發(fā)生側(cè)翻的兒童餐椅兩個卡扣本應(yīng)該在一個方向

????卡扣裝反，孩子骨折

????“當時這款餐椅買回家的時候，我們倆對著說明書裝了半天，也沒安裝上，于是就打電話給母嬰店的工作人員，是他們拿回去安裝的，第二天才給送過來。”家住新昌路附近的曲女士說，出事的餐椅是好孩子品牌一款名為“小龍哈比”的餐椅，她是在新田路一家名為“開心一家”的孕嬰童專賣店購買的。

????曲女士告訴記者，在孩子出事之前，他們根本就不知道安全卡扣被裝反了，直到孩子摔成鎖骨骨折，“后來鄰居來串門，才看出問題來，說他外甥的餐椅上下結(jié)合十分牢靠，不像我家的上面來回搖擺。”曲女士聯(lián)系到了好孩子品牌的售后人員，“他們一檢查，才知道是因為下面的安全卡扣裝反了，沒起到應(yīng)有的固定作用，導(dǎo)致餐椅發(fā)生了側(cè)翻。”

????多次索賠未有結(jié)果

????隨后，曲女士給記者出示了一份兒子的傷情診斷報告，檢查報告顯示孩子“右側(cè)鎖骨中外段骨質(zhì)中斷”。“孩子才11個月就讓他受這種痛苦，我們心里特別難受，他現(xiàn)在翻身都得需要大人的幫助，醫(yī)生說由于孩子太小，現(xiàn)在不能進行手術(shù)，骨折的部分雖會慢慢愈合，但是會造成肩部不齊，長大后會對他的擇業(yè)產(chǎn)生限制，這樣會給孩子身體和心靈造成不小的壓力。”于女士痛心地說。

????出事后，于女士曾經(jīng)多次找到“開心一家”孕嬰童專賣店和好孩子青島分公司的售后人員，“好孩子公司讓我們?nèi)ブ刚J母嬰店的安裝員工，東西在店里安裝的，我們怎么知道到底是誰裝的？我們找到母嬰店，工作人員說他們老板出國了，沒人管這事兒。”于女士說，他們互相在推卸責(zé)任，事情都過去2個多月了，到現(xiàn)在也沒個結(jié)果。

????廠商：希望協(xié)商處理

????于女士認為，除了店員安裝錯誤之外，廠家也對這件事負有部分責(zé)任，“廠家的說明書上沒有確切標明如何安裝，也沒有警示安全卡扣安裝錯誤會產(chǎn)生什么危險，這些都會對嬰兒產(chǎn)生潛在的危險。”于女士說，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上在銷售的這款產(chǎn)品，但是我看截圖上面有很多卡扣都裝反了，商家們也沒有意識到這個問題。

????隨后，記者聯(lián)系到了好孩子兒童用品有限公司山東分公司的負責(zé)售后的欒經(jīng)理，他告訴記者：“出事后，我們也希望盡快把事情解決，我們希望曲女士和母嬰店同我們坐到一起，在消協(xié)的調(diào)解下，把事情共同協(xié)商處理好，但是我們聯(lián)系母嬰店，母嬰店的工作人員說老板出國了，一直未有人員出面，他們采取的是避而不見的態(tài)度。”欒經(jīng)理還向記者說，銷售該款兒童餐椅的“開心一家”孕嬰童專賣店，并沒有取得他們品牌的相關(guān)銷售資格。

????母嬰店：產(chǎn)品設(shè)計缺陷

????3月18日下午，記者又聯(lián)系到了“開心一家”孕嬰童專賣店的崔經(jīng)理，她則對工作人員安全卡扣裝反一事予以否認：“工作人員都是嚴格按照說明書安裝的，不會存在卡扣裝反的事情，餐椅是去年11月份賣出的，出事是在1月，這中間兩個多月，餐椅到底有沒有被重新裝過，這個問題誰都說不清楚，商家的說明書指示和警告并不清楚，我們認為他們也存在責(zé)任。”