????區(qū)長電話牽手街道大接訪

????市南區(qū)區(qū)長“視頻在線”利用網(wǎng)絡讓10個街道辦相關負責人同時在線傾聽處置居民的投訴

????昨天上午8時起，市南區(qū)區(qū)長萬建忠與各位副區(qū)長一起，在區(qū)長公開電話接聽日中開始回答轄區(qū)居民反映的問題。與以往不同的是，市南區(qū)政府利用網(wǎng)絡視頻，讓10個街道辦事處的相關負責人同時在線傾聽，快速處置。“區(qū)長公開電話接聽日已經(jīng)實施兩年

????10個街道辦同步在線

????昨天上午的區(qū)長公開電話接聽日活動中，記者看到除了往常的熱線電話、公開QQ外，市南區(qū)利用網(wǎng)絡視頻將轄區(qū)10個街道辦事處一起“上線”，第一時間處理居民反映的問題。“天山小學附近有人在院子里養(yǎng)貓狗，很容易傷到小學生。”一位居民將電話打到萬建忠這里，萬建忠接完電話直接與金門路街道辦事處連線，安排工作人員到現(xiàn)場察看。

????“這樣做不僅節(jié)約處理事情的時間，區(qū)長督辦解決的力度也大。”市南區(qū)政府工作人員表示，今后的區(qū)長公開電話接聽日里，各街道辦事處相關負責人也將同時在線，提高解決問題的效率和力度。到昨天上午9時30分活動結束，通過電話、公開QQ反映的問題總共有208個。

????反映的問題5日內有回音

????“所有通過區(qū)長熱線反映的問題，都將在5個工作日內給予答復。解決的情況由督察組回訪。”萬建忠表示，目前區(qū)里還有個別部門、個人對市民投訴的問題重視程度不夠，回答問題時不是要解決問題，而是在解除責任，對于這樣個別不適任的工作人員，區(qū)政府將嚴肅處理。

????據(jù)介紹，市南區(qū)區(qū)長公開電話接聽日活動舉行兩年以來，已接聽群眾反映的問題2734件，辦結、答復率100%，居民滿意率達97%,解決率達90%以上。

????居民反映辦事效率高

????接完熱線，萬建忠與區(qū)建管局、民政局的負責人，根據(jù)居民反映的問題到現(xiàn)場察看。在徐州路98號乙的院子里，10多位居民聽說區(qū)長要來，就在院里等著當面反映問題。“你看這條路，坑坑洼洼的，很難走。”一名居民先提出自己的問題，其他居民帶著萬建忠去察看建筑垃圾亂堆、一樓住戶院里養(yǎng)狗、雞、鴿子等問題。

????“我們上午剛打了電話，不到一個小時區(qū)長就來察看，看來這些問題有希望解決。”徐州路98號乙的一位女居民表示，這讓她對公開電話有了更高的信任度。

????在現(xiàn)場了解了詳細情況后，萬建忠表示立刻安排相關部門來解決問題。“對于找不到責任單位的問題，區(qū)政府將積極協(xié)調相關部門解決，總之要為老百姓解決問題。”萬建忠表示。（記者 段海鷹 攝影報道）