保羅店長(zhǎng)葉劍文作客網(wǎng)易
東方今報(bào)4月4日?qǐng)?bào)道 昨日，近百名市民自發(fā)來(lái)到保羅國(guó)際門(mén)前，聲討“黑店”宰客給鄭州抹黑，更有70歲老人從須水趕來(lái)，打出橫幅 “反對(duì)天價(jià)頭”，而大河論壇網(wǎng)友則發(fā)起“閃客行動(dòng)”，多個(gè)網(wǎng)友在保羅國(guó)際門(mén)前打出“很黑很后臺(tái)”的標(biāo)語(yǔ)。面對(duì)義憤填膺的群眾，保羅國(guó)際員工嬉笑如常，毫不在意，并幾次辱罵現(xiàn)場(chǎng)采訪的記者。昨日下午，工商部門(mén)做出決定，限令保羅國(guó)際立刻關(guān)門(mén)停業(yè)整
頓。得知這一消息后，在場(chǎng)市民鼓掌相慶。
【現(xiàn)場(chǎng)聲援】
老人專(zhuān)程趕來(lái)聲討“保羅”
昨天上午9時(shí)30分許，一位白發(fā)蒼蒼的老人走到保羅國(guó)際美發(fā)店門(mén)口，看清店面招牌后，老人激動(dòng)地?fù)]舞著雙手，大聲說(shuō)道：“原來(lái)就是這家黑店??！它怎么還在營(yíng)業(yè)？”
老人叫魏學(xué)山，今年70歲，家住須水鎮(zhèn)，他說(shuō)自己從報(bào)紙上看到這家理發(fā)店宰客的報(bào)道后，非常氣憤，他自己不會(huì)打電話，也不會(huì)發(fā)短信，昨天7時(shí)他就坐上公交車(chē)，特地來(lái)到市區(qū)看看這家理發(fā)店到底在哪個(gè)地方。
老人憤怒地在店前展開(kāi)一張白紙，上面用黑色字體打印著“反對(duì)天價(jià)頭”，這一舉動(dòng)引得圍觀市民紛紛鼓掌。
現(xiàn)場(chǎng)市民齊呼“關(guān)門(mén)”
上午10時(shí)20分，保羅國(guó)際門(mén)前圍聚的市民越來(lái)越多，大家告訴記者，他們不少都是專(zhuān)門(mén)趕來(lái)等“黑店”關(guān)門(mén)的?！斑@事一定要有一個(gè)結(jié)果，這個(gè)月鄭州要舉行那么多盛事，不能讓一個(gè)黑店給全市抹黑！”市民說(shuō)，他們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，今天就是要在這兒看保羅國(guó)際如何收?qǐng)?。“關(guān)門(mén)、關(guān)門(mén)……”人群中有人大喊，而這一呼聲得到大家響應(yīng)，還有市民直接走到門(mén)前，大聲質(zhì)問(wèn)店員為何如此囂張，幾次三番宰客。
受害顧客現(xiàn)場(chǎng)討說(shuō)法
在圍觀市民中，還有不少曾在保羅國(guó)際做過(guò)頭發(fā)，遭遇欺詐的。市民常先生說(shuō)，去年12月22日，他到該店剪發(fā)，當(dāng)時(shí)選擇的是38元的套餐。剪發(fā)過(guò)程中，發(fā)型師說(shuō)他的頭上有根白頭發(fā)，非要讓他做焗油。常先生明確拒絕后，發(fā)型師又稱(chēng)焗油膏已經(jīng)調(diào)好，非焗不可。后來(lái)結(jié)賬時(shí)，常先生被索要118元，理由是給他做了發(fā)膜，同時(shí)洗發(fā)水也要收錢(qián)。
和常先生的經(jīng)歷類(lèi)似，現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)女孩說(shuō)自己也是奔著38元的“洗剪吹”來(lái)的，誰(shuí)知結(jié)賬時(shí)被索要1100元，直到付了錢(qián)，她都不知道自己到底享受了什么需要花這么多錢(qián)?！斑@種掙錢(qián)方式比搶劫都快啊！”聽(tīng)完幾個(gè)受害者的遭遇，旁邊一位老人憤怒地說(shuō)，這就是明目張膽的宰客。
受害消費(fèi)者許女士和余女士也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，要求退錢(qián)，但遭到拒絕。
虛假宣傳被當(dāng)眾揭穿
在保羅國(guó)際的櫥窗上，有一行醒目的大字“各大電視臺(tái)發(fā)型指定造型設(shè)計(jì)點(diǎn)”。在其店內(nèi)，原來(lái)還有一張保羅的噴繪，上面寫(xiě)著保羅曾是中央電視臺(tái)的發(fā)型總監(jiān)。這些金燦燦的招牌，讓現(xiàn)場(chǎng)市民十分疑惑，“就他們還有這實(shí)力？”
昨日，記者逐個(gè)向現(xiàn)場(chǎng)的各電視臺(tái)記者詢(xún)問(wèn)時(shí)，大家都一頭霧水，“誰(shuí)指定他了，我們根本就不知道。”而前來(lái)采訪此事的央視記者也明確回答：“從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”“真行，也太能吹了?！绷私庹嫦嗪?，市民中響起陣陣哄笑。
網(wǎng)友公布“人肉搜索令”
除了現(xiàn)場(chǎng)市民，眾多網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的“人肉搜索令”也很快有了結(jié)果，關(guān)于保羅的各種信息被迅速公布出來(lái)。
一位網(wǎng)友公布了保羅國(guó)際的注冊(cè)信息，該公司于2004年10月13日成立，執(zhí)照有效期到2014年，注冊(cè)資本100萬(wàn)元，兩名股東，一名是葉劍文，出資90%；一名是何朝霞，出資10%。該帖還公布了保羅的一部固定電話和一部手機(jī)，但是這兩部電話均已停機(jī)。
還有一位網(wǎng)友甚至貼出了保羅座駕的電子眼違章記錄，該記錄顯示，從2007年9月到2008年2月，這輛牌照為豫ALF289的汽車(chē)在鄭州市就有3次違章記錄，顯示尚未處理。
網(wǎng)友打出 “很黑很后臺(tái) ”標(biāo)語(yǔ)
昨天上午，大河網(wǎng)大河論壇管理員“中原風(fēng).dh”在大河論壇發(fā)出“快閃保羅國(guó)際行動(dòng)召集令”的帖子，得到網(wǎng)友的熱烈回應(yīng)。
昨天下午6時(shí)左右，數(shù)十名參加活動(dòng)的網(wǎng)友陸續(xù)在保羅國(guó)際門(mén)前聚集，其中一些網(wǎng)友同時(shí)舉出“很黑很后臺(tái)”的標(biāo)語(yǔ)。
據(jù)組織者介紹，他們的行動(dòng)目的就是為了反對(duì)商家的欺詐行為，提醒人們不要再次受騙，同時(shí)也請(qǐng)執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)厲查處相關(guān)不法行為。
【店方行徑】
店員當(dāng)面辱罵記者
昨日上午10時(shí)25分，一名記者正在拍照，胸牌號(hào)為“004”的女店員忽然上前辱罵“一群傻×貨”。其他記者質(zhì)問(wèn)她為何罵人時(shí)，這名女子伙同一名男店員指著記者威脅，并上前推搡，還用力將玻璃門(mén)關(guān)上，一名記者躲閃不及，差點(diǎn)被門(mén)擠住。
下午4時(shí)30分，記者在門(mén)外拍照時(shí)，店內(nèi)一名身著花襯衣的店員隔著玻璃對(duì)記者辱罵。記者要求其道歉時(shí)，前日向稅務(wù)人員倒豎拇指的男店員擋在前面拒絕道歉，隨即店內(nèi)數(shù)名店員都出來(lái)，繼續(xù)辱罵。
不但記者受辱，連義憤市民都未能幸免。中午一位男青年走到店中，直言店方行徑太“丟人”時(shí)，七八名店員圍上來(lái)，所幸旁邊眾人拉開(kāi)，他們才未動(dòng)手。
當(dāng)事發(fā)型師當(dāng)眾“逃跑”
4月2日，為袁莉莉剪發(fā)的杜姓發(fā)型師到解放路工商所做筆錄。在詢(xún)問(wèn)室，他將所有責(zé)任都推到兩個(gè)女孩身上，記者問(wèn)其是否能為自己的話負(fù)責(zé)時(shí)，他將胸一挺：“我說(shuō)的都是真話，是那兩個(gè)女孩在說(shuō)謊，不信可以把她們叫來(lái)對(duì)質(zhì)！”
昨日下午，遭遇“天價(jià)剪發(fā)”的張亞和袁莉莉來(lái)到工商所與發(fā)型師對(duì)質(zhì)?？墒?，杜姓發(fā)型師從詢(xún)問(wèn)室里出來(lái)后，卻推開(kāi)記者徑自離去?！澳悴皇且獙?duì)質(zhì)嗎，怎么要走？”聽(tīng)到這句話后，他居然連電梯都不等，飛快地跑到步梯間離去。
隨后，另一名為張亞做發(fā)型的金姓發(fā)型師出來(lái)，這次眾人站在門(mén)前要其回答到底誰(shuí)在撒謊?？吹介T(mén)前站著人，他幾次推搡眾人，并眼神凌厲手指記者，然后強(qiáng)行推開(kāi)門(mén)也跑到步梯間。
【事件進(jìn)展】
天價(jià)剪發(fā)款仍未退還
據(jù)了解，女孩家長(zhǎng)之前曾得到相關(guān)執(zhí)法部門(mén)承諾，稱(chēng)昨日會(huì)給他們一個(gè)確定的結(jié)果。但是直到昨日晚7時(shí)記者離開(kāi)時(shí)，他們得到的答復(fù)仍是繼續(xù)等待。
“我們一定要討一個(gè)說(shuō)法?！睆埾壬f(shuō)因?yàn)檫@件事，孩子和家長(zhǎng)的生活都受到了很大的影響，現(xiàn)在孩子上不了學(xué)，家長(zhǎng)上不了班，他們一定要追到底，討一個(gè)公道。
張先生還告訴記者，刊發(fā)保羅國(guó)際報(bào)道的報(bào)紙“洛陽(yáng)紙貴”，“今報(bào)都被買(mǎi)完了。大家對(duì)這件事都那么關(guān)注，必須有個(gè)結(jié)果。”
保羅國(guó)際被責(zé)令停業(yè)整頓
昨日下午5時(shí)35分，解放路工商所所長(zhǎng)潘靖華從二七工商分局返回所中，帶回一份“聽(tīng)證通知書(shū)”。上面寫(xiě)著“天價(jià)剪發(fā)”案已調(diào)查終結(jié)，經(jīng)查，保羅國(guó)際存在隱瞞真實(shí)情況，誘使兩個(gè)女孩接受高價(jià)服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益造成侵害，構(gòu)成欺詐，根據(jù)《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第32條的規(guī)定，擬對(duì)其做出責(zé)令停業(yè)整頓的處罰決定。
潘靖華介紹說(shuō)，保羅國(guó)際已經(jīng)確認(rèn)構(gòu)成欺詐，工商人員目前決定先責(zé)令其停業(yè)整頓。問(wèn)及女孩的天價(jià)剪發(fā)款何時(shí)歸還時(shí)，他說(shuō)目前整個(gè)調(diào)查尚未結(jié)束，通過(guò)后期的調(diào)查落實(shí)后，再確定具體的歸還事宜。
下午5時(shí)45分，工商人員來(lái)到保羅國(guó)際店內(nèi)下達(dá)通知書(shū)，按照規(guī)定，在工商部門(mén)做出行政處罰前，店方有權(quán)陳述、申辯或舉行聽(tīng)證。但是，店方再次打起了太極，稱(chēng)負(fù)責(zé)人不在，無(wú)法接收。
“現(xiàn)在馬上通知負(fù)責(zé)人趕到，10分鐘后如再不來(lái)，立即關(guān)停?！倍吖ど谭志止ぷ魅藛T對(duì)店方下了“最后通牒”。而直至當(dāng)晚6時(shí)，店方仍無(wú)人出面?！艾F(xiàn)在清場(chǎng)，立即關(guān)停！”工商人員通知店方，因?yàn)槠溆绊憪毫?，現(xiàn)在提前開(kāi)始停業(yè)整頓，要求其馬上停止?fàn)I業(yè)，聽(tīng)候處理，并立即清場(chǎng)。
潘靖華告訴記者，目前對(duì)保羅國(guó)際的處理是停業(yè)整頓，待查清所有問(wèn)題后，將建議上級(jí)機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。同時(shí)，他們公布所里辦公電話（0371）66250315，如有其他消費(fèi)者在該店遭遇欺詐，都可撥打該電話舉報(bào)。
“太好了，早就該讓他們關(guān)門(mén)了?！钡弥@一消息后，在外等候的市民紛紛鼓掌并爆發(fā)出陣陣歡呼，“我們大老遠(yuǎn)坐車(chē)過(guò)來(lái)，就是等著看黑店關(guān)門(mén)這一幕！”
昨天19點(diǎn)30分，門(mén)戶(hù)新聞網(wǎng)站網(wǎng)易特地邀請(qǐng)保羅國(guó)際的負(fù)責(zé)人葉劍文 （之前新聞中報(bào)道的“保羅”）、中消協(xié)特邀政策及立法顧問(wèn)吳景明和北京著名發(fā)型師老黑做客網(wǎng)易，讓葉劍文現(xiàn)場(chǎng)回答網(wǎng)友的種種疑問(wèn)。與此同時(shí)，“天價(jià)剪發(fā)”事件的兩位女生也做客大河網(wǎng)、騰訊網(wǎng)，向網(wǎng)友講述事情經(jīng)過(guò)。
【葉劍文訪談節(jié)選】葉劍文稱(chēng)兩個(gè)女生當(dāng)時(shí)很開(kāi)心
吳景明：（針對(duì)葉劍文稱(chēng)兩個(gè)女生事先知道高價(jià)的說(shuō)法）既然顧客都知道了，就可以說(shuō)是一種高檔次的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)了。但我從網(wǎng)上看到，掏了這個(gè)錢(qián)的人并不甘心，為什么會(huì)在網(wǎng)上發(fā)生爭(zhēng)論，事實(shí)情況和你所說(shuō)的還是有點(diǎn)差距，最起碼。
葉劍文：我覺(jué)得沒(méi)有差距。情況是這樣的，當(dāng)時(shí)來(lái)消費(fèi)，兩個(gè)女生很開(kāi)心的，埋單的時(shí)候，一個(gè)是190元，一個(gè)是1100元，因?yàn)橄M(fèi)完了之后有打折，她（們）就要求辦一個(gè)五折卡，刷了卡以后她們覺(jué)得自己的錢(qián)還不夠，然后坐在那里等，說(shuō)同學(xué)會(huì)送錢(qián)來(lái)，她們很開(kāi)心。
因?yàn)槲沂前l(fā)型總監(jiān)，我走過(guò)去問(wèn)，那兩個(gè)女生消費(fèi)那么多錢(qián)怎么還坐在那里沒(méi)走？是不是有什么問(wèn)題？她（們）說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，我們工人（員工）也都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，等著人送錢(qián)來(lái)，送錢(qián)來(lái)以后把卡辦了，該怎么樣就怎么樣，結(jié)賬就走了。
當(dāng)時(shí)走了以后，她們說(shuō)過(guò)要發(fā)票的問(wèn)題。是這樣的，她們消費(fèi)比較高，當(dāng)時(shí)發(fā)票不夠，她們說(shuō)那等夠了一起來(lái)拿吧。那天是禮拜六，第二天星期天，禮拜一才能領(lǐng)發(fā)票，禮拜天她們兩個(gè)就過(guò)來(lái)，說(shuō)她們把錢(qián)花完了，打電話給父母，說(shuō)做頭發(fā)做完了，父母不相信，說(shuō)你是不是去哪里亂玩了，把錢(qián)花光了，你做個(gè)頭發(fā)3000多塊錢(qián)我不相信。
不承認(rèn)說(shuō)過(guò)“有后臺(tái)”
主持人：你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話“有后臺(tái)，不怕”。是不是有這么回事？
葉劍文：不不不，我不可能這樣說(shuō)話，多沒(méi)素質(zhì)。什么叫后臺(tái)？如果我要說(shuō)了的話，后臺(tái)是什么？黨和國(guó)家、政府、法律。
主持人：發(fā)生這個(gè)事件之后，你跟這兩個(gè)女孩子，包括她們的家長(zhǎng)有沒(méi)有過(guò)直接溝通，溝通的情形是怎樣的？
葉劍文：在消協(xié)時(shí)我們溝通過(guò)，跟她們的父親母親都溝通過(guò)，我說(shuō)孩子，其實(shí)這個(gè)錢(qián)，9800塊錢(qián)買(mǎi)這個(gè)卡，包括你消費(fèi)這個(gè)錢(qián)，不是很重要。最主要的問(wèn)題是你要誠(chéng)實(shí)，有這么一個(gè)過(guò)程。
解釋之前的類(lèi)似事件
主持人：這樣的事情在你們店里不是第一次發(fā)生，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得這和店里的管理有關(guān)系？
葉劍文：有一個(gè)消費(fèi)5000多元的女孩子是這樣的，我們的發(fā)型師接待了她，這個(gè)發(fā)型師給她做完了，我覺(jué)得發(fā)型不是很好，我還幫她修了幾剪刀，之后頭發(fā)挺漂亮，然后她辦了一個(gè)卡，走了。第二天她帶來(lái)了記者，也報(bào)了110，說(shuō)她不知道。
主持人：據(jù)你所知，鄭州其他發(fā)廊有沒(méi)有發(fā)生過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題？
葉劍文：其他發(fā)廊也發(fā)生過(guò)，但是因?yàn)槲覀児久暠容^大、位置比較好，同行嫉妒也很正常。
吳景明：消費(fèi)單是不是一式兩份給顧客持有一份？
葉劍文：是三聯(lián)單，顧客沒(méi)有這個(gè)單。
吳景明：你用什么證明顧客已經(jīng)接受了價(jià)格的簽字確認(rèn)單，顧客手里沒(méi)有。
葉劍文：顧客手里沒(méi)有，她辦卡了。
吳景明：如果顧客提出來(lái)只是對(duì)38元這個(gè)項(xiàng)目簽了字，說(shuō)下面這些當(dāng)時(shí)都是空白的，你怎么辦？
老黑：沒(méi)錯(cuò)，這完全是一個(gè)漏洞，中間空白的，你再添，我怎么去查？
稱(chēng)發(fā)型師靈感隨著經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)
老黑：網(wǎng)友想知道這98元到5800元到底是貓兒膩還是技術(shù)含量，你給網(wǎng)友解釋一下。
葉劍文：藥水的區(qū)別有，但不是你想象得這么大，人是物質(zhì)跟精神的，這是商品社會(huì)，你知道你消費(fèi)多少錢(qián)，其實(shí)說(shuō)白了，你花錢(qián)，發(fā)型師的靈感有時(shí)候是隨著經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的。如果你燙發(fā)用很好的藥水，在這種情況之下，肯定他在服務(wù)的過(guò)程中非常熱情，各種各樣的，還會(huì)有所區(qū)別，因?yàn)槭巧唐飞鐣?huì)嘛，因?yàn)榘l(fā)型師是有提成的，提多少錢(qián)……
老黑：你把自己說(shuō)進(jìn)去了，5800元就熱情服務(wù)，98元就……
老黑直言很離譜
（主持人請(qǐng)葉劍文出示保羅國(guó)際的價(jià)目表）
老黑：我是覺(jué)得挺離譜的。電發(fā)水的價(jià)格離譜，燙發(fā)水的價(jià)格跨度太大。
主持人：保羅對(duì)關(guān)心這個(gè)事情的人說(shuō)幾句，你現(xiàn)在想說(shuō)什么？
葉劍文：我覺(jué)得很無(wú)辜，我覺(jué)得我做得已經(jīng)足夠了，因?yàn)槲覀児竟芾碚娴暮車(chē)?yán)謹(jǐn)。
吳景明：現(xiàn)在爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于，你的價(jià)目表都是幾十塊錢(qián)，結(jié)果你不是按價(jià)目表來(lái)收費(fèi)。各種系列，從98元到5800元全有，這不是和價(jià)目表同時(shí)出示的，這是問(wèn)題的關(guān)鍵。
老黑：對(duì)于消費(fèi)者的選擇，我一定要教給你們一些方法，像剛才這種價(jià)目表我建議你們不要進(jìn)去剪頭發(fā)，跨度太大，38元一直到5800元，沒(méi)辦法詮釋?zhuān)?8元的發(fā)型師技術(shù)多強(qiáng)，跟5800元的差那么遠(yuǎn)嗎？所以我覺(jué)得你們?cè)谶x擇上特別重要。
【當(dāng)事女生訪談節(jié)選】“他們壓根兒不給發(fā)票”
張亞和袁莉莉：星期六晚上我們做完頭發(fā)，交完錢(qián)之后，向他們要發(fā)票，他們說(shuō)太晚了，快下班了，沒(méi)有。說(shuō)你們明天或后天來(lái)取。
星期天白天我們又去要了，他還說(shuō)沒(méi)有發(fā)票。我們要求給一份明細(xì)表，他說(shuō)，公司規(guī)定不能給。當(dāng)時(shí)我們讓他隨便找張白紙，把我們做的那些項(xiàng)目抄在那張紙上，他還是說(shuō)不行。
“當(dāng)時(shí)就沒(méi)見(jiàn)到葉劍文”
張亞和袁莉莉：我們?cè)谀莾旱戎瑢W(xué)送錢(qián)的時(shí)候，葉劍文根本就沒(méi)跟我們說(shuō)話。沒(méi)說(shuō)過(guò)“消費(fèi)那么多錢(qián)怎么還不走，是不是有什么問(wèn)題”之類(lèi)的話。他怎么問(wèn)工作人員的，我也不知道。因?yàn)槲覀冊(cè)谀莾旱鹊臅r(shí)候，根本就沒(méi)見(jiàn)他。
他在網(wǎng)易說(shuō)的簽字的情況不對(duì)。簽字是在剛進(jìn)店洗頭之后，就開(kāi)始讓我們?cè)趩巫由虾炞?。?dāng)時(shí)上面只注明了38元的價(jià)錢(qián)，我們就簽字了。其他的價(jià)錢(qián)是我們?cè)诮Y(jié)賬的時(shí)候才看見(jiàn)的。
“當(dāng)時(shí)根本不可能很開(kāi)心”
張亞和袁莉莉：葉劍文說(shuō)的埋單時(shí)的價(jià)錢(qián)根本就不對(duì)。他說(shuō)一個(gè)是190元，一個(gè)是1100元，根本就不對(duì)。這加起來(lái)才多少錢(qián)呀，才1200多元。而且說(shuō)我們?cè)诘昀锏韧瑢W(xué)送錢(qián)的時(shí)候很開(kāi)心。根本不可能。當(dāng)時(shí)我們很焦急，不知道該怎么辦，也很害怕。
當(dāng)時(shí)已經(jīng)晚上10點(diǎn)半了，我們離學(xué)校還有十幾公里，根本不可能會(huì)很開(kāi)心。
“說(shuō)‘有后臺(tái)’時(shí)有旁證”
張亞和袁莉莉：他確實(shí)說(shuō)過(guò)“有后臺(tái)，不怕”這樣的話，當(dāng)時(shí)很多人在場(chǎng)，我們也在，我們的家長(zhǎng)也在，還有記者，工商部門(mén)的人，大家都在，都聽(tīng)見(jiàn)了。他在網(wǎng)易說(shuō)，根本沒(méi)說(shuō)過(guò)那樣的話，明明是撒謊。 (本文來(lái)源：東方今報(bào) 作者：張曉冬 李云飛 魏巍)
