????語言的產(chǎn)生是人類第一次傳播革命的直接動(dòng)力，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們遠(yuǎn)祖的第一次行走和離開森林。因?yàn)閾碛姓Z言，人類的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)才能得到交流并為社會(huì)成員所共享?？墒牵闶欠褚庾R(shí)到當(dāng)今的社會(huì)似乎有一股無形的力量正在左右大眾的言論，它就像希臘神話里宙斯的手指一樣，可以決定在公平稱的哪一端增加砝碼，決定對(duì)錯(cuò)。你完全陷在信息的巨大洪流中，人云亦云，找不到方向，分不清對(duì)錯(cuò)。

????就拿圣元奶粉事件來說，明明

????細(xì)細(xì)思考不禁讓人感到不解。圣元營養(yǎng)食品有限公司早在1998年便已創(chuàng)建，是集產(chǎn)品研發(fā)、乳品生產(chǎn)、市場銷售、咨詢服務(wù)為一體的專業(yè)乳品企業(yè)。公司主導(dǎo)品牌—圣元自誕生以來，在中國乳品市場上就已取得了驕人的業(yè)績，成為中國嬰幼兒乳粉的八大品牌之一。 短短幾年，圣元已先后通過了中國名牌、國家免檢產(chǎn)品、ISO9001質(zhì)量管理及HACCP管理體系、ISO14001國際環(huán)境管理體系、中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)等多項(xiàng)國家級(jí)認(rèn)證，有效的證明了食品的安全與衛(wèi)生。這樣一個(gè)有著那么多年銷售歷史和巨大的消費(fèi)群體的奶粉為什么會(huì)在幾夜間背上罵名，并失去消費(fèi)者的信任？難道為億萬個(gè)嬰兒成長付出的圣元就是那么的不堪一擊嗎？難道就在衛(wèi)生部結(jié)果出來前就沒有能勇敢的站出來力仍然堅(jiān)信圣元品質(zhì)的消費(fèi)者嗎？

????根據(jù)大眾傳播學(xué)議程設(shè)置理論，這些看起來匪夷所思又司空慣見的現(xiàn)象便可以得到合理的解釋。所謂議程設(shè)置理論，是1968年，麥克姆斯和肖對(duì)總統(tǒng)大選進(jìn)行了調(diào)查，看媒介議程對(duì)公眾議程有多大的影響，并于1972年提出了。該理論認(rèn)為大眾傳播往往不能決定人們對(duì)某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供給信息和安排相關(guān)的議題來有效地左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見及他們談?wù)摰南群箜樞?。大眾傳播可能無法影響人們?cè)趺聪?，卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁?。其主要觀點(diǎn)還包括以下幾點(diǎn)：

????1） 大眾傳媒對(duì)事物和意見的強(qiáng)調(diào)程度與受眾的重視程度成正比，該理論強(qiáng)調(diào)：受眾會(huì)因媒介提供議題而改變對(duì)事物重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)媒介認(rèn)為重要的事件首先采取行動(dòng)。

????2） 媒介議程與公眾議程對(duì)問題重要性的認(rèn)識(shí)不是簡單的吻合，這與其接觸傳媒的多少有關(guān)，常接觸大眾傳媒的人的個(gè)人議程和大眾媒介的議程具有更多的一致性。

????3） 不僅關(guān)注媒介強(qiáng)調(diào)哪些議題，而且關(guān)注這些議題是如何表達(dá)的，對(duì)受眾的影響因素除了媒介所強(qiáng)調(diào)的議題外，還包括其他因素，這些影響包括對(duì)態(tài)度和行為的兩種影響。

????這就解釋了為什么在強(qiáng)勢媒體的聲討聲中可以“一石激起千層浪”，瞬間決定大家關(guān)注的焦點(diǎn)是圣元，并通過傳播過程中發(fā)布的對(duì)圣元不利的消息從而影響到消費(fèi)者的判斷。新聞媒介一直被譽(yù)為“無冕之王冠”，其影響力和作用力可見一般。

????當(dāng)然，作為大眾傳播媒介主要方式的電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等也一直在堅(jiān)持新聞的真諦，即新聞的“真實(shí)性”，從而消除消除消息的不確定性，進(jìn)而為大眾提供決策依據(jù)。但是身處在當(dāng)今社會(huì)和時(shí)代，消息抑或信息的豐富程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大出人們的想象，里面的內(nèi)容也變得亦趨復(fù)雜和多變。這就不可避免的會(huì)出現(xiàn)傳播媒介的失職情況，不能為大眾提供足夠真實(shí)的信息。加之，有些媒體更是希望通過駭人聽聞的噱頭來賺點(diǎn)擊率、閱讀率，新聞的真實(shí)性再度受到了挑戰(zhàn)。

????通過議程設(shè)置理論可得知大眾的言論或多或少都要受到傳播媒介的影響與左右，這邊對(duì)傳播者提出了要求。最主要是做到以下兩點(diǎn)：

????1） 提高責(zé)任，引導(dǎo)輿論：記者對(duì)新聞事件的評(píng)判在很大的程度上影響著公眾關(guān)注與該事件相關(guān)的議題，故記者的責(zé)任心就很重要。

????2） 構(gòu)造事件，吸引眼球：公關(guān)人員要想捕捉公眾的注意力，就應(yīng)該以恰當(dāng)?shù)姆绞絹順?gòu)造相應(yīng)的媒介事件。

????同時(shí)，議程設(shè)置理論的出現(xiàn)也對(duì)受眾提出了新的要求。這就要求受眾能夠通過理性思維與分析，形成自己的判斷力，而不是簡單的被爆炸般的信息左右，從而擺脫議題設(shè)置的負(fù)面控制，并將之為其所用。那么，當(dāng)下一個(gè)類似于圣元的冤案出現(xiàn)時(shí)，就不會(huì)出現(xiàn)全體消費(fèi)者失語的現(xiàn)象了。總會(huì)有人站出來，說：“這是一種好奶粉，我們堅(jiān)信它?！?/p>