????“我現在已經快撐不住了,房子就要被拍賣,父母住的地方也沒有……”在上海浦東的一座普通寫字樓里,王乾苦澀地向《法制日報》記者講述著他的經歷。

????去年7月,開有網店的他被淘寶網“金牌賣家”詐騙210萬元。據估計,像他一樣的受害者公開的就達40多人,損失超過千萬元。

????“最佳點卡賣家”不再發貨

????從2009年開始,王乾開始在淘寶開起網店。剛開始,所賣的都是網上暢銷的游戲點卡、充值卡等。

????2010年春節后,一個名為朱建的店主通過QQ找到了王乾。“因為我在賣Q幣,他說他店里的價格比我目前進貨的價格要低,所以我們就慢慢熟悉起來。”

????在朱建的低價策略吸引下,王乾很快便動了心。之后,除了做Q幣,還會做一些魔獸世界游戲點卡、移動、聯通以及電信的充值卡等。開始時,每次只是一兩萬的交易額。2010年9月,兩人簽訂了第一份合同。

????“那時價格還相對較高,比如50元的充值卡賣給我49.28元,100元的賣給我98.4元,但兩人幾乎每天都有交易。”王乾說。2010年10月,王乾找到朱建的住所地江蘇宿遷,雙方商定價格再便宜一點,并又簽訂了一份合同。

????“我算是很小心的。”王乾說:“朱建把自家的詳細地址都寫到合同中,在他的家中,我也看到了他的老婆和女兒。”

????其實,讓王乾更加放心交易的原因在于朱建在淘寶上還是點卡金牌賣家。這個頭銜并不是每個人都有的,只有極少的賣家即一年交易額在幾個億甚至更高才能有。

????此后,王乾的進貨量增加,他的客戶慢慢也接受了這樣的方式,即先打款再發貨。然而,禍根也從此種下。因為很多人為了購得較為廉價的貨,都采取慫恿下家提前付款的方式,最終形成了連環套。

????“每次都是先付款再發貨,經常得催促,但總的來說能夠兌現承諾。2011年春節之后就不正常了。”王乾回憶說。“有天朱建打電話問我:100元充值卡的價格可以降到98.1元,但條件是一次必須要進200萬的貨,做不做?思慮再三后,我找到自己所有的客戶,大概湊了160萬。”

????但從此之后,朱建發貨的速度越來越不正常。從過去一兩天一次,到一星期只能發兩到三回,打電話經常不接,偶爾通話也是用各種理由搪塞。到六月份,朱建基本上一個星期都發不出貨了。無奈之下,王乾只能貸款先還了客戶的貨款。

????投訴后店鋪查封很快便開通

????據另一位受害者唐立邦回憶,事實上,早在6月下旬就有淘寶網店對朱建發起了“維權”,即通過淘寶網客服凍結朱建的旺旺賬號。“他的店鋪應該至少被查封過3次以上,但每次兩三天后就又開通。淘寶的維權人員說,朱建是大賣家,每年交易額有幾個億,不會騙人的。”

????王乾告訴《法制日報》記者:“跟一般的網購不同,游戲點卡行業是這樣的:要通過淘寶拍下賣家的一個加款卡密,到專業的游戲點卡批發銷售平臺卡易售中賣家自己的平臺去買。由于賣家需要大筆的周轉資金,所以買家要立馬確認收貨。而很多平臺上也都會掛出:10或15分鐘之內必須確認收貨,否則凍結賬號,那么在這個平臺上連登錄都不可能,加款卡等于白買。而且即使10或15分鐘不確認收貨,24小時也會自動確認收貨。但誰都知道,你完全不可能在10分鐘之內就把貨全都賣掉或者用掉。這就是淘寶網上游戲點卡網購不成文的行規。”

????唐立邦從2011年4月開始與朱建進行大額交易。6月30日,朱建給他發了最后一批貨,價值40多萬。次日唐立邦又訂了40多萬的貨,案發時朱建共欠其110多萬。

????見幾天沒有發貨,唐立邦趕緊向淘寶客服發起售后維權。但淘寶客服只是說會盡快催賣家發貨。事后,唐立邦才知道,之前朱建已有多筆投訴,但淘寶客服只字未提。

????“我在發現問題之后的第一時間就立即向淘寶維權,要求退貨,按理說提出維權之后應當立即凍結賬戶,但是淘寶卻并未處理。”唐立邦對此氣憤不已。

????受害者指責淘寶網未盡責管控

????事件發生后,很多人到杭州、宿遷報警。2011年7月19日江蘇省宿遷市公安局宿城分局以詐騙罪對朱建立案偵查,目前案件已移送檢察院,正處于審查起訴階段。

????“事件發生后,很多人都向淘寶網申請了維權,但從2011年7月初到現在,淘寶一直都沒有回應,只是凍結了朱建的賬號。在網上顯示的狀態一直都是‘維權中’。”王乾說。

????北京市京大律師事務所上海分所律師陳敏告訴記者,她從警方獲取的消息是,朱建一直采取的是高買低賣的方式,甚至借款投入到“明知不可能盈利的網店”中。對于這種詭異的經營方式,惟一的解釋或許就是朱建希望以此來提升自己的銷量,積攢人氣。

????負責調查此案的宿城區人民檢察院告知記者,此案目前仍處于補充偵查階段,具體案情不宜公開。

????淘寶是否該為受害者的損失負責,王乾等受害者們認為淘寶難辭其咎。原因一是淘寶對眾多商戶的維權申請未及時處理,導致投訴后短短幾天內朱建從支付寶賬戶提取170多萬元,受害者的損失加大。據江蘇省宿遷市宿城公安網絡安全大隊遠程勘驗記錄,2011年7月1日至31日淘寶網未依據申請凍結嫌疑人賬戶。

????二是淘寶未盡合理審查的義務。按照淘寶網2010年6月發布的規定,必須經過備案才能在該網經營游戲點卡,朱建并未在備案之列。而案發后至今朱建“點卡金牌賣家”的頭銜仍未改變。

????三是按照淘寶商城消費者保障服務協議,買家若通過支付寶進行交易后權益受損,有權向淘寶投訴,并提出賠付申請。淘寶有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。但淘寶沒有做到。

????王乾分析:“今天的后果很大程度上是淘寶沒有管控造成的。”目前,王乾、唐立邦等人已準備對淘寶網提起訴訟。

????據陳敏提供的數據,截至目前統計出來的受害者約40多人,金額從600元到220萬元不等,共一千多萬元。而據受害人介紹,實際受損人數肯定遠不止這些,有些人礙于各種原因不愿再提及此事。

????記者致電淘寶客服,得到的答復是:案件沒有宣判前,淘寶網對此事不作任何表態。