????7月13日全市創建全國文明城市工作聯席會議召開后，市工商局立即召開會議，傳達市委書記閻啟俊、市委副書記王文華的講話精神和市文明委迎接全國文明城市指數測評的方案要求，分解指標，落實責任，在執法、維權、服務等方面實施大提升，確保承擔指標全部達到測評A級標準。

????工商力抓十大任務

????目前，創城測評涉及工商系統的主要任務是網吧整治、打擊假冒偽劣、維護公平競爭、經營場所證照管理、流通

????執法維權兩手抓

????據介紹，工商部門已經部署密集的執法行動，打擊假冒偽劣產品，加強反壟斷、限制競爭執法，加大治理商業賄賂力度，打擊商標侵權行為，開展食品安全專項整治等系列執法活動。針對暑期特點，工商部門還提前連續開展了兩次黑網吧專項治理活動。主動聯合市文明辦、文化局、公安局等有關部門，推進“網吧清黑”專項工作深入開展。截至6月30日，全系統共查處取締黑網吧73家，查處違法經營業戶116戶，規范了網吧經營秩序，受到群眾的歡迎。

????此外，工商還加強12315建設，全力提升消費維權服務形象，提高案件受理水平和處結質量。上半年，12315指揮中心共受理各類電話42092件，其中咨詢37375件，申訴2400件，舉報1817件，為消費者挽回經濟損失129.2萬元。處結率、反饋率均達到100%。

????服務效能大提升

????為了服務創城，工商系統已經提前部署開展了服務效能大提升活動。自2009年5月1日至12月31日在全系統開展服務效能大提升活動。把今年效能建設的重點放在提高辦事效率、改善服務態度、規范執法行為、狠抓政策落實等方面上。認真檢查行政審批中的不規范問題，突出解決服務意識不強、辦事拖拉、推諉塞責、工作效率低、服務質量差、故意刁難群眾等現象。深入整治濫用職權、有法不依、違規執法、執法不公現象。督察落實政務公開和服務承諾事項，力爭打造陽光型工商、服務型工商，以服務贏得群眾對創城工作的支持。（記者 曹為鵬）