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??? 青島新聞網11月3日訊 10月27日下午，中國人民銀行青島市中心支行副行長王延偉做客青島新聞網民生在線，圍繞“人民幣流通與管理”主題和網民進行了在線的交流。網談結束后，中國人民銀行青島市中心支行對網友反映的問題進行了認真的落實辦理，現將落實辦理情況反饋如下：

????網民提問：行長你好，08年我把3000塊錢放在倉庫里了，以后忙起來就忘了，前兩天整理東西的時候發現都發霉了，有些還叫老鼠咬得不像樣了，這都是我辛辛苦苦掙的，你們銀行能不能給我換換？

????行長答復：一般的殘損人民幣，所有辦理存取款業務的銀行營業網點都可以按有關標準兌換。您說的這個情況比較特殊，由于鼠咬、霉爛等原因造成了紙幣殘損嚴重，這屬于一種特殊殘損人民幣。由于鑒定、辨別這種特殊殘損人民幣需要借助專業特殊手段，因此必須到人民銀行指定的銀行網點才能兌換，這些網點會按照中國人民銀行規定的標準和要求，無償予以兌換。為了方便大家兌換，今年下半年，我們指定的特殊殘損幣兌換網點由原來的23個增加到現在的100個，各個市區都有分布，我們已經進行了公告，您可以就近到網點進行兌換。如果不認可兌換結果的，可憑兌換網點的認定證明到中國人民銀行青島市中心支行和下屬黃島、平度、即墨、膠南、膠州、萊西6家支行申請鑒定。如果有疑問或投訴舉報，請撥打電話：80896217。借這個機會友情提示：人民幣是國家的法定貨幣，公眾應自覺愛護人民幣，正確使用和存放人民幣。

????跟蹤推進：下線后，我們聯系到該網民，對這些特殊殘損幣進行了鑒定和復核，根據特殊殘損幣兌換的有關規定和標準，我們出具了鑒定書，給予了全額兌換。同時，我們還通過中國人民銀行青島市中心支行網站進一步公示了100個特殊殘損幣兌換點，方便公眾就近兌換。

????網民提問：我們村沒有任何銀行網點，平時用點錢要跑到很遠的銀行才能取到，特別是有急事的時候，真叫它急死了，而且安全性得不到保證，不知道你們有沒有什么好辦法來解決這個問題？

????行長答復：這位網友，您好！您反映的這個問題也是我們一直關注的事情。我在一次調研中也遇到過類似的真實例子。為切實解決未設銀行網點的鄉鎮農民取現難題，人民銀行自2010年推出了一項“助農取款業務”，該業務通過在一些未設銀行網點的村、鎮，選擇部分商戶布放POS機具，以銀行卡刷卡形式為持卡人提供小額取現服務 ，可以說將“迷你”銀行開到了農民家門口。作為全國首批試點城市，青島市自2010年6月在平度市南村鎮試點，今年起開始在全市農村地區推廣。該項業務提供每卡每日不超過1000元的取現額，而且對于同行及同城的銀行卡取現是免費的。為確保安全性，業務辦理僅限使用借記卡，不對信用卡開放；同時，還為開辦業務的商戶配備了驗鈔儀器，有效防范了假幣風險。現在農民足不出村，錢就能拿到手 ，很好地滿足了農民日常生活消費及其他現金需要，而且對于降低商戶和銀行經營成本，加速銀行卡的推廣應用等都具有重要意義。在這，我也希望能有更多的農民朋友盡快地享受體驗到這種便捷的金融服務。

????跟蹤推進：為進一步擴大助農取款服務覆蓋地區和受眾面，讓更多地農村居民“家門口”就能享受到小額取現的便利，我們組織涉農金融機構在全市5個縣級市的農村地區，全面推廣了助農取款業務，力爭年底前對各行政村覆蓋率達到30%。

????網民提問：最近，我許多朋友手中都拿到了一種新式的銀行卡，既像IC卡又像銀行卡。而且消費的時候不需要刷卡和輸密碼，只要往刷卡機上一揮就行了，這是新的銀行卡嗎？功能有什么變化啊？

????行長答復：網友您好！您說的應當是金融IC卡，它是以芯片作為介質的銀行卡，按介質類型又分為純芯片卡和磁條芯片復合卡，您朋友手中的金融IC卡屬于磁條芯片復合卡。金融IC卡與傳統的磁條銀行卡相比有很多優勢。磁條銀行卡的存儲介質是磁條，只能儲存少量的信息，且信息容易被復制；而金融IC卡的存儲介質是芯片，這種存儲介質不僅容量巨大，還具有獨立運算和加解密的能力。一張金融IC卡就像一臺微型計算機，除了能做所有磁條卡支持的交易，還具有更高的安全性和可靠性，還能實現一系列拓展功能，比如在不和銀行系統連接的情況下實現脫機使用，在公共交通、便利店、超市等需要快速支付的場所進行小額快付，甚至在社保、醫療等領域實現一卡多用。您提到的“揮卡”消費其實是金融IC卡的“電子錢包”功能。持有金融IC卡的消費者在付款時，只要將卡片靠近POS機的感應區域，不需要把銀行卡交給收銀員，不用輸入密碼，也不用簽字，立即就能完成交易。今年3月15日，人民銀行發布了《中國人民銀行關于推進金融IC卡應用工作的意見》，決定在“十二五”期間全面推進金融IC卡應用，推動銀行卡產業升級和可持續發展。目前，青島地區已有工商銀行和交通銀行可以受理發行金融IC卡，如果您想辦理可以咨詢這兩家銀行。

????跟蹤推進：下線后，我們聯系了該網友，該網友表示想辦一張“嘗嘗鮮”，于是我們幫助其聯系了工商銀行青島市分行，為該網友成功開辦了一張金融IC卡。

????網民提問：請問銀行領導,現在小企業貸款難,你們有沒有措施解決一下,哪怕到企業來看下也好啊,不能老坐在家里批貸款吧

????行長答復：網友您好。您的這個要求我一定找機會向各商業銀行行長轉達到。在信貸政策方面，我們十分重視小企業金融服務工作，引導銀行機構切實加大小微企業融資支持力度，10月20日，組織召開了小微企業融資調研分析會，通報小微企業融資總體情況，研究進一步做好小型微型企業金融服務工作。10-12月，我們還將組織全市銀行機構開展一次“深入基層 服務企業 幫扶解困”主題走訪活動，達到全面了解企業信息、密切銀企合作，量身定做融資方案、一戶一策支持企業的目的，推動全市小企業貸款實現增速不低于全部貸款增速、增量高于上年同期水平的目標。同時，我們將引導銀行機構規范小微企業信貸業務操作，減輕小微企業貸款負擔；大力推進金融產品創新，滿足小微企業多元化融資需求；適應小微企業融資特點，簡化貸款審批手續；完善小微企業貸款管理制度，推動小微企業業務持續發展；拓寬小微企業融資渠道，大力發展直接融資；確保信貸資金投向實體經濟，切實防范信貸風險。相信小企業融資的環境會得到持續改善。

????跟蹤推進：為了進一步加大小型微型企業的金融支持力度，下線后，我們制定并向全市銀行下發了《關于開展“深入企業 服務基層 幫扶解困”活動進一步加大小微企業融資支持的通知》，組織全市銀行在年前開展一次“深入基層 服務企業 幫扶解困”活動。要求各銀行要圍繞活動主題，制定詳細工作方案，組成若干小組，確定走訪企業，層層分解目標，責任落實到人，確保活動取得實效。通過這次活動，銀行全面了解掌握企業生產經營和融資情況，對企業作出全面客觀的評估，分門別類、一企一策制定融資方案，支持企業度過難關。在開展活動的同時，我們還要求各銀行機構進一步加大小型微型企業貸款投放，把支持小微企業作為貫徹落實穩健貨幣政策和促進“轉方式、調結構”的重要抓手，將信貸資源向小微企業傾斜。規范小微企業信貸業務操作，減輕小微企業貸款負擔，維護自身良好的社會形象，適度降低融資費用，幫助企業減輕負擔。為了鼓勵引導銀行加大小微企業貸款投放，人民銀行青島市中心支行將進一步加強引導，定期監測調度小微企業貸款情況，督促小微企業貸款增長落后的銀行采取整改措施，年末將對各銀行小微企業信貸政策執行情況開展考核評估。

????網民提問：我們老百姓只知道通貨膨脹就是錢不值“錢”了，后果很嚴重，可國家為什么制造通脹呢？請王行長給于回答。

????行長答復：網友您好，當前導致我國通脹壓力上升的因素比較復雜，主要有以下幾個：一是美國等主要發達經濟體持續實施極度寬松的貨幣政策，全球范圍內貨幣條件寬松，一方面加劇了國內的通脹預期，另一方面國際大宗商品價格的持續上升也加劇了我國輸入型通脹壓力。二是災害性氣候等因素造成的農產品價格結構性上漲。三是受人口紅利變化等影響，勞動力成本、服務業以及非貿易品價格可能持續上升，資源性產品價格也有待理順。目前，我國貨幣政策取向已由適度寬松回歸為穩健，在繼續滿足保持經濟平穩較快增長對資金合理需求的同時，有利于加強通脹預期管理和防范資產價格泡沫。下一階段，人民銀行將認真貫徹落實好穩健的貨幣政策，把穩定價格總水平放在更加突出的位置，積極穩妥地處理好保持經濟平穩較快發展、調整經濟結構、管理通脹預期的關系，增強金融調控的針對性、靈活性、有效性。

????跟蹤推進：下線后，我們主動聯系了該網友，但網友所留電話已停機，因而未能取得聯系。