????日前，有消費者投訴稱，他在家中安裝了5臺格力空調，在未得到任何通知的情況下，被要求交納1216元管子費用。但消費者質疑，空調的購買發票上已經明確標注“含管”，額外的管子費用并不合理。更令其氣氛的是，當他與蘇州格力溝通時，對方表示，“先生你不要煩了，我不怕你投訴的，抓緊付錢不然馬上給你拆機！”

????格力空調作為知名品牌，市場占有率始終保持領先地位，但設備質量、安裝服務及售后保障等卻飽受詬病。“掌握核心科技”的格力是否懂得如何更好的為消費者服務？

????此前，曾有消費者買到格力故障機卻得不到及時更換，專賣店要求消費者出具總部的檢測報告，而格力總部則一直拖延售后服務人員上門時間。對于承諾的“一年包換”服務，格力辯稱，“需保修兩次以上，存在主要功能障礙的空調才能享受一年包換服務。”消費者認為，格力空調銷售了存在質量缺陷的空調，卻將困難推給消費者，非常不負責任。

????光明網科技調查發現，很多人對格力空調的質量和服務不滿。

????南都佛山：“季華五路沃爾瑪門口，六七名男女青年拉橫幅，焚香燒紙聲討沃爾瑪超市及格力空調。據稱，他們5月11日在沃爾瑪購買了格力空調，6月25日其71歲父親龐某無意碰到外掛機觸電身亡，格力與沃爾瑪直至今日沒有解決問題。”

????網友“愛家的一刀”表示，“好空調，不僅是造出來的，還是安裝出來的。這次裝修新房首次用格力空調，領教了他們低劣的服務。”

????網友張先生表示，“今年9月購買的格力空調熱水器熱水出水管爆裂，售后上門告知材料人工費必須我們自己支付，聯系銷售點，服務態度惡劣的吼著我們，說這個是慣例，一直都要給的。但這個收費在我購買時可沒有人明確告訴我。”

????網友“msasu”表示，“去年入冬發現空調冷凝水因無出口管影響樓下，報修，工人上門各種收費，無發票。年初，同樣問題，報修，無人維修。17日報修，工人來電，張口各種費用，態度惡劣。客服電話說不收費，維修部來電說出水管需自購。”

????網友“美麗的嘉羽”表示，“我家買了兩臺格力睡美人空調，用了沒多久客廳的那部遙控不起作用，找售后，看后沒下文，已有兩個多月。”

????網友“江湖非尋常”表示，“請問你們空調自購新機起，一年中已經讓維修部上門維修次數不少于十余次了，還不能要求換機嗎？請關注下你們的品牌售后服務吧！”