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當當網COO黃若(騰訊科技配圖)

????10月18日消息，記者從當當網獲悉，今年當當網的工作重心將轉移到百貨零售業務上來。今年的目標是做大化妝品、家居用品、母嬰用品的銷售規模，力爭將這三大目標品類做到網上零售市場份額第一，未來一年的目標則是將服裝、鞋、小數碼做到網上零售市場銷售額第一。借此，今年百貨銷售額將占到當當網總體營收的25%左右，明年則將占到總營收的一半。

????當當網COO黃若告訴記者：“當當網圖書的年增長率大概是在100%左右，而百貨的年增長率是230%左右。百貨零售是個急劇增長的市場，顧客的需要很大，但我們也不會一下子撒開什么品類都做。我們構建百貨品類的原則是應有盡有，盡量選擇能夠給顧客讓利空間的百貨商品，每年著力發展三個目標品類，把銷售規模做上去，靠規模獲得最低的采購成本，轉過來讓利給顧客。不能讓顧客感受到便宜的品類，讓實體店去賣得了。”

????在黃若看來，雖然先行者會獲得某種程度的先發優勢，但網上零售市場是典型的買方市場，價格因素在其中起著決定性作用，價格足夠低會吸引顧客瘋搶，而一旦提價，訂單量就可能大幅下降。所以，網上商城最核心的競爭力就在于能否通過規模發展來降低采購成本和攤低運營成本，進而給顧客以最具吸引力的價格優惠，激發顧客的多頻次購物欲望。

????不過，低價并不是吸引用戶購物的唯一因素。例如，某些流行款的服裝，就不是只要降價就能吸引顧客的，顧客更看重款式是否新潮、獨特，面料品質是否足夠好等等。黃若說，對這類流行款服裝，當當網會采取聯營制，組織400多個商家來賣服裝，當當網自己則滿足于銷售一些基本款或經典款的服裝。

????黃若透露，到明年，當當網有可能會考慮推出自有品牌的服裝或鞋包，但也只會涉足基本款和經典款的產品，靠量靠規模為顧客創造價值，而不會介入時尚款的產品。時尚款更適合聯營商家經營。不過，自有品牌模式充其量只是當當網百貨業務的補充，因為單一的自有品牌產品受眾面較窄，很難做大規模。

????當前，多家網上商城都開始涉足網上百貨零售業務，該領域的競爭也日趨激烈，黃若認為，百貨零售眼下才剛剛破題，競爭有助于進一步做大市場，但一站式的綜合網上商城不可能太多。將來網上零售市場將會形成由有限的幾家綜合性購物網站和若干家垂直購物網站共存的格局。做一站式綜合網上商城的門檻在于，要有很強的精細化運營能力、IT能力，還要有很強的后端整合能力，包括倉儲、配送、資金回籠、安全支付等等。這種后臺的整合還要建立在整個企業可盈利的前提下，而不是靠燒錢來支撐。當當也是用了10年的功夫，才做到現在的規模。

????黃若透露，下一步，當當網還可能逐步將聯營的商品進到當當網庫房，做到統一收銀、統一發貨、統一服務。

????在網上零售市場，數碼3C客單價高而毛利率低、圖書音像商品毛利率高但客單價低，導致單個訂單毛利額過低，而百貨零售則是客單價和毛利率能很好平衡的行業。據推算，百貨業的平均零售毛利率在30%左右。分析人士認為，從圖書零售起家的當當網向百貨零售領域拓展產品線，不僅有助于其銷售規模的擴張，也有助于提升其利潤水平。