窗明幾凈的“大堂”

干凈、整潔的客房

“星級”掛牌服務

     公司+農(nóng)戶 管理標準化

    “山海人家”家庭旅館是以原有的住宅為基礎進行改造的。據(jù)了解，為了提升家庭旅館的規(guī)模、檔次，家庭旅館采取“公司+農(nóng)戶”的經(jīng)營方式，由社區(qū)工會牽頭注冊成立了公司，按照現(xiàn)代企業(yè)制度制定了章程和家庭旅館星級管理標準，又在星級家庭旅館的基礎上制定了文明誠信家庭旅館的標準，對家庭旅館從衛(wèi)生、安全、價格及服務等方面進行規(guī)范，實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一標識。在內(nèi)部硬件建設方面，要求做好基礎設施配套和精裝修，在外部環(huán)境建設方面先后投資200余萬元整治環(huán)境衛(wèi)生、硬化、綠化和亮化，基本做到四季常青，三季有花，營造了良好的旅游環(huán)境。

    “四星級”的家庭旅館

    走進家庭旅館記者看到，每個家庭旅館門口都掛著“星級”標志。據(jù)了解，為打造精品“山海人家”旅游服務品牌，實行“星級”掛牌制度，對經(jīng)過檢查驗收達到標準的分別授予“星級示范戶”并予以獎勵。凡達到四星級示范戶的獎勵1萬元、達到三星級的獎勵6000元、達到二星級的獎勵2000元。現(xiàn)108戶家庭旅館業(yè)戶中，四星級戶2戶，三星級18戶，二星級88戶，此項措施不僅調(diào)動了業(yè)戶創(chuàng)建“星級”旅館的積極性，而且使業(yè)戶更加注重服務質(zhì)量和管理水平。

    可觀的經(jīng)濟和社會效益

    據(jù)了解，自2004年以來，市文明辦、市總工會在廣大職工中廣泛開展以爭當“青島市職工誠信示范崗”為主要內(nèi)容的“鑄造誠信”活動，各級工會組織圍繞深入推進新一輪創(chuàng)建全國文明城市工作，通過豐富多彩、形式多樣的活動形式，加強誠信教育和誠信實踐，特別是嶗山區(qū)結合職工“鑄造誠信”活動，以發(fā)展“山海人家”家庭旅館為契機，制定文明誠信家庭旅館建設標準，開展文明禮儀誠信教育，增強從業(yè)者的誠信意識，通過誠信文明經(jīng)營，為職工增收，為社區(qū)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。嶗山區(qū)沙子口街道西麥窯“山海人家”家庭旅館示范街年接待游客10余萬人次，職工群眾人均增收5000元，解決安置200多名職工就業(yè)。（記者 陳志偉 通訊員 樊朝斌）