????市民

????為了幾張紙，要交幾十元，收費(fèi)也太離譜了吧？交易明細(xì)也就少數(shù)幾個(gè)人去查，銀行完全沒有必要收費(fèi)那么高。

????銀行

????打印交易明細(xì)要消耗紙張、人力成本，占用柜面資源。而且銀行對(duì)較早前交易記錄都進(jìn)行了打包壓縮，因此要開征查詢費(fèi)

????事件

????打印一年明細(xì)幾張紙收40元

????市民徐小姐對(duì)記者說，前幾天她去住房公積金管理中心申領(lǐng)住房公積金時(shí)，被告知需

????因?yàn)闆]有證明就取不出公積金，徐小姐非常無奈，只好交了40元錢，將上一年的還款記錄打印出來。她實(shí)在想不通，自己的賬戶，查一下交易記錄，居然要交如此高額的費(fèi)用，“交易記錄打印出來也就幾張紙，去打印社打印的話也就幾塊錢，銀行收費(fèi)40元是不是太離譜了？”徐小姐說。

????10日，記者以普通客戶身份到建設(shè)銀行南京路支行咨詢，大堂經(jīng)理表示，兩個(gè)月以內(nèi)信息查詢免費(fèi)，兩個(gè)月以上的交易記錄收費(fèi)20元，半年以上的交易記錄收費(fèi)40元。

????而同樣的問題，柜臺(tái)工作人員卻稱，兩個(gè)月以上的收費(fèi)20元，一年以上的交易記錄收費(fèi)60元，最后表示記不太清楚，讓記者去看大堂公示內(nèi)容。

????記者看到，賬戶信息查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：兩個(gè)月至一年（含）20元/筆（次），一年至三年（含）40元/筆（次），三年以上60元/筆（次）。備注欄里表示，通過自主終端、網(wǎng)上銀行打印可以免費(fèi)。

????但是，徐小姐表示，通過自主終端打印出來的交易記錄，與ATM機(jī)打印的憑條類似，沒有名字，因?yàn)槿」e金需要的證明，需要有客戶姓名還有銀行公章，所以通過自助終端打印出來的不能用。

????記者調(diào)查

????賬戶查詢都要收費(fèi)各家標(biāo)準(zhǔn)各不相同

????記者隨后對(duì)多家銀行進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)賬戶查詢業(yè)務(wù)基本都已納入收費(fèi)范圍，只是各家標(biāo)準(zhǔn)各不相同，而且客戶須帶身份證和銀行賬戶，到原開戶網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢。原開戶網(wǎng)點(diǎn)受理后將向上級(jí)查詢，交易記錄出來后再通知客戶前來領(lǐng)取。

????工商銀行南京路支行工作人員表示，查詢打印該行3個(gè)月以內(nèi)的交易記錄免費(fèi)，查詢3個(gè)月至1年（含）以內(nèi)的交易記錄的10元/次，查詢1年至3年（含）以內(nèi)的交易記錄20元/次，查詢3年以上的交易記錄50元/次。

????而浦發(fā)銀行客服張小姐表示，查詢打印該行3個(gè)月以內(nèi)的交易記錄免費(fèi)，查詢3個(gè)月以上的交易記錄5元/次，每多一個(gè)月再加5元，記者算了一下，如果要在該行查詢1年的交易記錄需要交45元。

????招商銀行客服人員表示，查詢?cè)撔?年以內(nèi)的交易記錄免費(fèi)，跨年查詢的10元/次，每加1年多交10元。交通銀行客服工作人員表示，該行2006年6月份以后的交易記錄查詢都可以免費(fèi)，客戶可以通過傳真機(jī)、網(wǎng)上銀行、自助終端打印，但是2006年6月份以前的信息，需要去經(jīng)辦行查詢，是否還有存檔，另作規(guī)定。

????質(zhì)疑

????為啥不按成本收費(fèi)？

????島城一家銀行工作人員表示，打印交易明細(xì)要消耗銀行的紙張、人力等成本，還要占用柜面資源。而且隨著用卡人數(shù)增多，一些銀行數(shù)據(jù)量大增，都對(duì)較早前的交易記錄打包壓縮，因此都開征了查詢費(fèi)。

????不過在采訪中，不少市民表示，打印確實(shí)需要紙張、人力等成本，如果按照正常成本收幾元錢，相信客戶也不會(huì)反對(duì)，但是為了幾張紙要交幾十元，相信一般客戶都無法承受，“交易記錄也不是每個(gè)客戶都必須查，這部分人只是少數(shù)，銀行完全沒有必要收費(fèi)那么高。”市民王先生說。

????支招

????抓住免費(fèi)期分時(shí)段打印

????記者了解到，根據(jù)《 商業(yè)銀行服務(wù) 價(jià)格管理暫行辦法》規(guī)定，除７類人民幣基本結(jié)算類業(yè)務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)外，目前各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)都是由各銀行根據(jù)市場變化和自身經(jīng)營成本實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。因此查詢打印賬戶的收費(fèi)項(xiàng)目不屬于政府指導(dǎo)價(jià)范圍，是銀行自己確定的市場調(diào)節(jié)價(jià)，因此各家銀行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就存在較大差別。

????不過，各家銀行都規(guī)定了一個(gè)免費(fèi)期，兩個(gè)月到一年不等，最長的免費(fèi)期比如招行是一年，最短的也有兩個(gè)月，需要打印記錄的客戶，可以抓住免費(fèi)期分時(shí)段地打印銀行記錄。