????青島新聞網8月12日訊?記者今日從市長公開電話辦公室獲悉，7月份共受理來話17231件，日均556件。共為百姓辦實事17150件，收到各類表揚28件，其中轉交有關部門辦理4149件，占全部來件總量的22.64%。

????在來話反映的問題中，占道經營、燒烤擾民依舊是主要投訴熱點。此外，不少市民還針對防治甲型H1N1流感提出了合理化建議，并有市民專門來信就社會各界愛心救助“小鑫懿”的善舉提

????占道經營投訴最多 創城掀起來電新熱潮

???? 記者了解到，在來話反映的主要問題中，仍以占道經營問題為投訴熱點，占到了775件，占全部來話4.49%。投訴量較多的區域為：逍遙二路小羔羊在飯店外占路燒烤、桓臺路占路經營、威海路2號榮華小區內的飯店占路燒烤、佳世客對面的影視基地的停車場內占路經營、人和路上的“天天添飯店”占路燒烤。

????其他如違法建筑、環境衛生問題分別占了628件、518件，其中，雖然近期城管執法部門加大了對違法建筑的清理整治力度，但有些集中投訴問題沒有解決。如，四季景園一樓圈占綠地建違法建筑問題、金口二路9號違規翻新建樓問題、春光山色小區7號樓網點違法搭建臨時房問題。

????此外，自新一輪創建全國文明城市工作開展以來，也有很多熱心市民來電。一是對創城工作中的如何做好環境衛生工作提出意見建議；二是反映發現的衛生死角，要求進行及時清理，為創城加分。其中，反映垃圾轉運站設置問題的電話也比較多。三是希望常抓不懈，保持創城成果。另，也有市民對個別區域因創城工作帶來的生活不便建議解決，希望有關部門引起重視。另外，隨著旅游旺季到來，涉及旅游方面的消費糾紛大幅增加，共81件，較6月份增加59件，增長268.2%。在受理旅游投訴中，個別部門由推諉扯皮現象，被游客投訴。

????防甲流市民提建議：對患者開綠色通道

????記者還了解到，近期，市民對甲型H1N1流感問題表現出較高的關注度，紛紛來電建議。其中，包括對所有從國外回來的人員進行強制隔離或由醫療機構進行監督；空調公交車封閉車廂內不利于甲流防控，建議關閉空調，使用開窗通風方式；禁止學校組織學生夏令營或軍訓。

????而對待甲型H1N1流感患者，市民也合理化的建議：開通綠色通道，醫保可以即辦即用，以減輕病人家屬負擔。

????“小鑫懿”愛心救助 市民來信贊許

???前一段時間，“小鑫懿”的故事引起了社會各界的關心，據市長公開電話辦公室介紹，多位市民在得知消息后，均通過市長信箱呼吁政府采取救助措施。經積極落實，青島慈善總會給予10000元資助，微塵基金啟動緊急救助金10000元，并與為吳鑫懿呼吁的島城“愛心媽媽群”取得聯系，展開愛心募捐活動，同時聯系企業開展募捐活動。經努力協調，上海仁濟醫院也已同意減免大半手術費用，并爭取了醫院基金支持。

????對此，有市民來信表示：“我代表廣大網友媽媽感謝市長能關心此事！同時也感謝各相關部門給與的反饋和支持！是你們的努力使我們看到了希望，讓我們感到社會的溫暖和力量！”（青島新聞網記者 李志強）