記者暗訪嶗山一日游：四處購物無暇爬山

記者暗訪嶗山一日游：四處購物無暇爬山

????參加“嶗山一日游”只要100多元，車輛費、景點門票、導游費全部包含，來青游客在島城街頭、賓館、海邊隨時可見類似的宣傳或叫賣，全程100多元的旅游線路看起來很美，實際上卻美中藏玄機。如今島城旅行社大大小小400多家，有的支個攤位、租個辦公室就敢叫旅行社，他們瞅準的就是一日游的散客，采用低團費甚至零團費攬客，使得一些游客有意見也無處可發。島城旅游漸入旺季，記者近日報名體驗“嶗山一日游”，實際在嶗山只游玩了1個半小時，其他時間都花費在市內景點和購物上，導游甚至明確要求游客購物“支持”她的工作。

????嶗山游先游市內

????5月25日上午10點左右，記者來到五四廣場，遠遠看到幾名手持宣傳彩頁的男子在攬客，見到記者一名男子立即走上前來搭訕。“海底世界去不？免費送你去。”男子拉住記者問，當記者表示要去嶗山玩時，男子表示去嶗山只要145塊錢，門票、導游費、車費都包括在內了。男子表示這條線路是去巨峰的，此外還有一條線去上清宮，不過費用稍微貴些，要160元。經過記者討價還價，最后團費優惠了15塊錢，不過男子又補充說，進山后乘坐區間車和坐索道的費用需要自理，隨后將記者帶到不遠處的一家旅行社。

????在記者交上費用后，一名工作人員給了記者一張簡單的收據，但是并沒有簽訂合同。工作人員不斷打電話聯系車輛，在等待了十幾分鐘后，10點20分左右，記者乘坐上了一輛原本要送游客到海底世界的面包車，司機原本打算先將車上的一家三口送到海底世界后，再送記者一行去電視塔與旅游大巴車會合。上了大巴車后，記者在與其他游客攀談中了解到，他們是散客拼在一起的“青島一日游”旅行團，而團費也是145元，不過他們一早就出發了，在結束了海上游后，第二站就到了電視塔，對于整個行程，他們也不是很了解，就是跟著導游走。

????市內游只進收費景點

????在車上等待了半個小時后，游客陸續回到車上，旅游車開始發動，本以為這下該直奔嶗山了吧，誰知車輛沿著江西路一路奔到了銀海大世界。就在這一途中，導游小姐重復介紹著銀海大世界里的“看點”，在介紹青島的文化和特色時，她顯得極不專業，幾乎句句都沖著要去的景點說，游客一個簡單的發問，她就回答不上來。11點半左右，旅游車駛進了銀海大世界，導游開始收門票費，不少人不想進去看，不過導游可不放過，千方百計說服“出來玩就不要心疼錢啊”。大約停留了30分鐘，這才繼續踏上旅途。

????12點半左右，大巴車在一家飯店前停下，游客們自付30元午餐費吃了一頓團餐。下午1點40分左右，換乘環保車的游客們終于到達了巨峰索道下站。有的游客表示不想坐索道，想要自己爬山，但導游表示時間太緊張，3點半必須回到這里集合。記者和絕大部分游客自行付費乘索道到了上站，導游千叮萬囑，只能按照她所規定的線路往上爬，到達一處景點后原路返回，要不然時間來不及。在這一過程中，導游似乎一直很趕時間，反復告訴游客要按時返回。在山上僅僅游玩了1.5個小時后，記者所在的旅行團成員們匆匆回到了旅游大巴上，開始了返程。

????導游明示“支持工作”

????在離開巨峰景區之后，旅游巴士并未向市區駛去，隨車導游又開始滔滔不絕地介紹起嶗山茶來，下午4時10分許，旅游巴士在嶗山一處茶場停下了，導游鼓動游客們下車品嘗并在此購買茶葉，在導游的游說下，不少游客動了心，紛紛“解囊”購買大包小包的茶葉，在經過半個多小時的茶葉采購后，本以為該回家了，然而此次的“嶗山一日游”并未就此結束，下午5時10分左右，記者與其他游客又被拉到了位于東海東路上的一個海產品超市，此時還有另外兩輛旅游巴士載著游客到達此超市購物。

????而在下車前，導游開腔了：“大家也知道，我們導游沒有工資，也就是從購物中賺點提成，我辛苦一天陪大家游玩，也希望大家能多多支持我的工作，待會到了海產品店請都下車配合一下，要算人頭的，大家買點東西支持一下。”導游這番直白的請求，游客們也不好意思駁了她的面子，只好下車，導游發給每人一張購物優惠券。記者當時表示太累，不想下車，導游卻不客氣地將記者“請”下車。下午6點10分，記者在五四廣場下了車，所謂的嶗山一日游就此結束，而此時導游半倒在座位上，對于下車的游客也是不理不睬。

記者暗訪嶗山一日游：四處購物無暇爬山

記者暗訪嶗山一日游：四處購物無暇爬山

????游客抱怨“只購物了”

????記者本來打算跟隨旅行社到嶗山游玩，結果卻被拼到了市內一日游的車上，結果在嶗山上只待了不到兩小時。記者算了一下，從電視塔出發到游玩結束下車，一共是7個小時的行程，所謂嶗山一日游，除了進山所需的兩個多小時外，在收費景點、購物點以及午餐點所待的時間達到4個小時，遠遠超過了進山游的時間。導游在介紹青島時，并沒有將青島純正的文化美景和特色介紹給外地游客，而在她的結束詞中似乎句句都為到達的收費景點做鋪墊，有的說辭甚至重復了兩三遍。

????“這一日游太趕了吧，本來是要到嶗山上多待會多看看，沒想到卻只在購物點上奔波了。”有游客在結束了一日的游玩后抱怨，什么也沒玩到，只剩下累了。

????記者在檢票點停車場等車時，另外一個旅行團的導游向記者道出了進購物點的緣由：“導游都靠購物提成吃飯，如果購物景點不夠數，我們這個團根本賺不了幾個錢。”這名導游說，大家進購物點買不買東西沒關系，有的購物點按人頭算提成，進來一個游客就能拿到10元甚至更多的提成，如果有游客買東西，提成就更多了。在談及為何在市內轉那么多景點，這名導游悄悄地說，景點門票他們也能拿到至少20%的提成。不過據記者了解到，他們所拿的門票提成遠遠不止這個比例，有的提成高達百分之五六十。

????“一日游”也要簽合同

????據業內人士透露，“一日游”大部分都是散客拼在一起的團，大一些的旅行社一般不愿意接，即使接到這樣的散客大多也都交給小旅行社去做，這個市場目前比較混亂，有的人在街邊設個攤位或租間辦公室就敢稱旅行社，大肆到街邊攬客，以低團費甚至零團費招攬客人，通過增加購物點、收費景點等方式賺錢，擾亂正常的旅游市場秩序。

????市旅游局監察科有關負責人表示，為加強“一日游”市場秩序管理，他們曾下發了《關于加強我市“一日游”市場秩序管理工作的通知》，根據規定除依法設立的旅行社外，任何單位和個人不得從事“一日游”經營活動，旅行社經營“一日游”，應當與旅游者簽訂書面合同。同時，通知還給旅行社戴上“金箍”，規定旅行社從事“一日游”經營不得有7種行為：不得委托非旅行社單位或個人代理經營收客業務以及采取其他不正當手段招徠旅游者；不得為排擠其他旅行社，以低于成本的價格參與競爭；未經游客同意，不得改變游覽路線、減少游覽景點；不得擅自提價或向旅游者加收費用；不得欺騙、脅迫旅游者參觀、就餐、購物或進行其他消費；不得收受回扣、索要小費；不得有其他擾亂“一日游”經營秩序的行為。

????針對目前不少人在街頭或前海一線攬客，該負責人表示他們監管的主要是旅行社，有些個人或單位在街頭臨時設攤設點，類似于游商浮販，他們很難監管，需要城管等部門聯合管理，他建議旅客報名旅游要去正規旅行社，并查看旅行社是否有工商營業執照和旅行社經營許可證。不管是幾日游，旅行社都要和旅客簽訂旅游合同，并提供發票。這種無合同、無發票的一日游，一旦出現問題，很難追究組織者的責任。