????青島新聞網9月30日訊 商家在促銷時明明說好贈送電餅鐺，到頭來卻以“贈品已送完”為由，突然換成了電水壺。消費者在贈品方面的權益能夠得到保護嗎？國慶中秋佳節就要到了，置辦節日用品的市民多了起來。節日期間外出匆忙，忙中容易出錯，近日，工商部門接到許多消費者的投訴，就此發出提醒：節日購物別慌慌，留下證據好商量。

????案例一：促銷贈品突然縮水，工商維權討回差價

????許多商家通過假日打折

????昨天，于女士在路過李滄區重慶路時，發現附近的一家小家電經銷部在做打折促銷活動，所促銷的商品里正好有于女士心儀的電飯煲，并且現在購買還可以贈送一款同品牌的小型電餅鐺。于女士當即付款買下了電飯煲，但是領取贈品時，促銷人員卻告訴于女士因為銷售的數量比較多，贈品已經都贈送完了，需要于女士第二天拿著發票來取贈品，并于發票上注明了電餅鐺字樣，可是第二天當于女士拿著發票來時，促銷人員卻給了于女士一款電水壺作為贈品，并說只有這一種贈品了，跑了兩趟的于女士拿著價格明顯“縮水”的贈品，越想心里越不是滋味，于是找到了轄區工商所想問個究竟。

????工商所的執法人員與于女士一起來到現場了解情況，經過了解，由于最近銷量比較大，店里的電餅鐺確實已經贈送完了，新的贈品還沒有定下到貨日期，所以將于女士的贈品換成了電水壺。經過工商人員的調解，店主和于女士達成一致，將贈品的差價補給了于女士。

????在此，工商工作人員提醒消費者，在購買商品時，應保存完整的購物憑證，在憑證上注明贈品名稱及型號，以便權益受到損害時可以得到及時有效地維權。

????案例二：買來皮鞋發現破損，工商協調換回新鞋

????“昨天剛買的新鞋，結果回家才發現鞋面外側的皮子被劃破了，回去找店家調換，店家卻拒絕調換，并說去鞋攤修修就好了。”家住李滄區的李女士買了新鞋，卻為此生了一肚子氣。

????原來，李女士在李滄區金水路的一家小店里買了一雙價值80元的皮鞋，在店里試鞋的時候她覺得很滿意，于是打算買下來，并讓老板給拿了一雙新鞋進行包裝。李女士說當時自己只顧著結賬交錢了，覺得老板給拿了雙新鞋應該也不會有什么問題，就沒有再檢查，直接把鞋拎回了家，可沒想到回家拿出來一看，才發現鞋面外側有一塊很明顯的劃痕。

????于是李女士拿著鞋和發票回到鞋店，打算讓店家給調換一雙，可是店主卻推脫說，由于李女士在付款時，自己沒有檢查鞋子，責任應該由李女士自己承擔，不愿為李女士調換新鞋。

????為了盡快解決糾紛，李女士將問題反映給了工商部門，轄區九水路工商所的執法人員現場對事件進行了核實，并進行了耐心的勸解，最終雙方達成一致，店主同意為李女士換一雙新鞋，李女士也對店主的處理方式表示滿意。

????工商工作人員也表示，由于許多市民喜歡選擇節日期間外出購物，購物的人流量比較大，容易出現消費糾紛，在此，提醒消費者在購物時一定要當面點清所購買的物品，以免出現不必要的麻煩。（通訊員 劉正峰）

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????市工商局李滄分局服務區內重點項目

????做好“輔導員”“服務員”和“聯絡員”

????青島新聞網9月30日訊 在企業工商登記前提前介入當好“輔導員”，在登記時全程跟蹤做好“服務員”，在重點項目完成注冊登記后，幫助企業交流經驗做大做強，做好企業的“聯絡員”，青島市工商局李滄分局在服務區內重點項目方面，推出三項措施，取得了顯著成效。目前走訪重點項目138人次，全區組建集團公司已達10余家。

????提前介入輔導 立項三天完成登記

????在重點項目立項簽約時，工商人員主動通過登門拜訪、電話詢問等方式，主動與企業聯系交流，在充分了解企業優勢、劣勢以及發展方向后，積極為企業出謀劃策，輔導企業準備相關資料，辦理工商設立登記。

????在得知利客來集團準備辦理擔保公司后，注冊局局長帶領工作人員主動上門，幫助企業選擇符合政策又緊貼企業實際的企業類型，并根據企業的文化內涵，為其提供字號、組織形式、章程制定等方面的參考意見，幫助企業擬定企業名稱和經營范圍，就企業登記過程中出資、經營場所等一些需要特別注意的重點事項事先告知，經過輔導，該擔保公司立項三天后完成工商登記。

????全程貼身服務，走訪重點項目138人次

????青島市工商局李滄分局成立重點項目跟蹤服務領導小組，將政府確定的52項重點項目逐項分解，責任明確到人，全程跟蹤登記過程。從前期咨詢開始，為企業提供全方位服務，及時跟進項目進展情況，并為其提供登記政策解答；在注冊登記前，詳細講解申請書內容，幫助整理申報材料；在注冊登記過程中，對區內重點項目特事特辦，對不屬本局辦理的業務，積極幫助企業協調市局或其他區市分局辦理。截至到目前，分局領導親自帶領企業到市局及即墨、四方等分局辦理企業年檢、調檔事宜，城投、三和制衣等6戶大中型企業，工商登記從準備到完成僅用半個工作日完成。共走訪重點項目138人次，為29戶注冊資本金500萬元以上的企業通過全程輔導完成注冊登記，3個重點項目相關登記材料正在輔導完善中。

????定期回訪，追蹤企業后續發展

????在重點項目完成登記注冊后，繼續追蹤企業發展進程，指導企業做大做強。通過日常巡查及時了解企業運營狀況，組織召開重點項目發展經驗交流會，推廣企業好的發展經驗，通過交流座談，企業發展思路進一步拓展。根據各行業重點項目的發展情況，制作分析報告上報政府，為區域經濟發展提供基礎數據，為政府決策提供依據，工作積極主動受到政府高度表揚。

????對于缺少資金的企業，向其提供股權出資、股權出質等方面的咨詢，幫助企業解決融資困難。當企業發展成熟時，積極實施行政指導，為其組建集團公司或上市提供政策咨詢，鼓勵企業擴大規模。截至到目前，上島咖啡、潤泰工貿陸續組建成為集團公司，全區組建集團公司已達10余家，百果山、萬正集團組建資料正在準備中。（通訊員 王霞）