市拿出了6條公交線路面向全社會公開招標(biāo)，實施市場化改革，交運集團(tuán)第一汽車運輸公司憑借品牌經(jīng)營的優(yōu)勢，獲得31路公交線的經(jīng)營權(quán)。談到當(dāng)時的情況，劉永康介紹說：“當(dāng)時我在一運公司任總經(jīng)理，我們以214萬元的價格拍得31路公交線8年的經(jīng)營權(quán)，強勢回歸到了我們先輩曾經(jīng)運營過的公交市場。這是一條全國最好的海濱黃金線路，為了打造這條線路，以全新的面貌展示在世人面前，我們將22部公交車統(tǒng)一文化標(biāo)識、統(tǒng)一車身顏色、統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施，公交司機(jī)穿著統(tǒng)一制服。另外，我們還在全國率先注冊了城市公交領(lǐng)域第一個商標(biāo)—‘溫馨巴士’，并將‘巴’字設(shè)計成兩顆心相連的形狀，寓意我們和市民乘客聯(lián)心共創(chuàng)品牌公交。”劉永康說。從此，“溫馨巴士”服務(wù)品牌就從這里起航。

????“溫馨巴士”創(chuàng)下20多個全國第一

????“溫馨巴士”主打“溫馨”特色。31路公交車在沿海一線運營，經(jīng)過的旅游景點多，他們就在報站器上增加了旅游景點介紹的功能，經(jīng)過每一個景點前對景點進(jìn)行簡要的介紹，受到外地游客的贊揚。工作人員發(fā)現(xiàn)，由于有時雨下得太突然，一些乘客沒有帶雨傘，他們就在公交車上放置免費取用的愛心雨傘。同時，他們在“溫馨巴士”配備了集清涼油、暈車藥、創(chuàng)可貼、紙巾帕等物品于一體的“便民服務(wù)盒”，解決乘客在乘車過程中的暈車、碰擦等問題。還有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，零幣兌換盒、雨傘套袋機(jī)、車載監(jiān)控，冬天扶手上的布絨套，夏季座椅上的竹涼席等等。“加起來這些創(chuàng)新服務(wù)有20多個，在全國來說也是罕見的，而且還有多個設(shè)施獲得了國家專利證書。”交運集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

????為此，青島大學(xué)的王教授打電話反映：“在一條線路運營的公交車不少，但我寧愿多等幾分鐘，也要乘坐‘溫馨巴士’，享受一下特色服務(wù)。”青島用友軟件的一位女士在乘客留言簿上寫道：“溫馨巴士秉承‘比乘客的需求做得更好’不是一句空話，它讓乘客得到了超值的服務(wù)和享受”。

????前市委主要領(lǐng)導(dǎo)看到新聞媒體對“溫馨巴士”品牌的報道后，作出批示：城市交通都應(yīng)如此，走品牌之路，將大大改觀城市道路狀況。

????“溫馨巴士”已從公交延伸到多個領(lǐng)域

????自從31路公交線確定“溫馨巴士”品牌經(jīng)營的思路后，交運集團(tuán)建立了高效的運作體系和高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得了社會廣泛贊譽的同時，形成了強大的品牌和市場號召力，“溫馨巴士”品牌的規(guī)模和涵蓋領(lǐng)域也在不斷地擴(kuò)張和延伸。12年來，“溫馨巴士”從最初市南區(qū)的1條線路22部公交車，發(fā)展到現(xiàn)在遍布全市的150余條公交線路1600余部公交車。憑借品牌優(yōu)勢，延伸到學(xué)生校車領(lǐng)域，已有1300余條線路900余部校車，成為全國規(guī)模最大的溫馨巴士（校車）公司；延伸到旅游領(lǐng)域，已有旅游班車1000部，成為全省最大的溫馨巴士（旅游）公司；并延伸到都市觀光、通勤等多元客運領(lǐng)域，當(dāng)前使用“溫馨巴士”商標(biāo)的客車達(dá)到了3500余部。

????在推進(jìn)嶗山區(qū)、即墨市和原膠南市城鄉(xiāng)公交一體化的進(jìn)程中，“溫馨巴士”品牌的引領(lǐng)作用得到了充分體現(xiàn)。“當(dāng)初即墨市在實現(xiàn)全國第一個全域城鄉(xiāng)公交一體化時，即墨市政府在選擇客運企業(yè)時，也是看中‘溫馨巴士’這個品牌。”市交通運輸行業(yè)一相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。（記者謝小真 通訊員 董景舜? 詹海林）