迅猛發(fā)展的中國(guó)快遞業(yè)，正面臨一場(chǎng)客戶信息泄露

????每日經(jīng)濟(jì)新聞

????原標(biāo)題：多家快遞公司客戶信息遭販賣

????昨日（11月6日），《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者接到爆料稱，快遞單號(hào)的信息正被大面積泄露，甚至衍生出多個(gè)專門交易快遞單號(hào)信息的網(wǎng)站。

????記者在“淘單114”和“單號(hào)吧”兩家網(wǎng)站看到，快遞單號(hào)信息被明碼標(biāo)價(jià)，售價(jià)從0.4元至2元不等，并附帶“生成底單（發(fā)件聯(lián)）”等配套服務(wù)。

????這些交易網(wǎng)站顯示，被交易的快遞單號(hào)來(lái)自包括申通、圓通、中通、韻達(dá)在內(nèi)的多個(gè)快遞公司，“淘單114”還寫著“單號(hào)來(lái)源于各地快遞員”。

????令人擔(dān)憂的是，這些被泄露的快遞單號(hào)信息，除了被用來(lái)在淘寶“刷鉆”，還可能被用于制造 “假包裹”進(jìn)行詐騙等違法行為。事實(shí)上，因快遞單號(hào)信息泄露而引發(fā)的入室搶劫案例不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。

????0.5元買到真實(shí)單號(hào)

????在“淘單114”網(wǎng)站，從注冊(cè)、充值到購(gòu)買單號(hào)，都是自助完成，可24小時(shí)隨時(shí)操作。

????《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者昨日在“購(gòu)買單號(hào)”一欄，隨意搜索11月6日發(fā)貨、收貨地點(diǎn)均在北京的單號(hào)，頁(yè)面共顯示出33條申通、圓通等公司的未掃描單號(hào)。記者再搜索11月6日之前由其他省份發(fā)往北京的單號(hào)，顯示信息數(shù)量均為幾十條不等。

????記者看到，每個(gè)單號(hào)的詳細(xì)信息，包括單號(hào)價(jià)格、快遞單號(hào)、快遞類型、是否掃描、發(fā)貨地點(diǎn)、收貨地點(diǎn)、預(yù)計(jì)掃描時(shí)間、實(shí)際掃描時(shí)間等，網(wǎng)站還用紅色字體提醒“本站所有單號(hào)只限發(fā)布一次，出售一次，請(qǐng)放心使用”。

????另外，每個(gè)單號(hào)都明碼標(biāo)價(jià)：已掃描單號(hào)無(wú)收貨地址0.4元/個(gè)，有收貨地址0.5元/個(gè)，未掃描單號(hào)1元/個(gè)。

????根據(jù)“淘單114”的說(shuō)明，“已掃描單號(hào)”是指快遞單信息已經(jīng)錄入快遞公司的官網(wǎng)，上網(wǎng)即可查到；而“未掃描單號(hào)”是指快遞員已經(jīng)取件在手，但還沒(méi)有將單號(hào)信息錄入快遞公司網(wǎng)站，“此單號(hào)是掌握快遞單號(hào)信息的人員發(fā)布的”。

????記者按照網(wǎng)站的提示注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，并通過(guò)支付寶，將0.5元賬款匯給一名支付寶實(shí)名認(rèn)證為 “李榮富”的交易者。隨后，記者在“淘單114”注冊(cè)的賬號(hào)即顯示余額為0.5元。記者用這0.5元購(gòu)買了一個(gè)顯示為11月4日從廣州發(fā)往北京的圓通已掃描快遞單號(hào)，便獲得了該單號(hào)的詳細(xì)信息。記者通過(guò)圓通官網(wǎng)查詢?cè)搯翁?hào)，發(fā)現(xiàn)其真實(shí)有效。

????底單買賣催生假包裹

????《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者還發(fā)現(xiàn)，“淘單114”網(wǎng)站可提供包括申通、圓通、中通、匯通、順豐、龍邦等快遞公司在內(nèi)的底單（發(fā)件聯(lián)）生成。購(gòu)買底單的成本同樣低廉，只要提供單號(hào)，以每張1元的價(jià)格，就可獲得空白底單，同時(shí)贈(zèng)送復(fù)寫紙。

????這意味著，只要購(gòu)買到真實(shí)的快遞單號(hào)以及底單，就可以偽造包裹。

????“貨到付款原是一種較為安全的網(wǎng)購(gòu)方式，但現(xiàn)在，不時(shí)發(fā)現(xiàn)有假快遞員趕在真快遞員之前接觸收件人，用假的包裹騙取收件人的貨款，業(yè)內(nèi)將此稱為 ‘飛單’。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，因?yàn)榧侔膯翁?hào)信息準(zhǔn)確，如果收件人不當(dāng)面驗(yàn)貨，就會(huì)上當(dāng)受騙。

????這位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，讓收件人“受騙”的，既可能來(lái)自第三方制造的假包裹，也可能來(lái)自快遞公司員工的“掉包”，由于現(xiàn)在快遞包裹的賠償標(biāo)準(zhǔn)不完善，賠付往往不高，收件人即便投訴，也很難追回等價(jià)損失。

????“淘單114”網(wǎng)站聲稱，還可提供手工填寫信息的底單照片，通過(guò)買單人提供的信息，形成底單照片，然后網(wǎng)傳過(guò)來(lái)，每張2~3元，無(wú)需運(yùn)費(fèi)。

????上述業(yè)內(nèi)人士告訴記者，快遞單號(hào)的交易市場(chǎng)之所以形成，最初源于淘寶、拍拍店鋪的“刷鉆”需求。所謂“刷鉆”，就是買賣雙方通過(guò)虛假交易來(lái)抬高自身的信譽(yù)，增加自己的好評(píng)。

????事實(shí)上，底單照片有時(shí)也被各種電商賣家使用，尤其是一些淘寶賣家為聚攏人氣而進(jìn)行的“曬單”。

????單號(hào)交易形成利益鏈

????快遞單號(hào)信息的交易，已經(jīng)形成了龐大的利益鏈條。

????“淘單114”網(wǎng)站稱，每個(gè)未掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格為1.0元，每個(gè)已掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格0.4元（無(wú)收貨地址的），每個(gè)已掃描單號(hào)發(fā)布價(jià)格0.5元（有收貨地址的）。如果“加盟代理”，5分鐘就可發(fā)布2000個(gè)單號(hào)信息。

????“淘單114”網(wǎng)站自身則通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)獲利：該系統(tǒng)對(duì)代理及VIP會(huì)員收取5%的服務(wù)費(fèi)，對(duì)普通會(huì)員收取10%的服務(wù)費(fèi)。

????雖然目前尚難統(tǒng)計(jì)這類市場(chǎng)的交易額有多大，但在 “淘單114”網(wǎng)站，一個(gè)名叫“rfcm111”的發(fā)布人積分高達(dá)197686分，其他發(fā)布人的積分也有幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)的。購(gòu)買、發(fā)布一個(gè)信息，積分通常不超過(guò)10分，可見(jiàn)其發(fā)布數(shù)量之大。

????除“淘單114”網(wǎng)站外，“單號(hào)吧”網(wǎng)站（）、百度貼吧的“單號(hào)吧”等，各種出售、購(gòu)買單號(hào)的信息鋪天蓋地，價(jià)格各不相同。

????單號(hào)信息易被違法使用

????雖然“單號(hào)吧”貼出告示稱：“本站快遞單號(hào)只限刷銷量使用，如用于違法等不正當(dāng)用途，后果自負(fù)！”但因快遞單號(hào)信息泄露而引發(fā)的入室搶劫等案例，不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。

????上述業(yè)內(nèi)人士告訴記者，除用來(lái)“刷鉆”，還有一些商家通過(guò)購(gòu)買快遞單號(hào)來(lái)采集客戶信息，用于市場(chǎng)分析，因?yàn)榭爝f公司對(duì)客戶信息通常是全名址錄入。

????至于這些快遞單號(hào)信息的來(lái)源，“淘單114”稱“來(lái)源于各地快遞員”。記者發(fā)現(xiàn)，快遞員泄露這類信息，一方面說(shuō)明快遞公司的內(nèi)部管理制度不夠嚴(yán)密，另一方面也反映出，快遞從業(yè)人員的審核門檻較低，部分快遞員缺乏職業(yè)道德。據(jù)上述業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，一個(gè)快遞員每天收單、送單的總量，一般在幾十單甚至上百單，如果有意為之，是有機(jī)可趁的。

????此外，記者采訪獲悉，也有不少被泄露的信息是快遞公司 “錄入外包”造成的，甚至有不少信息是電商網(wǎng)站泄露的，如近日剛剛被查處的1號(hào)店信息泄露事件。

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