????花了上萬元學費，只為了讓孩子在一家名為璀爾教育的培訓機構能對英語有所“感覺”，然而試聽之后卻發現教學質量并不能達到自己的預期，根據與該機構簽訂的協議家長一個月內對教學品質不滿意可以要求退款，然而這家培訓機構卻遲遲沒有返還報名費用。

????近年來，本市已屢次發生類似的少兒學前英語機構關門事件和退款糾紛。業內人士直言，少兒教育畢竟不同于成人培訓教育，成果難以量化，家長在選擇少兒英語培訓機構時一方面要注意這些機構是否正規，另一方面也要調適心態，不能指望“孩子張口就是英語”。

????英語培訓難達預期只退一半款

????王女士家住閔行龍茗路附近，兒子目前在幼兒園上中班。為了讓孩子盡早接觸英語，王女士煞費苦心，平時經常自己教，但她仍不滿意。去年底，王女士聽說住處附近有一家名叫璀爾的教育機構正在進行學前教育，其中有英語培訓項目，于是欣然前往。

????12月11日，為讓兒子英語再進一步，王女士在璀爾教育機構給兒子報名參加了學前英語教育培訓班，交學費1.2萬元。王女士介紹，合同內容規定，該培訓班包括160多個課時，周一至周五晚上上課，周六周日白天上課。

????“報名之前，我通過其他家長了解了一點情況，發現他們發放的英語培訓教材蠻不錯的。 ”王女士說，這也促使她很果斷地報了名。但王女士并不放心，于是帶著兒子，前去試聽。按照合同規定，該培訓班前一個月的課程中，家長可陪同孩子一起試聽，如果家長對教學質量不滿意，可以要求退款。

????試聽的結果讓王女士甚感失望，“上課的質量太差，孩子根本學不到東西，感覺花那么多的錢，很不值。 ”王女士當即要求璀爾教育機構退款，該機構工作人員當時也予以答應，但之后，1萬多元學費仍不見蹤影：“對方一拖再拖，到現在還沒完全結清。 ”

????2月24日，該機構終于退款，但所退數額只有學費的50%。

????少兒英語培訓屢現“臨時關門”事件

????“很多少兒培訓機構本來就是錯綜復雜的合作關系，中間也有很多利益糾紛，稍不注意就會導致家長的利益受損。 ”從事英語培訓行業工作多年的崔先生告訴記者，現在一些培訓機構其實是打著“咨詢公司”的名義開設的，其實根本就不具備教育培訓資格，還有些以“培訓機構”名義對外招生的，其實根本就沒有相應的師資力量，因此只能找擁有相應資源的機構進行“合作”，然而“合作”一旦不能達到讓雙方滿意的水平，就可能出現糾紛，最終影響報名的學生和家長。

????“說到底有些所謂的培訓機構其實就是個營銷機構，對外招生到達一定人數之后，就讓別的機構的老師來上課，如果招不到雙方都滿意的人數，就容易出現臨時關門的情況。 ”

????據介紹，正規的社會力量教育培訓機構應持有教育局頒發的“社會力量辦學許可證”和民政局頒發的“民辦非企業單位法人登記證”，任何性質的公司業務經營范圍都不會有“教育培訓”業務。此外，外教授課的培訓機構還需要具有外專局頒發的聘外許可證。

????不過，目前社會上有很多機構通常會以“教育咨詢公司”、“商務咨詢公司”等名義打擦邊球，進而開班授課。

????業內：培訓教師難有資格證書

????少兒英語培訓應具備什么樣的資格？記者日前在一些招聘網站上看到，一些培訓機構只對教師的英語水平提出一定的要求，如必須達到 “專業8級水準”、“標準美式發音，口語流利”等，是否具有相關的教育資格證書，少有明確要求。此外，還有些機構只需“相關專業大專畢業”即可。而記者致電其中一家要求英語達到專業4級標準的機構，表示自己各方面條件符合，但是英語只有CET4級時，對方表示“你先來面試看看，我們最近缺人。 ”

????“很多培訓機構的老師其實并沒有相關的資格證書，甚至連英語專業都不是，但還是照樣培訓。 ”崔先生告訴記者，少兒英語所需的專業知識其實并不多，因此一些培訓機構的教師門檻很低，甚至請在校大學生來上課：“一般的培訓機構不會無中生有，但肯定會揚長避短。你注意看師資介紹里面，如果是重點大學畢業，但是英語水平一般，我們就會強調‘名牌大學’畢業；如果是相關專業畢業，我們會強調這個“具有資質”，如果這些都不具備，那么會說‘經驗豐富’；要是招來的人一看年紀就不大，也沒有其他優勢，我們就會強調‘對孩子特別有愛心’。 ”崔先生坦言，他曾工作的培訓機構，甚至有CET4級都沒過的學生就上臺教英語的。

????近年來“外教”成了不少培訓機構招生的噱頭，對此崔先生坦言，一些培訓機構要的就是“金發碧眼”的廣告效應：“有些外教其實是非英語國家來的，英語不比中國人說得好。 ”

????此外，即使操一口英語的外教，也不過是一些培訓機構的噱頭、活道具。崔先生告訴記者，這些所謂的“外教”其實大多數不具備相關資質，但培訓機構并不太過問，有時一個外教甚至身兼好幾個培訓班的課程，連她自己都搞不清楚下一堂課教什么，通常是上課前工作人員遞給他們一張簡單的“講義”，外教憑借這些內容自由發揮。由于這些外教并非專業人士，甚至還會出現中途換人上課等狀況。

????數千元教材只有數十個單詞量

????一些家長向記者反映，現在的少兒英語培訓機構價格奇貴，大多在萬元之上，其中的教材往往就要數千元。

????日前記者來到世紀大道一家英語培訓機構，接待人員表示，他們是以“產品為主”，孩子平時主要是在家長陪伴下學習一套英語教學課程，此外每周一次的答疑、復習和交流課程，兩年花費上萬元。而此套教材則是運用多媒體手段，讓孩子“在玩耍中不知不覺的學習”。

????但記者想看看這些昂貴的教材究竟是何內容時，接待人員卻一再表示教材屬于課程的一部分，不能提前預覽，不過可以來免費試聽課程。記者隨后在網上查詢發現，同樣的教材只需300余元，據賣家介紹，這些教材里就是一些簡單的問候語、對話組成的動畫短片和一些英文歌曲。還有一些昂貴的教材，則號稱調查了多年少兒英語學習經驗，有針對性地逐步提升孩子的英語水準，同樣開價數千元。

????如此昂貴的教材，學會了有什么效果？一些培訓機構的工作人員告訴記者，通過兩年的系統學習，培養孩子對英語強烈的學習興趣，可以完成基本的英語對話。 “基本的英語對話”究竟如何？記者在一家培訓機構的 “成果”上看到，總計不過數十個單詞。

????家長為孩子報名多為“求心安”

????記者日前走訪聯系多家少兒英語培訓機構發現，他們大多對教學內容只字不提，而是盛情邀請家長帶著孩子前去“試聽”。

????崔先生告訴記者，不少機構的“試聽課”都是精心安排好的。一些培訓機構會請此前已經參加培訓的孩子上臺表演已經學過的東西，表演的內容圍繞著教給孩子的少量單詞而設計。此外，還有培訓機構會邀請試聽的孩子上臺“表演”，讓孩子重復在課堂上反復教授的東西，臺上老師再加以引導，臺下工作人員則尖叫和鼓掌，孩子回答對了立即送上小禮物，也讓不少孩子會向父母反饋信息：“我喜歡上課”。

????崔先生告訴記者，培訓機構就是通過這種熱鬧的場面給家長造成錯覺，自己的孩子很聰明，只要在這家培訓機構學習，孩子就會輕松快樂地學會英語。而試聽之后，培訓機構立即會和家長一對一交流，鼓勵他們買單。很多家長也就在這時付了昂貴的高價。

????“理性來說，我也知道去這樣的培訓機構用途有限，但別的孩子都去，我心里也會擔心。 ”走訪時，不少家長都流露出這樣的心態。尚女士一次陪女兒到培訓機構上課時，發現老師的發音明顯不標準，只得回家自己糾正：“但如果完全讓我自己教，怕時間不夠，又怕不夠科學，讓別人超前了。 ”

????專家教授未必比年輕老師教得好

????如何選擇一家正規的少兒英語培訓機構？從事幼教工作多年的退休園長吳老師告訴記者，幼兒英語培訓機構不能單看規模大小，也并非場地越豪華就越有可信度。本市此前多家臨時關閉的英語培訓機構，就在豪華的寫字樓內，收取昂貴的費用，結果往往欠下高額租金，最后還是一走了之。

????“與其看培訓機構大小，不如看培訓機構辦的時間長短。一所培訓機構如果能存在很多年，說明確實是不錯的。 ”吳老師告訴記者，報名前最好查看培訓機構的辦學許可證和發票，看學校名稱、財務章名稱及培訓地點是否一致；此外不要把同名的教材、軟件當作考量培訓機構是否正規的標準，因為不少品牌多有加盟招商業務。此外，場地設施要符合國家相關法規，并非豪華就肯定是正規的。

????“此外家長還要調整心態，孩子到培訓機構要學成什么樣，心里要有個目標?！眳抢蠋煾嬖V記者，多年工作經驗中有不少家長一來就問自己的孩子能不能像“朋友的小孩”那樣，背英文詩、唱英文歌；也有家長認為如此高昂的學費應該請專家教授來上課。吳老師表示，孩子的教學有科學的方法，特別是少兒英語培訓，老專家教授未必有年輕好動的老師教得好：“培訓機構主要還是讓孩子能多跟同齡人接觸交流的地方，孩子還小，能有個良好的玩耍環境，再能學到一點東西，培養一些習慣，對孩子今后的成長是很有好處的。 ”