周女士購買的“生活客”購物卡

????近日，青島市北區(qū)的周小姐向環(huán)球網(wǎng)反映，她2011年在購物網(wǎng)站“生活客”辦理了會員卡。今年九月份，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站已無法下單。為此她多次聯(lián)系生活客退卡未果。記者采訪獲悉，“生活客”由于資金不足，已無法正常運轉(zhuǎn)。律師表示，“生活客”應(yīng)給予退卡，否則顧客可向相關(guān)部門舉報。

????爆料：購物網(wǎng)站“生活客”停運 退卡無門

????據(jù)周小姐介紹，她于2011年9月份購買了兩張價值1000元的“生活客”購物卡。“我看這個網(wǎng)站做得挺好，網(wǎng)購商品種類繁多，就買了兩張，期間也就消費了一次，大概不到50塊錢。”今年9月初，周小姐想要在該網(wǎng)站購買禮盒，卻發(fā)已經(jīng)無法下單。“我這時候才看到，網(wǎng)站上寫著‘由于公司內(nèi)部調(diào)整，現(xiàn)暫停下單及配送業(yè)務(wù)，具體開通時間另行通知’的告示。”

????然而至今一個多月過去了，網(wǎng)站始終沒有恢復(fù)。“我這期間按照購物網(wǎng)站留下的聯(lián)系方式與他們聯(lián)系，電話不是停機了就是沒有人接。”周小姐告訴記者，期間她聯(lián)系到了該網(wǎng)站的一位訂購經(jīng)理，提出退卡要求，但對方表示沒有發(fā)票不能退卡。周小姐懷疑生活客是在拖延時間，并沒有積極解決問題。

????采訪：網(wǎng)站資金不足 無法正常運轉(zhuǎn)

????記者按照網(wǎng)站上留下的客服電話與生活客聯(lián)系，電話語音提示記者“無此服務(wù)號碼。”隨后記者又多次撥打了生活客的訂購熱線，終于在10月19上午聯(lián)系到了一位工作人員，他告訴記者，生活客由于資金不足、無法正常運轉(zhuǎn)，目前已被另一家公司接手，具體恢復(fù)時間預(yù)計在11月中旬左右。隨后記者又提出是否可以將手中的購物卡退掉，卻被工作人員告知不能退卡。

 ???律師：網(wǎng)站拒絕退卡違反公平交易原則

????針對消費者是否可以退卡的問題，記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的單正國律師。單律師認(rèn)為，生活客“沒有發(fā)票不能退卡”的說法并不合理。“購物卡本身就可以認(rèn)定雙發(fā)簽訂了買賣合同，現(xiàn)在因為網(wǎng)站暫停服務(wù)，其后果所造成了顧客無法正常使用，消費者完全可以要求退款。”單律師認(rèn)為，生活客方面違反了公平交易的原則，如果消費者遇到類似情況，可以向公平交易局進(jìn)行舉報。(記者?林棟)