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??? 5月28日，市民許先生駕車從濟南前往青島。讓人沒想到的是，在經過青州路段時，這輛剛買不到一年的奔騰B50轎車突然自燃。隨后，許先生多次找到山東潤泓4S店請求賠付，卻遭到拒絕。7月4日下午，許先生把被燒毀的車拉到了山東潤泓4S店前。

 ???■事件

????買車不到一年，自燃燒成空架子

????7月4日上午，許先生告訴記者，他將于下午到達濟南。“我從青州把車拉回來了，如果他們不給我處理，我就把車放在他們門口。”

????4日下午3點多，一輛貨車開到經十西路潤華汽車主題公園內的山東潤泓4S店門口。貨車上拉著一輛轎車，該車只剩下了一個空架子，發動機等部件都已燒毀。“為了把這車拖過來，我又花了1000多元。”許先生告訴記者，潤泓4S店方面一直說他不配合。“要我怎么配合呢?我自己去做鑒定，他們又不認可，我只好把車拉過來，讓他們來鑒定。”

????許先生告訴記者，他是商河縣許家村村民，2011年11月，他和同村另外7名村民一起團購了8輛紅旗奔騰B50轎車。“每輛車便宜了1萬元左右吧。”許先生告訴記者，目前那8輛車中已有4輛出現了問題，這讓購車村民深感不滿。“這車買了才八九個月，竟然就出了這么大的問題，質量太差了。”許先生告訴記者，5月28日凌晨1點左右，車輛在高速公路上發生自燃。“幸好當時車門還能打開，要不然我就完了。”每當回憶起當時那幕，許先生就感到后怕。

????■店方

????認為自燃與改裝有關，車主不認可

????在潤泓4S店內，索賠員王志磊給記者看了事發后拍攝的照片。他告訴記者，車輛之所以自燃，可能和許先生自行對車輛進行改裝有關，所以他們不承擔賠償責任。首先，許先生私自在非4S店加裝導航。其次，許先生在非4S店汽修廠加裝前擋玻璃液蓄水壺，而且用直角鐵板固定。另外，許先生還加裝了電瓶正極取電線。

????對于潤泓4S店的說法，許先生表示：“我住在農村，路上灰土太多。我需要經常清洗車窗，而原車所配的水壺容量太小，我才加裝了個大的水壺。但其他部件我都沒有改過，那個導航也是4S店的二級店給安裝的。至于電線，我根本就沒動過。”

????雙方一時僵持不下，潤泓4S店副總經理馬先生表示，許先生可以通過向法院起訴來維權。許先生則稱，現在雙方都沒有有力的證據能證明是對方錯誤，去了法院可能也要白忙。“如果他們不給我處理，我就把車放在這里，讓所有人都看看。”

 ???■無奈

????索賠一個月，全做了無用功

????“為了處理自燃事故，我已經花了5000多元。”在車輛自燃事故發生后，許先生希望潤泓4S店能賠給他一輛新車，或者把購車款按規定比例返還。許先生告訴記者，在他提出要求后，潤泓4S店方面曾說在5個工作日內給他答復。“我最終得到的答復是他們不承擔任何責任，這讓我無法接受。”

????許先生告訴記者，潤泓4S店方面曾表示，要他自己去做鑒定。“他們說如果鑒定結果出來，證明確實不是我個人的原因，那就可以進行賠付。”許先生本打算第二天就去做鑒定，可第二天一早潤泓4S店方面又打來電話稱，不用去做鑒定了，因為許先生找的鑒定機構他們不認可。

????無奈之下，雙方找到工商行政管理局，請求對此事進行調解。最終，由于雙方各持己見，工商部門只好讓雙方簽訂了消費者申訴案件終止調解書。

????王志磊告訴記者，只要現在許先生能拿出鑒定報告來，他們就會按照報告結果來處理。然而記者在采訪中了解到，許先生目前拿不出車輛起火原因的證據，而潤泓4S店方面也拿不出證據來證明是許先生私自改裝導致車輛起火的。

????“折騰了一個多月，前前后后花了不少冤枉錢，連工作都耽誤了，可索賠的事情還是沒有任何進展。”許先生告訴記者。。7月4日下午，許先生把被燒毀的車拉到了山東潤泓4S店前。