2012年，對房地產行業來說絕對是個充滿驚喜的年頭。這個年末，樓市在回暖中收官。這樣出人意料的翹尾行情讓售樓小姐小于不禁感覺幸福來得太突然了，因為一天賣一套房的輝煌歷史又重現了，而她們的月收入也從一兩千元的低谷直線上升到萬元的高峰。盡管樓市仍在糾結中前行，未來仍是未知數，但小于卻十分知足，最起碼，這個年關不再難熬，這個冬天挺溫暖。

　　身份：城陽某地產代理公司銷售員

　　沖關目標：月收入超兩萬

　　個人自述

　　我是小于，今年26歲，目前是城陽一家地產代理公司的一線銷售人員，俗稱“售樓小姐”。我干這行已經4年多了，在一線售樓小姐中算是老資歷。我從業的這些年里，先后經歷過樓市最狂熱和最蕭條的階段，可謂看過了這個行業的冷暖，無論銷售技巧還是銷售心態都越來越成熟，所以自從來到這家銷售公司，我的銷售業績一直在公司里數一數二，今年繼續當銷售冠軍。目前，我的月收入已經恢復到上萬元，希望春節前的這個月能達到兩萬元，風風光光回老家過春節。

　　時間：2012年10月中旬 心情：焦慮

　　消費者捂著錢袋子觀望

　　深秋的青島依舊陽光明媚，但我和同事們站在售房大廳里卻感受到了明顯的寒意，一天下來，走進來咨詢看房的顧客不過十個八個，大廳里多數時候都是冷冷清清。來到天竺嘉園這個樓盤已經快半年了，雖然大家都非常努力，但大環境不好，消費者大都捂著錢袋子觀望，所以和之前銷售的幾個樓盤差不多，一個月好的時候，整個銷售團隊能賣出十幾套房子，不好的時候只有5套的成交量。幸好今年的基本工資漲到了1800元，如果還是去年1300元的標準，以現在這樣的物價，光靠基本工資，真得喝西北風去。

　　都說“金九銀十”，但樓市這兩年的表現幾乎已經忘記了這個定律，我們也逐漸習慣了每月拿兩千塊錢工資過活。不過，距離年關越來越近，我們一方面急著多賺點錢回家過年，一方面領導的銷售壓力越來越大，我們的銷售指標也面臨大幅增長。

　　其實這個樓盤的4號樓已經賣了小半年了，至今還有一大半沒售完，領導的臉色越來越不好看，我們這點微薄的工資也岌岌可危。再說，誰愿意過年兩手空空的回老家？這幾天大家湊在一起又免不了發牢騷：這樓市啥時候能轉暖呢？

　　時間：2012年10月底 心情：壓力

　　銷售指標壓力山大

　　當我們還在巴望著樓市能有點起色的時候，領導終于如預期的那樣，站在大廳中央，語氣凝重地向我們宣布：快年底了，銷售不能再這樣原地踏步。從今天起，20天內，4號樓清盤！

　　清盤？聽到這個消息，我們都驚訝地說不出話來。就眼下這個行情，每個人在20天內賣出15套房子簡直就是天方夜譚。但領導布置的任務不容反駁，還規定了完不成任務按每套300元至500元進行扣罰。說真的，這個指標真是出乎我的意外，就目前這種經濟環境，怎么可能完成？

　　但是，任務下達之后，大廳的氛圍變了。大家一邊七嘴八舌地吐槽這恐怖的任務，一邊暗地里偷偷努力著。我當然不能落后，再怎么說我也算這行的“老資歷”，一直都是銷售冠軍，沒理由輕易被那些后輩趕上吧？

　　壓力蓋在頭頂的同時，我開始暗暗努力尋找客源。

　　時間：2012年11月上旬 心情：緊張

　　用心服務客戶

　　自從接到任務，早八點到晚九點，都成為了我的工作時間。我給自己規定，每天至少打40通電話，其中包括買過房的老客戶、進過店的意向客戶。因為這個樓盤單價只有6000元/平方米左右，戶型相對小，比較適合做婚房，所以顧客多為年輕人，比較容易溝通，對不方便接電話的客戶，我就和他們QQ聯系。通過傳遞特價房信息，提供選擇樓房的合理建議，介紹購房注意事項等，不少客戶有了進一步購房的意愿。

　　我仍然一刻也不敢停歇，嗓子啞了就天天吃藥，感冒了也不敢休息。趁熱打鐵，我每天在銷售中心和樓盤工地之間往返十幾次，帶著一撥又一撥的客戶爬樓看房，其中不少客戶來過兩三次還不能確定下單，最謹慎的一個客戶就在城陽機場附近工作，前后共來了銷售中心10次，看了8次房，雖然我心里也挺無奈，但誰讓人家是能幫我完成任務的“上帝”，還得用心服務著。

　　自認為已經很努力了，但任務期第十天的時候，我僅完成了5套房的任務。我一再安慰自己，還有不少客戶正在猶豫中，說不定過幾天就全都下單了。之后，我繼續拿出自己的誠意每隔一天給意向客戶打電話問候，幫他們解答疑慮。

　　期間，一些同行朋友十分給力，幫我介紹了幾位在他們樓盤看房卻不滿意的客戶，這些人也成為我重點攻關對象。畢竟，這年頭只要是愿意走進售樓中心的顧客基本就是真的有強烈購房意愿的，而且有點“等不了”，這樣的客戶并不多見，又怎么能輕易放走？

　　時間：2012年11月下旬 心情：驚喜

　　得到近萬元獎勵

　　我能完成這次任務真有點奇跡。仔細想想，除了我自己的努力之外，樓市整體回暖才是重要原因。壓抑了一年多的剛需在這個冬天逐漸覺醒，很多顧客沒有看到房價持續大幅的回落，急著結婚、換房的情況下，紛紛出手了。

　　我的這15套任務，在后面10天進行得格外順利，好像大家都急著在春節前把房子買到手，這樣才安心。對我來說，完成這項任務，還有實實在在的獎勵：2000元獎金和接近一萬塊錢的提成。

　　沒想到，之后還有驚喜。4號樓清盤以后，2號樓的80多套房子以及1號樓的房子開始預售，客戶只要提前預訂就能在開盤那天優先選房。這次公司沒有強派任務，最重要的是銷售的難度也不大，幾乎打幾個電話就能收獲一個預訂客戶，20多天下來，我這里就積攢了30個客戶。我不禁開心地盤算著，如果這30個客戶都能下單，提成估計能達到兩萬。

　　時間：2012年12月中旬 心情：激動

　　開盤當天就基本賣空

　　樓市復活了！2號樓開盤那天，我真的這么認為。那天，銷售大廳里塞滿了顧客，每位顧客發一個號，我們叫號然后顧客按號選房，每個號的選房時間只有5分鐘，一個人排著一個人，有不少客戶因為接了個電話就錯過了挑房時間。

　　那天，銷售大廳里熙熙攘攘，真是久違的熱鬧，我們這些售樓人員看到這種久違的場面，都忍不住激動起來。尤其在叫號挑房的時候，扯著嗓門大喊，感覺大廳像是菜市場，我們那種熱血澎湃的感覺又回來了。開盤當天，這個2號樓的房子基本銷售一空。

　　最終，找我預訂房子的30位顧客里有20位選定了房。按照房款千分之一，這次我能拿到一萬多元的提成。不僅如此，作為銷售冠軍，我還能拿到公司獎勵的一臺iPhone5手機，這正是我想要的。

　　時間：2012年12月底 心情：期盼

　　回家過個“體面”年

　　2012年年底這兩個月的行情實在比前幾個月要好太多。去年，我過年時基本上只拿了基本工資和少量獎金，回家都沒能給父母買上件像樣的禮物。現在的銷售提成明顯比預期多，最后這幾個月平均月入上萬元，尤其1號樓的房子也基本清盤，眼下只剩十幾套網點房，如果能推銷出去這些高額的網點房，估計還能再多賺些銷售提成，就能完成我月入兩萬的沖關目標。雖然目前網點房剛開始銷售，但已經有一些客戶前來咨詢了，相信春節前也能有些收獲吧。

　　我都已經計劃好了，等年底拿到提成后，給父母買上幾件像樣的禮物，給自己買套新衣服，拿著iPhone5手機回家過個“體面”的春節。(記者 王婷)