????2012年度商業(yè)精英訪談丁琳：利群多業(yè)態(tài)發(fā)展

????12月13日下午，青島利群集團(tuán)總裁丁琳女士做客青島新聞網(wǎng)，進(jìn)行2012年度商業(yè)精英訪談，與青島網(wǎng)友們一起梳理城市商業(yè)發(fā)展脈絡(luò)及青島商業(yè)新格局、新變化、新方向。

????以下為本訪談實(shí)錄：

????主持人：即將過去的2012年注定是不平凡的一年，回望即將過去的一年，青島商圈格局悄然發(fā)生著巨大變化，回望2012年青島商業(yè)發(fā)展足跡，是誰在改變和影響著青島商業(yè)的發(fā)展變化？歲末，青島新聞網(wǎng)強(qiáng)力開啟“2012年青島商業(yè)局與謀”青島商業(yè)精英訪談，邀請青島最杰出的商業(yè)精英，盤點(diǎn)青島商業(yè)一年的精彩，梳理城市商業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，與商業(yè)精英們一起探討青島商業(yè)版圖新格局、新變化、新方向，共話未來商業(yè)發(fā)展之路。

????關(guān)注青島新聞網(wǎng)，關(guān)注2012年度青島商業(yè)精英訪談節(jié)目，大家好，我是主持人魯飛，今天非常高興邀請到了青島利群百貨集團(tuán)股份有限公司總裁丁琳女士做客直播間，共同探討2012年利群集團(tuán)在青島的商業(yè)做了哪些成績，首先請我們的丁總給網(wǎng)友打一個(gè)招呼。

????丁琳：大家好，今天非常高興做客新聞網(wǎng)，能有這個(gè)機(jī)會(huì)和各位網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)和交流。2012年即將過去，利群集團(tuán)今年在經(jīng)營指標(biāo)上會(huì)實(shí)現(xiàn)210億，同比會(huì)增長16%，今年應(yīng)該說我們還是在市場低迷的情況下也取得了不錯(cuò)的經(jīng)營業(yè)績，這和廣大市民的大力支持是分不開的。

????利群集團(tuán)多業(yè)態(tài)發(fā)展 齊頭并進(jìn)

????主持人：說到利群集團(tuán)，應(yīng)該是青島最具有人氣的綜合型商業(yè)業(yè)態(tài)，大家對利群超市有一個(gè)很好的了解，大家還知道利群有其他的領(lǐng)域，比如說物流方面、酒店方面都有一定的作為。能給我們介紹一下在2012年利群集團(tuán)較之2011年有什么業(yè)績的提升？除此之外還可以說一下2012年的銷售預(yù)期？

????丁琳：我們目前主要有5種業(yè)態(tài)：百貨零售、商業(yè)物流配送、酒店連鎖、藥品物流連鎖、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)。商業(yè)零售和物流配送是我們的主業(yè)，我們的物流配送不光是在做自己內(nèi)部的物流配送，也在做第三方的物流配送。這兩個(gè)板塊在2012年預(yù)計(jì)會(huì)實(shí)現(xiàn)200億銷售，這兩個(gè)板塊會(huì)比去年同期增長15%。另外還有，電子商務(wù)、金融、水廠、物業(yè)服務(wù)、出租車公司等多種業(yè)態(tài)。

????我們還有房地產(chǎn)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目目前在連云港，比如說乳山、萊西、即墨、平度都有我們的項(xiàng)目，今年在12月初我們又開了一個(gè)關(guān)于這方面明年發(fā)展的項(xiàng)目會(huì)議，我們也列舉了16個(gè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目也在其中。

????另外一個(gè)是藥品配送和藥品物流，今年5月份我們新的藥品物流已經(jīng)啟動(dòng)。過去我們浮山后有一個(gè)物流中心，這個(gè)物流現(xiàn)在已經(jīng)搬到了李滄物流，大約有7萬多平方，我們的日配品現(xiàn)在已經(jīng)去李滄區(qū)，我們在浮山后做了一個(gè)全國領(lǐng)先的、現(xiàn)代化、專業(yè)化藥品物流中心，為藥品做更專業(yè)、更快捷的配送。

????我們還有50多家藥店連鎖，當(dāng)然在我們的百貨店里面也有，但是我們更多的是在社區(qū)開設(shè)了50多家藥品連鎖店。

????我們的酒店連鎖，目前我們已經(jīng)開業(yè)9家連鎖酒店，包括五星級和四星級。主要分布在青島、膠南、城陽、日照、文登、諸城、蓬萊等地。

????利群集團(tuán)蓬勃發(fā)展 回饋社會(huì)

????主持人：也是滿足了不同地區(qū)顧客們的需要。 除此之外想問一下，咱們在2012年利群養(yǎng)了很多自己的員工，同時(shí)也會(huì)回饋社會(huì)。這有很多的方面，在2012年利群集團(tuán)在回饋社會(huì)，做社會(huì)公益方面有什么亮點(diǎn)的事情？

????丁琳：應(yīng)該從年初開始算，年初我們每年會(huì)舉行向困難戶贈(zèng)送大禮包的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了13年，在這10年過程當(dāng)中利群也投入了800余萬資金。

????另外，利群在2005年有一個(gè)利群公益金，這也是對中小學(xué)生、困難大學(xué)生提供一些救助。

????再一個(gè)，在18年店慶的時(shí)候，我們搞了一個(gè)“愛心書包感動(dòng)山東”的活動(dòng)。因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)過這三個(gè)月的調(diào)研，走遍了山東的各個(gè)區(qū)域，針對一些困難的小學(xué)生，我們利用周年慶典給到他們一些愛心書包。同時(shí)也通過這種活動(dòng)，通過媒體把這個(gè)信息發(fā)布出來，實(shí)際上我們另外一個(gè)想法也希望社會(huì)各界更加的關(guān)注他們，能夠更好的幫助他們，使他們在一個(gè)快樂、健康的環(huán)境當(dāng)中也會(huì)得到更好的成長，將來成為一個(gè)社會(huì)有用的人才。

????主持人：在2012年做了社會(huì)上的公益活動(dòng)，在零售行業(yè)利群集團(tuán)在2012年面對比較大的挑戰(zhàn)是來自于哪里？

????丁琳：挑戰(zhàn)來自各個(gè)方面，一個(gè)是因?yàn)槟壳靶屡d業(yè)態(tài)不斷的出現(xiàn)，比如像購物中心、線上的電子商務(wù)等。這方面應(yīng)該是對我們是多多少少有一定的沖擊，但是應(yīng)該說這個(gè)沖擊對我們來講在2012年從整體的業(yè)績預(yù)測來看，對我們的影響不是很大。比如說像綜合型購物中心，有自己的業(yè)態(tài)在當(dāng)中，我們目前可能在經(jīng)營的業(yè)態(tài)上和它是沒有辦法相比的，但是我們也在改造自己，比如我們新開店的時(shí)候，我們會(huì)加上一部分餐飲、電影院、娛樂，我們也來彌補(bǔ)與購物中心的差距。

????比如說電商線上出現(xiàn)的業(yè)態(tài)，比如說11.11、12.12，對線下的沖擊比較大，但是我們自己也有電子商務(wù)。我們就可以規(guī)避這一方面。我們的電子商務(wù)是力爭要把自己的百貨店搬到電子商務(wù)，我們向這方面在努力，我們有自己的優(yōu)勢，電商只是通過一些快遞公司做現(xiàn)貨，我們有自己的物流，可以線上訂貨，線下取貨，這樣可能就會(huì)有很好的互動(dòng)。

????主持人：說到電商話題可以談一下，比如說京東沒有貨，比如說淘寶上的商家，自己沒有物流，但是有貨源。我們應(yīng)該比他們來說更具有優(yōu)勢，服務(wù)更貼心。 面對著很多綜合業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，2013年有沒有開店的計(jì)劃？甚至在更遠(yuǎn)的將來有沒有開店的計(jì)劃？或者是圍繞著現(xiàn)在比較流行的綜合商業(yè)體，有沒有開店的計(jì)劃？

????丁琳：我們有開店的計(jì)劃，比如說前期做了15個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃，明年我們至少目前有計(jì)劃的是3家大型百貨店，像即墨我們會(huì)開一個(gè)綜合體，大約在24萬平米，這個(gè)綜合體會(huì)在明年下半年會(huì)開。

????另外一家是在萊西，萊西也是一個(gè)綜合體，但是它主要是以主力店為主。我們也會(huì)加上電影院，因?yàn)檫@個(gè)電影院是我們自己做的，大約是在5萬多平米。

????同時(shí)我們還會(huì)在文登開一家大約6000平米的商場，同時(shí)還會(huì)開一些純超市業(yè)態(tài)，我們明年也會(huì)開出3、4家。

????其實(shí)我們的業(yè)態(tài)也是在隨著市場的變化，新生業(yè)態(tài)的發(fā)展、出現(xiàn)我們也在不斷的調(diào)整經(jīng)營思路，哪一個(gè)城市適合發(fā)展我們的城市綜合體或者是商業(yè)綜合體。我們就去發(fā)展項(xiàng)目，不會(huì)受到單一的影響，未來我們也會(huì)開出一些像家電的直營店或者是化妝品的直營店，包括便利超市。更多的我們是做直營店，所以這也是2013年重點(diǎn)要發(fā)展的項(xiàng)目。

????主持人：提到利群更多的是“實(shí)惠”，老百姓非常喜歡的一個(gè)超市，平時(shí)我們?nèi)ダ海偸歉杏X或多或少有一點(diǎn)小小的擁擠，在這方面有沒有相對應(yīng)的調(diào)整？比如說拉長營業(yè)時(shí)間？或者是其他的一些銷售的窗口？有沒有這方面的改造計(jì)劃讓老百姓更好的購物呢？

????丁琳：我覺得是在臺(tái)東利群，這家店因?yàn)橘徫锩娣e比較狹小，我們一直有一個(gè)主導(dǎo)思想就是給消費(fèi)者低價(jià)、有效、高質(zhì)量的商品。我們臺(tái)東利群也在和政府做一些規(guī)劃，比如說臺(tái)東利群再加層，現(xiàn)在正在溝通當(dāng)中。延長營業(yè)時(shí)間這個(gè)問題，我覺得現(xiàn)在已經(jīng)夠晚了，夏天是11點(diǎn)下班，冬天是10點(diǎn)下班，目前來看島城交通的夜經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還不是非常的完善，尤其是冬季，我們的消費(fèi)者因?yàn)樘旌乩涞臅r(shí)候也很難出來購物。所以所謂青島夜經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們會(huì)根據(jù)市場的情況適當(dāng)延長購物時(shí)間，比如說像春節(jié)我們可能會(huì)延長營業(yè)時(shí)間來滿足更多的消費(fèi)者的需求。

????主持人：百貨業(yè)也是中國最古老的業(yè)態(tài)，剛才聽到丁總和我們聊天，將來利群也是與時(shí)俱進(jìn)的，也會(huì)做一些商業(yè)綜合體。您認(rèn)為傳統(tǒng)的商業(yè)現(xiàn)在目前遇到的困難和短板在什么地方？以后有什么樣想辦法彌補(bǔ)的地方？您說到一點(diǎn)比如說經(jīng)營的范圍領(lǐng)域比較單一，除此之外您還覺得商業(yè)應(yīng)該往哪個(gè)方面變一下會(huì)更好？

????丁琳：現(xiàn)在的傳統(tǒng)百貨最根本的問題在于商品的同質(zhì)化，大家都是萬變不離其宗。還有在購物的環(huán)境上布局和商品的結(jié)構(gòu)都是比較單一。目前來看，由于有一些老商廈建立時(shí)間比較早，商業(yè)設(shè)施比較陳舊，我覺得這可能是目前傳統(tǒng)百貨面臨的比較大的問題。

????再一個(gè)，面對新興業(yè)態(tài)，包括專賣店的新興、社區(qū)店的成立，更主要的是一些專業(yè)性的生鮮超市像雨后春筍一樣在不斷的開業(yè)，我想對我們的沖擊也是很大的。但是，我覺得傳統(tǒng)的百貨還是有出路的，這主要是變革和創(chuàng)新，如果傳統(tǒng)百貨不再做變革，不把市場細(xì)分，不做自己的特色，可能也會(huì)被市場所淘汰。所以作為我們來講，我們也不斷的做一些商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，包括商場布局的調(diào)整，不斷的加入一些其他的業(yè)態(tài)，比如我們在加電影院、娛樂、餐飲，更多的也在形成爭取做到吃、喝、玩、樂等一站式購物，我們會(huì)把商品更加豐富，形成自己的特色，在市場上我們還是有一定的優(yōu)勢。比如說電商對我們的沖擊，沖擊的不是很大，因?yàn)楹芏嗟南M(fèi)者還是需要體驗(yàn)購物的樂趣，而不是經(jīng)常坐在家里上網(wǎng)。雖然說現(xiàn)在有很多的宅男宅女，但是我想更多的年輕人想去公共的場所釋放自己，滿足自己購物的需求，所以我們未來的百貨店出路還是很大的。

????主持人：丁總說到電子商務(wù)對傳統(tǒng)的銷售有一定的沖擊，剛剛結(jié)束的11.11號(hào)，在淘寶上將近有190億/天的銷售額，整個(gè)所有電商加起來是290億，這個(gè)數(shù)字也是一個(gè)很大的蛋糕了。我們2013年是不是也要大力進(jìn)軍電子商務(wù)的投入？

????丁琳：我們每年都在進(jìn)行投入，我們進(jìn)軍電子商務(wù)還是比較早的，過去是有技術(shù)人員管理電子商務(wù)，就忽略了經(jīng)營電子商務(wù)。實(shí)際上現(xiàn)在電商發(fā)展這么迅猛，我們也看到了這塊蛋糕很大，我們最終的想法是要把百貨店搬上電子商務(wù)，讓它成為網(wǎng)上的百貨店。只要進(jìn)入利群電子商務(wù)，要買什么東西都可以找到。比如現(xiàn)在大家去超市買面、米、醬油等都很沉，只要進(jìn)入利群網(wǎng)，這些商品都可以給你送回家，等你回家的時(shí)候這些商品也到家了，也不影響你的生活，可以給你的生活提供很多的便利。當(dāng)然后期比如說生鮮的東西我們也會(huì)陸續(xù)的往電子商務(wù)當(dāng)中添加，但是目前來看配送還不是很成熟，我們也在整合這方面，整合以后我想這塊推進(jìn)就非常快。

????主持人：我想補(bǔ)充一點(diǎn)，有時(shí)候說的不太成熟的物流，其實(shí)也不在于這些，比如送到你家門口，你上班去了，這怎么辦？如果都放在星期天配送，這樣物流的壓力都非常大。

????丁琳：我們也會(huì)解決這些問題，比如在線上訂貨，我們可以在線下做一個(gè)補(bǔ)充，比如在淄博訂的貨，我們可以通過淄博商場給你送貨，可能也會(huì)彌補(bǔ)物流在這方面的短板。

????另外，因?yàn)?1.11和12.12雖然業(yè)績很大，但是最忙碌的可能就是物流，據(jù)我所知，他們更多的是在5天或者是10天收到貨。但是在我們的網(wǎng)上我們有一個(gè)承諾，在多長時(shí)間內(nèi)可以送到貨，所以我覺得我們還是比較講信譽(yù)的，我們還是一個(gè)誠信的企業(yè)，我覺得更多的網(wǎng)民會(huì)選擇在網(wǎng)上購物，到利群網(wǎng)站購物看好的還是利群的信譽(yù)和利群的口碑。

????主持人：請您大膽的預(yù)測一下，在未來的大型超市會(huì)不會(huì)消亡？大家會(huì)不會(huì)都到網(wǎng)上買標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品？同時(shí)大型的商場在將來會(huì)不會(huì)變成一種體驗(yàn)方式？我們可以通過物流配送直接送到家里面？

????丁琳：我覺得這是不會(huì)的，畢竟客群是分流的，有的就是在網(wǎng)上購物，但是有些生活必需品還是要到店里面體驗(yàn)。比如我買一件衣服，當(dāng)時(shí)試穿了以后是想馬上拿走，但是網(wǎng)上購物一個(gè)是配送的時(shí)間比較長，另外我也沒有那種體驗(yàn)。可能在線下我已經(jīng)試了，記下貨號(hào)去線上去買，這種情況也有，但是我覺得占的比率不是很大，我更多的想體驗(yàn)這種氛圍，更多的有一種購物的樂趣。在家購物可能只是面對著電腦，交流的對象也是電腦，但是我去實(shí)體店就不一樣了，會(huì)受到營業(yè)員或者是朋友的贊許，我穿的衣服非常好看，我也有自豪感，我買這件衣服可能更加物有所值，所以我覺得這個(gè)問題未來肯定不會(huì)，因?yàn)榫€下和線上未來肯定是不同的。

????主持人：說一個(gè)細(xì)節(jié)，我們看到越來越多的品牌店的線下商品和線上商品已經(jīng)做到了價(jià)格一致。在這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，我想問一下丁總，在2013年或者往后，有沒有上市的計(jì)劃？

????丁琳：目前我們把零售和物流兩個(gè)板塊拿出來成立了百貨集團(tuán)，這是作為一個(gè)上市的主體，目前我們的各項(xiàng)工作都在往前推進(jìn)，比如會(huì)計(jì)師、律師、券商都已經(jīng)進(jìn)來了，而且我們也完成了股權(quán)的組合重整，應(yīng)該是在2013年初，我們會(huì)進(jìn)入一個(gè)輔導(dǎo)期，爭取在這一兩年內(nèi)上市。

????主持人：在這里預(yù)祝利群集團(tuán)越做越強(qiáng)大、越來越好，2012年即將過去，很多的故事在我們身邊發(fā)生著，在即將過去的2012年每個(gè)人都有一些想法和感慨，大家可以到現(xiàn)場進(jìn)行互動(dòng)。 在這次視頻節(jié)目最后，希望丁總可以代表利群集團(tuán)向廣大的正在電腦面前的各位新聞網(wǎng)的網(wǎng)友問好及拜一個(gè)早年。

????丁琳：我謹(jǐn)代表利群集團(tuán)董事局主席徐恭藻先生感謝廣大市民、網(wǎng)民在即將過去的一年當(dāng)中對利群集團(tuán)的支持和厚愛。新的一年、2013年元旦馬上就要來臨，我也代表董事局主席徐恭藻先生祝島城人民新春快樂、萬事如意、闔家幸福，謝謝！

????青島利群百貨集團(tuán)股份有限公司總裁丁琳答網(wǎng)友問：

????留言板：現(xiàn)在很多超市的服務(wù)態(tài)度都好了很多，我就覺得利群很多大姨的態(tài)度實(shí)在是太……可能生意太好了，建議加強(qiáng)管理。

????丁琳：非常感謝這位網(wǎng)友所提的問題，在我們經(jīng)營管理當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)了并不是因?yàn)槲覀兊纳馓昧耍晕覀兊膽B(tài)度就可以很差。因?yàn)槲覀儼l(fā)展的太快，在員工培訓(xùn)上也稍微有點(diǎn)欠缺，這個(gè)問題我們將在今后會(huì)加強(qiáng)這方面的管理，同時(shí)也加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，希望廣大網(wǎng)民進(jìn)行監(jiān)督，也希望及時(shí)給我們提出建議和意見。

????留言板：市北區(qū)河西附近需要利群的進(jìn)入，是否有計(jì)劃

????丁琳：我們會(huì)根據(jù)政府的規(guī)劃，目前我們正在接洽。

????留言板：我想休息 四方利群的 除了年假 全年無休的啊 難道不能合理安排一下工作的時(shí)間哪怕一個(gè)月擠出兩個(gè)休息日也行的？？？！！很難嗎？

????丁琳：我們現(xiàn)在也在嘗試個(gè)別門店給到員工每周一天的休息時(shí)間，目前我們在個(gè)別門店試點(diǎn)，但是作為商業(yè)來講有一定的特殊性。一般的情況比如說像節(jié)假日，行政單位都在休息，可是我們正好是最忙的時(shí)候。所以我們就會(huì)實(shí)行“綜合計(jì)算工時(shí)工作制”，我們一般一周不超過40個(gè)小時(shí)，我們會(huì)根據(jù)客流量、工作業(yè)務(wù)的情況，這周可能是上40小時(shí)，下周可能是42小時(shí)，下下周可能是38小時(shí)，平均是不會(huì)超過規(guī)定的。

????留言板：當(dāng)年太陽 明年利群要在哪里開店呀？

????丁琳：明年首先是在即墨開店，另外在萊西、文登各開一家，還有兩家專業(yè)型的超市都是在市內(nèi)。

????留言板：我是一名大學(xué)畢業(yè)生，想進(jìn)入商業(yè)行業(yè)就職，學(xué)管理的，請問作為大學(xué)生進(jìn)入青島的大商企有發(fā)展嗎？青島商業(yè)企業(yè)的待遇如何

????丁琳：其實(shí)我們每年都在招收400-500名大學(xué)生，這些大學(xué)生目前也會(huì)到我們的管理崗位當(dāng)中。比如總經(jīng)理的職位上60%是往屆大學(xué)生，他們進(jìn)入以后首先要經(jīng)過柜臺(tái)的實(shí)踐，因?yàn)樗械墓芾砉ぷ鞯幕A(chǔ)都來自于一線，首先要了解一線的過程，之后在未來的發(fā)展可能會(huì)更有空間，而且給予大學(xué)生的空間還是非常大的。而且我們的干部是實(shí)行競聘制，所以利群會(huì)有一個(gè)很大的平臺(tái)。

????留言板：對于待遇問題，大學(xué)生剛剛踏入社會(huì)，待遇可能是在3000元左右。

????留言板：臺(tái)東利群停車場收費(fèi)感覺不好，海信廣場和百麗都還沒有收呢？建議取消!

????丁琳：臺(tái)東利群因?yàn)槭彝馔＼噲鱿鄬Ρ容^緊張，但是我們也推出了購物一定金額提供2小時(shí)的免費(fèi)停車時(shí)間。

????留言板：利群電子商務(wù)在11.11和12.12有沒有消費(fèi)如何?感覺沒有什么動(dòng)靜呢？

????丁琳：這兩個(gè)節(jié)日我們也做著一些活動(dòng)，請您關(guān)注一下。

????留言板：加盟利群便利店具體有什么要求？資金需要多少可以啟動(dòng)？

????丁琳：我們現(xiàn)在已經(jīng)不再有新的加盟店，正在收縮加盟店的數(shù)量。

????留言板：二維碼在利群的商場開始啟用了嗎？

????丁琳：目前在肉類追溯上面有二維碼。

????老青島：家住臺(tái)東附近，我對臺(tái)東利群有很深的感情，但是我深深感到臺(tái)東利群必須要改造了，超市購物環(huán)境實(shí)在是太擁擠了，我的孩子寧可去遠(yuǎn)些的超市也不愿去擠周圍的環(huán)境也亂，這樣下去這些硬件必將會(huì)影響到臺(tái)東利群的發(fā)展。

????丁琳：謝謝這位網(wǎng)民的提問，實(shí)際上臺(tái)東目前的狀況我們也看到了，所以我們也在盡全力的改變臺(tái)東利群目前的狀況。

????留言板：肉類蔬菜流通溯源利群是怎么開展的？所有商品都可以做到嗎？

????丁琳：我們的肉菜流通資源早已經(jīng)開始，是由采購中心統(tǒng)一采購、物流統(tǒng)一配送。比如肉類，我們每周對準(zhǔn)入青島市的肉類流通企業(yè)進(jìn)行精選，之后由他們把這些貨送到物流配送，由物流配送配到各個(gè)門店，同時(shí)會(huì)在肉類或者是蔬菜上打上一個(gè)追溯碼，如果你在商場拿著手機(jī)掃描追溯碼，就可以知道肉來自哪里、加工商、提供商是誰，這樣更便于我們的市民對于肉類食品的安全有更好的追溯，保證了市民餐桌食品的安全性，現(xiàn)在只是在肉類和蔬菜方面做到了這一點(diǎn)。

????留言板：食品安全問題日益嚴(yán)重，請問利群食品溯源 利群是怎么做的？

????丁琳：因?yàn)槲覀兡壳霸谑称贩矫媸墙y(tǒng)一的配送，我們在選擇供應(yīng)商方面，也對供應(yīng)商進(jìn)行一些實(shí)地考察、證件核準(zhǔn)，按照國家的統(tǒng)一規(guī)定來操作。我們現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)的是統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，上游供應(yīng)商在采購的時(shí)候進(jìn)行商品嚴(yán)格審查和準(zhǔn)入制度，這會(huì)嚴(yán)格按照國家的規(guī)定執(zhí)行，希望廣大的消費(fèi)者放心，選擇利群就等于是選擇放心。

????留言板：膠州物流是不是只承接利群自己的物流業(yè)務(wù)？物流對外業(yè)務(wù)嗎？

????丁琳：我們膠州物流不光做自己內(nèi)部的配送，同時(shí)也在做第三方物流，如果有這方面的業(yè)務(wù)需求，可以和他們聯(lián)系：0532-82218838。

????留言板：福興祥是不是一直只給利群自己的門店配送？其他商場也可以嗎？

????丁琳：我們不光配送自己的門店，也給其他的門店配送，如果有業(yè)務(wù)需求可以撥打電話聯(lián)系：0532-82218838。

????留言板：利群準(zhǔn)備把那些項(xiàng)目上市？哪些項(xiàng)目不上市？

????丁琳：零售百貨和物流配送，其他的業(yè)態(tài)不上市。

????留言板：利群是依靠九二年招股建設(shè)起來的，當(dāng)年承諾上　才能成功發(fā)股票。去年重新精新設(shè)置包裝百貨上市，不管九二年老股東了嗎?

????丁琳：現(xiàn)在也有解決的辦法，因?yàn)槟壳皺?quán)證也可能解決上市的問題，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，權(quán)證企業(yè)也可以在北京指定的交易中心進(jìn)行上市交易進(jìn)行全國流通，目前利群也正在積極爭取操作。

????喜愛艷陽天：如題，利群只想賺錢，就不能改造一下廁所？哪家商廈還在用70 年代的廁所呀，真是不尊重人呀。難道利群的老板不上利群的廁所嗎？

????丁琳：謝謝你的提問，廁所也是反映企業(yè)管理水平高低的標(biāo)志，同時(shí)利群也是以顧客為中心，我們會(huì)根據(jù)不同顧客的需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

????青年人：青年人在零售行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該怎么樣跟上商業(yè)擴(kuò)張的趨勢？零售行業(yè)需要學(xué)習(xí)的僅有銷售技巧嗎？

????丁琳：青年人剛剛進(jìn)入行業(yè)應(yīng)該從最底層做起，比如說站柜臺(tái)接觸更多一線的知識(shí)，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展可以奔向更上一級的職位，但是我覺得最重要的是要腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)。

????留言板：四方樂都匯經(jīng)營越來越難，與利群的惡性競爭脫不開關(guān)系吧？

????丁琳：其實(shí)商業(yè)是一種競合的關(guān)系，在競爭當(dāng)中可以互相學(xué)習(xí)，在合作當(dāng)中互相提高，我不認(rèn)為這是一種惡性競爭的關(guān)系，而且我覺得這是一種互相學(xué)習(xí)的過程。

????留言板：北方國貿(mào)和利群是怎么個(gè)合作？利群全資收購？還是代管？

????丁琳：代管。

????留言板：青島利群百貨集團(tuán)和利群集團(tuán)是什么關(guān)系？改名字了嗎？

????丁琳：利群集團(tuán)是利群百貨的控股公司。

????留言板：臺(tái)東利群什么不建立體停車場？難道一直就這樣堵著不開工？

????丁琳：我們正在積極的做這方面的工作。

????留言板：啤酒城旁邊的利群什么時(shí)候建好？

????丁琳：正在積極推進(jìn)中。

????留言板：利群何時(shí)收購維客集團(tuán)？請問！

????利群收購北方國貿(mào)后有利于對維客集團(tuán)形成合圍，希望利群盡快收購維客集團(tuán)，在青島市形成商業(yè)一統(tǒng)天下的格局，有利于利群長期發(fā)展！

????丁琳：維客是一家很優(yōu)秀的企業(yè)。利群和維客是一種競合關(guān)系，在競爭中相互學(xué)習(xí)，在合作中共同提高，更好地繁榮青島經(jīng)濟(jì)，讓百姓得實(shí)惠。