“十一五”期間，我市積極實(shí)施公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，加大政策扶持力度，優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，推進(jìn)城市公共交通事業(yè)健康快速發(fā)展，為市民創(chuàng)造了便捷、舒適的乘車環(huán)境。

　　線網(wǎng)優(yōu)化，出行更便捷

　　在五四廣場一座寫字樓里工作的朱小姐家住城陽，雖然家離工作單位很遠(yuǎn)，但朱小姐每天早上并不需要一大早起床上班，因?yàn)椋俗?02路公交車不用一個(gè)小時(shí)就能從家里趕到公司。這要是在兩年前，從城陽到市區(qū)可要倒好幾次車，

　　“十一五”期間，我市新開辟、調(diào)整公交線路130余條，增加線路長度達(dá)720公里。目前，公交線路由五年前的134條增加至 170條，增 長24.37%；全市公交車輛由五年前的3447輛增加至近 5000輛；公交線路總長度由2884公里增加至3615公里，增長24.91%；年客運(yùn)量6.51億人次增加至 7.23億人次，增長11.05%。

　　“十一五”期間，我市加快了城鄉(xiāng)公交一體化建設(shè)步伐，對公交線網(wǎng)在郊區(qū)布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃。嶗山、城陽、李村客運(yùn)班線順利推出，開辟公交線路20條、調(diào)整公交線路5條，投入了270輛公交車，擴(kuò)大了城陽、嶗山區(qū)的公交覆蓋面，開通市區(qū)至高新區(qū)公交線路，近郊居民的出行條件得到了明顯改善，提高了城市公交的普惠率。青島至黃島海底隧道建成后，將開通主城區(qū)至黃島的公交線路，實(shí)現(xiàn)城市公交七區(qū)統(tǒng)籌。

　　目前，我市已經(jīng)形成結(jié)構(gòu)合理、設(shè)施完善、出行便捷的公共交通網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到了城市公交的“三個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即“從居住地點(diǎn)出發(fā)一華里范圍內(nèi)有公交車站”、“從市區(qū)內(nèi)甲地到乙地最多換乘一次車”、“從市區(qū)內(nèi)甲地到乙地不超過一小時(shí)”，最大限度地滿足了市民便捷出行的需要。

　　加快更新，乘車更舒適

　　“十一五”期間，我市制定了《青島市城市公共汽（電）車客運(yùn)運(yùn)營成本費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法》和《青島市城市公共汽（電）車運(yùn)營企業(yè)政策性虧損補(bǔ)貼核定辦法》，公交政策性虧損全部由市財(cái)政進(jìn)行補(bǔ)貼，將公交企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展納入了政府財(cái)政體系。稅費(fèi)改革后，嚴(yán)格落實(shí)了中央油價(jià)補(bǔ)貼政策。

　　我市將更新公交車列入政府在城鄉(xiāng)建設(shè)和改善人民生活方面重點(diǎn)辦好的實(shí)事，五年來，共計(jì)投入10.54億元，更新低排放、大容量的公交車2664輛。目前，我市國Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的公交車已達(dá)到3146輛，占總車數(shù)的80%以上，公交車?yán)稀⑴f冒黑煙的狀況得到了根本的好轉(zhuǎn)。目前，我市公交車輛在舒適程度，安全性能、排放標(biāo)準(zhǔn)、外觀形象上均已達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。此外，目前市區(qū)約400余公交車采用了電動(dòng)、電力和天然氣等新能源。

　　與此同時(shí)，積極推進(jìn)3G技術(shù)在公交車上的應(yīng)用，完善車載錄像監(jiān)控系統(tǒng)，在部分線路區(qū)域集中調(diào)度測試，進(jìn)行智能調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)試運(yùn)行。

　　“十一五”期間，我市加快推進(jìn)公交停車場規(guī)劃和建設(shè)，共投資2.6億元，建成投入使用12處公交停車場，提供公交停車位1661個(gè)，公交車占路擾民問題基本得到解決。

　　服務(wù)提升，市民更滿意

　　五年來，我市實(shí)施公交低票價(jià)制，全面落實(shí)老、殘、幼等特殊群體乘車的優(yōu)惠政策，公交服務(wù)質(zhì)量和安全營運(yùn)程度逐年提高，公交出行吸引力達(dá)到30%以上。

　　2010年3月底，我市開始發(fā)行集公交IC卡和小額消費(fèi)功能于一體的“琴島通”卡。截至目前，“琴島通”卡發(fā)售量已達(dá)110萬張，今年底將完全取代原公交IC卡的功能。“琴島通”卡主要應(yīng)用于市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽等市內(nèi)6區(qū)和膠州市共4500余輛無人售票公交車上以及乘坐出租和小額消費(fèi)等，市民使用更方便。

　　隨著公交優(yōu)先政策的逐步落實(shí)，公交企業(yè)把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)，倡導(dǎo)文明，涌現(xiàn)出了“日新巴士”、“溫馨巴士”等全國知名公交服務(wù)品牌。

　　為了提高公交服務(wù)質(zhì)量，青島公交集團(tuán)、交運(yùn)集團(tuán)等企業(yè)公開向社會(huì)承諾，制定了有償舉報(bào)措施，對公交營運(yùn)中的服務(wù)質(zhì)量、營運(yùn)質(zhì)量及管理質(zhì)量廣泛接受乘客監(jiān)督和輿論監(jiān)督。積極開展文明線路、文明車組及青年文明號(hào)等創(chuàng)建活動(dòng)，提高行業(yè)服務(wù)水平。采取有效措施，解決好公交安全行車、營運(yùn)服務(wù)等熱點(diǎn)問題，嚴(yán)格治理公交車爭道搶行、闖紅燈、超速行駛、不規(guī)范進(jìn)站等不文明行為和違規(guī)操作現(xiàn)象，加大對不文明行為和違規(guī)操作現(xiàn)象的處罰力度，城市公交行業(yè)綜合服務(wù)水平逐年提升。